川西能勢口駅のクリニック・病院の口コミ

小さい頃から、お世話になっている耳鼻科で先生はとても丁寧に見てくださり、説明してくださり、すごくいい先生です。家から遠くなりましたが、電車に乗って行くほど、先生のことは信頼しています。
　しかし、いつも受付の対応に不快な思いをしています。挨拶もないですし、無愛想で声も小さく、聞き返すとはい？と呆れられ、いつも機嫌が悪いように感じます。こちらもマスクをしていますし、喉が痛くそんなに大きな声が出ないにも関わらず、え？え？と何度も聞き返してきたり、本当に気分が悪いです。なぜ、こちらは何も悪いことをしていないのに、不機嫌な対応をされないといけないのでしょうか。診察室にいる看護師さんや、先生はとても親切ですが、受付にいる方は全員態度が悪く本当に不快です。
　私は北村耳鼻咽喉科に行き続けたいので、どうか他の患者様の為にも受付の対応を考え直して頂きたいとおもいます。

3回とも受付が違う方でしたが、毎回非常に受付が感じが悪い病院。愛想も悪い。他の方への対応を待合室で見聞きしても感じ悪い。
1回目は診察券を出すまでに、名前をおっしゃってくれないとわからない、と強く言ってきます。
2,3回目はパーテーション、マスクでお互い聞こえづらいのに、え？え？と、こちらが悪い感じで聞き返す。ネット予約が人数オーバーで取れなかったから直接窓口へ行くと、さらに対応が悪すぎてあきれた。
行くなり、予約優先で順番最後ですから、指差して、これ(問診票)書いてくださいと高圧的な態度で言ってくる。

順番は○番です。と言うけどパーテーションとマスクで聞こえないし、聞き返しても愛想も呆れるほど悪い。
今度は予約してください、予約方法は書いてますから、と遠く離れた案内文をただ指差して、予約してない患者側が悪いという言い方。

偉そうに患者に対して接する前に
患者側にたち、受付を分かりやすく案内表示張って見ただけでわかる工夫したらとおもう。入って真正面の窓口に普通はみんな足が向くでしょ、なのに、こっちです！と切れ気味で90度曲がった窓口に来てと、診察券の受け取りのやりとり一つとっても非常に感じが悪い。
50代くらいの年齢で、全員偉そう。若い人は見たことがありません。

私も医療事務で受付していますが、こんなに悪い病院は珍しい。昔からこのやり方で、継承されてこんな対応しかできないものとおもいます。
先生や看護師側は問題ないと思いますが、統括する長がいない様子に見えました。

しまいには、次からは予約してきてください、と偉そうに、私だけでなくご高齢の方々へも言っています。
ご高齢の方はネット予約とるのも容易ではないかもしれないということや、私のようにネット予約も方法も理解して、それでも取れなかったから直接来ている人もいるわけで、あなた方の都合を押し付けてこないでほしい。
パーテーションの中で話して、暇してる時間があるなら、スムーズに受付できるような配置なり考えてほしい。あとからワクチンできている方もおられて、どこにいけば迷っていると、今日はなんですか？ときつい言い方をしている。

一連のやりとりを見聞きしていた学生でさえも、すごい感じが悪いねと、話していました。

先生がよくても、おすすめしません。スタッフの質が悪いです。2度と行きません。
サンシティ池田内にある耳鼻科のほうが、くらべものにならないほど感じがいいです。

小学4年の娘だけが実家に帰省しており、12/27発熱。その際に持病のある78歳の父も発熱あり。母から「受診できるところがないねん、、、」と残念な声で。
かかりつけの薬局の方に相談したところ、あちこちTELしてくださり、それでも受診できるところが見つからず、こちらに駆け込んでみてはどうか？と言われ、母のみ訪問。
年末でクローズしていたり、「終了」と言われるなか、先生やスタッフのみなさまも帰りたいだろうに、12：30で終了のところ、今回は年末で他の方もお困りで、、と予約枠をあけてくださいました。
私は仕事で遠方におり、母がそこまで理解が良いわけではないため、スタッフの女性の方が電話で丁寧に説明くださり、スムーズに診療につなげて頂けました。
同業者として思います。
何でも受け入れる事は現実問題難しいのは事実ですが、インフルエンザが蔓延し、感染拡大を防ぐためにも、患者さんの不安な気持ちを拭ったり、病状改善のためにも、このような臨機応変な対応は素晴らしいと感じました。
この瞬時の対応、ＴＥＬでの対応の良さ、私は患者さん想いのクリニックさんだと思いましたので、お友達にもおすすめしたいと思います。

父と娘、母が大変お世話になり、ありがとうございました。
イナビル投与後はすぐ状態は回復し、年末年始に穏やかに過ごす事ができ、良い幕開けとなりました。

先生の診察はとても丁寧です。安心して受診できます。でも受付の女性の対応が悪すぎます。無言で診察券を受取る、説明の仕方が雑、精算の時、無言でお金を受取り、その後も一言も発しない。傲慢な感じがし、どうにかならないのかと思います。年齢的に先生の奥さんかも知れません。

医師の診察は特に問題なく終わります。
診察後の会計、看護師の説明に診察後1時間以上かかります。
医師からは当日検査をして帰るように言われましたが、看護師は次回受けるようにと異なる説明。
その後40分近く待っても会計が呼ばれないため受付に確認すると、同伴者がいないから会計ができないと意味のわからない説明をされました。その日は家族の付き添いで診察前から待合に一緒に待機していましたが、一体どういうことなのか意味がわかりませんでした。診察時も、その後の看護師の説明も一緒に聞いていました。同伴者がいなければ会計ができないと言われましたが、同伴者がいるかの確認も一度もされません。とにかく会計と受付が煩雑です。会計を待たれる方は気をつけた方がいいと思います。

先生はとても丁寧に診察してくださり説明も分かりやすくて良かったです。ただ受付と電話対応が悪すぎて驚きました。患者や家族に対しての配慮のない声かけや必要な書類を患者に渡し忘れ、問い合わせの電話に逆ギレ口調で「失礼します」と言って電話を切られたり。診察中に奥から聞こえてくる看護師のおしゃべりも盛大でした。いろいろな事情を抱えて来院される方の多いクリニックだと思いますので、スタッフの患者や家族への配慮をもう少し考えていただきたいと思いました。

子どもの受診も含めて度々受診していますが、最近受付のショートカットの女性の対応がひどいです。
コロナ以降、院内ロビーに椅子は10脚以上ありながらも、すべての患者は廊下の椅子で待っています。先日子どもが39度の発熱をし、立つのもやっとの状態で受付に行きましたが、廊下の椅子は付き添いの方も含めて満席で座れず、子どもは壁際に座り込んでいる状態。問診票に熱が39度あることも記入していたため、「外が満席なので、すぐそこの椅子を外に一脚貸してもらえませんか？」と聞いたところ、「待ってたらその内空きます」と断られました。
今日は私が発熱で受診し、受付に行ったところ、受付はその女性のみ、受付前に明らかに私1人が並んでいる状態でありながら、一言も発することなく、私の目の前で院内の椅子をゆっくり廊下に何度も移動させていました。それ、今まさにしなきゃいけないことですか？？「すみません」と声をかけたところ、「今対応中なので」と言ってまた椅子に戻っていました。確かにお一人患者さんを、運んだ椅子に案内されていましたが、それ以外の運んだ椅子はその後も空席のまま…
受付が終わって廊下の椅子に歩いて向かっていると、大きな声で名前を呼ばれ、「発熱してるので廊下の椅子に座ってください」と…何か応対が掛け違えているような感じがします。

体調不良で受診する患者が多い中でもう少し優しさがあってもいいんじゃないかなと思います。
先生や他の看護師さんはすごく優しく、丁寧にお話してくださるので通っていますが、受付の方の対応が本当に残念です。

併設されていた耳鼻科はとても親身になって頂き、治療も説明もスムーズでまた何かあれば相談したいと思っていました。
ですが、今回は耳鼻科ではなく足の傷の周りが赤く腫れて来てしまったので併設されている皮膚科に行きました。
女医さんの対応がありえなく残念な気持ちでいっぱいなのでコメントさせてください。
まず一言目に、傷を適当に放置したから悪化したんやねと言われました。
適当に放置などしていないし、市販薬では治らないから病院に来ているんです。

もうひとつ、ずっと治らず悩んでいたできものがあったのでその件も相談したのですが、まだ目立たなし諦めな。と言われました。
えっ、
なおしたいから病院に来ているんですが？と思いましたがもう何も話す気にも相談する気にもなれず。
もういいです。と診察室を出ました。
もう2度と行かないです。
本当にがっかりしました。

支払い方法について、カード払いなども取り入れて頂きたいです。

以前、突発性難聴になり受診し、完治したのですが、反対の耳も聞こえなくなり、予約してなかったのですが病院へ行ったら、予約なかったらまちますので明日ご自身の携帯で予約してください。と、ショートカットの看護師さんにキツイ言い方をされました。
耳が聞こえなくなるなんて、誰が予測出来るんですか？
その方は聴力が戻らなくなっても責任取れるんですか？
看護師の資格持って耳鼻科に勤めてるなら、それくらい判断出来ないんですか。非常に不愉快です。

手術をキャンセルしない患者しか受け入れない病院です。
頭にできた出来物から出血したため受診をしました。
初診で手術を勧められ予約しましたが、一週間後に出来物が自然にとれたため
再受診の際に経過観察したい旨を伝えたところ、
「手術を予定通りしないのであれば今後一切うちでは診ません」と言われました。

駅から近く、受付の方の案内や説明はとても丁寧でわかりやすく、
美容外科やレーザー治療も豊富に取り揃えられているので
皮膚科の治療が終わったら別の診療を受けたいと考えていましたが、
患者の意思を全く無視する医師の考え方が私には合いませんでしたので、
二度と足を運ぶことはないです。

女医の先生、初診時は非常に好感をもてました。説明も早口ではありますがしてくれます。話が早いのでなかなか難しいです。
しかし、何度か通っていると、少し冷たく感じてしまう場面もあります。そして、9時から診察と書かれていますが、先生がギリギリに来られるからか毎回、9時には始まらないのも残念です。リハビリは9時から始まっています。診察だけが1番の方ですら9時には呼んでもらえません。それが残念です。
受付の方、非常に対応がよく気持ちがよいです。

お薬だけの受診でしたが、あまり待つことなく、スムーズに受診できました。
看護師の方が、お薬の説明を個別にして下さるので、相談しやすいです。

コンタクトの処方が欲しくて受診しました。
私が受診した時は、年始の午後診開始の初日だったので、激混みでした。しかし、受付で、今日は大変混み合ってること、大体の待ち時間などを教えて下さり、受診するか、日を改めるかを聞いて下さいました。私はその日しか無理だったので、待ち時間1時間以上かかりましたが受診しました。
普段なら、ここまで混み合うことはないと思いますが、、、行った日が悪かったと思ってます。
受付の方の対応は丁寧で、手指消毒の促しも徹底されており、とても気持ちよい対応でした。

11時予約で、10時50分迄に受付しました。11時15分頃に呼ばれて、ま、待ち時間てこんなものなのかなと思ってたら。視力検査など、眼圧まで、さらに眼鏡視力まで。終わってから、診察まで、さらに30分以上待ったかな？結局、診察室に入ったのは、12時前。最新の検査機器があり、すごいけど、あの検査、必要だったのかな？てのと、最初に説明ぐらい欲しかった。受付も先生も親切で、まあ満足です。次回から、予約しても1時間くらい待つつもりにしときます。

診察前の複数の検査がスムーズでした。また、診察の医師の説明がモニターを利用し簡明で非常にわかりやすく、今後の対応についても丁寧に説明いただき、良い印象を感じました。

受付、先生共に丁寧な応対でいつも安心して受診しています。また院内がとても綺麗です。川西能勢口駅構内に所在しており利便性が高いと思います。

コンタクトレンズ処方で受診しました。混んでいましたが、受付、検査、先生ともにとても丁寧でした。人気で待つのは仕方がないのかなという感じでした。

コンタクト作成で来院
駅チカの為ある程度は覚悟をしていたが受付待ちの患者数がかなり多くびっくりしました
検査などはスムーズに行っていただけたので満足です

とても優しい先生と
丁寧な受付で、安心して通うことの出来る婦人科です。
不安に寄り添ってくれる素敵な先生のおかげで
治療に前向きに取り組む事が出来ます。