日和田駅のクリニック・病院の口コミ

午前中CTをとり、そのまま診察になるので待つように言われた。診察は15時40分頃になった。手術についての説明があるとのことで、家族として母と私が同行したが、待ち時間、五時間以上。
父は緊張して朝から食事もせず、いつ呼ばれるかわからないからと、ずっと待合室で黙って待っていた。医師が忙しいのはわかる。医師も食事もとらずに診察していることもわかる。ただ、不安で待っている患者への看護師の配慮が全くなく、とても苛立った。処置室で採血をするのに必要以上に大きな声で待合室中に丸聞こえ。話し方も不快だった。深刻な状況で待っている患者と家族が多いはずだが、看護師はそんな患者たちの様子はみていないと思った。受付のニチイの人に順番について聞いてみると、次の次だとのことで、素直に順番を待っていたが、次の次が過ぎても番号の表示はされず、また聞きに行くと、ニチイのひとは、中に確認しに行った。CT検査の結果が揃わないからという。順番としては、さらに次の次にはなっている、という。その時点で、看護師は患者のところに来て、待ち時間が長くなっている説明や、患者の体調確認等、するべきではないか。大体の診察時間の見通しとか、体調を確認して診察は後日にするとか、患者に声をかけて、調整はできたはずだ。午後２時を過ぎ、暇になると、処置室で無駄話や笑い声。患者の様子を確認したり、声かけも一切なし。私達は昼食もお茶さえ飲まずにひたすら待った。この病院は看護師は指示された処置をする人なのか。きれいに化粧して茶髪でカーディガンを羽織り、患者に挨拶も返さない。私は家族として外来の師長にクレームを入れようとしたが、父母にとめられた。患者はいつまででも待つんだ、と父母は言う。私は、この病院には看護がないと思ったが、手術は信頼できる先生にしてもらいたいので、この病院に来るしかない。看護師も忙しいのはわかる。でも看護師として働いているのなら、看護をしてほしいと思った。16時近くにやっと番号が表示され、入ると、医師は、待たせてすみません、と言った。看護師は私が挨拶しても返事もしなかった。弱い立場の患者を自分達のテリトリーで見下しているように感じた。ここの看護師は、資格を持っていながら、観察も配慮もできない、つまり、看護ができていない人たちだ。患者の健康の回復を支援するという役割を忘れているんだろう。

「発熱のある方はお電話を」となっていますが、受付に人がいても電話に出ていただけません。かける側でもそうでしたし、病院内で受付の様子を見ていても何コールも鳴る電話には出ずパソコンに向かって事務作業をしています。受付の方の対応の酷さは電話だけではありません。他の方の投稿にもありますが、受診の際の受付の方の対応にもショックを受けました。冷静ではなく横柄な対応だと感じました。他の家族の体調不良でも行きましたが、先生が診断するのではなく受付の方に「その症状だとこうしてください」と言われ先生に診察してもらえませんでした。結論はそうかもしれませんし、病院の方針が“受付判断”なのかもしれませんが、それならば「先生の診察の前に受付が診察の判断をします」などと公にしていただきたいです。
病院はサービス業ではないことは重々承知しています。様々な感染症があり大変なのだろうとも想像します。病院の方は嫌なら来なきゃいいともお思いでしょう。でも、その対応のせいで悲しい気持ちで帰った事実は知っていただきたいです。

他の方の口コミを拝見しました。他の方と同じような対応の悪さが他の小児科と比較すると際立ちます。二度ほど受付にいる高齢の事務の方に不愉快な思いをさせられました。
一度目は高熱を出した子どもがいて病院の目の前にいるのに熱の受付時間の時間より5分遅れただけで診てもらえなかった。高熱の子どもをつれているのに夜間診療の大槻まで連れて行ってくださいと言われました。
二度目は熱を出した子どもがいて朝イチで病院に行ったのに、受付の高齢の人に車から電話しろと言われたあげく、電話は5分も繋がらず、つながったと思えば診療を断られたことです。
そういう方針なのでしょうか。お大事にの一言もなく言い方も心無い傷つく感じです。この受付の人どうにかなりませんか？今後の利用はないと思います。

とにかく待ち時間が長い。一度外出したら順番変わるシステムも理解不能。
予約システム導入したほうが良いと思います。
番号札など無いので、自分が今何番目なのか、どのくらい待つかの予測もできないです。
待ってる間に具合も悪くなるので改善してほしいです。

子供のかかりつけ医として何度か通院していましたが、受付の方の対応が不快なのと予防接種を受けるための予約や受診方法が効率的でないので通院をやめました。

受付の方の対応の悪さは他の口コミと同様です。上から口調で何を言ってもまずは否定され、不快な思いをします(具体的には、日本脳炎ワクチンが供給不足で、ホームページを確認のうえで、そのことについて受付の方に現在の状況を聞いたのですが、ホームページに書いてありますけどと半笑いで上から口調で回答されました。ホームページは日本脳炎ワクチンについては半年以上前の更新で止まっており、最新のお知らせに表示されないくらい前のもので、そのこともお話しましたが、話が通じませんでした。)

インフルエンザワクチン等の投与時期になると、予約の方(あらかじめ受診票をとりにいかねばなりません)、と投与の方、通常受診の方で駐車場がごったがえします。アイチケットというアプリで診察順番がわかり、車で待つよう指示されるのですが更新が止まっていて(更新を忘れていたのでしょう)急に順番となることもありました。また、その時期になると電話がつながりません。インフルエンザワクチンの投与日に熱がでたためキャンセルの電話をしても長い間つながりませんでした。やっとつながったと思えば、後ろで看護師さんが話している声が聞こえたかと思えば急にガチャンと切られてしまうことも。その後もしばらく通じませんでした。実際にインフルエンザワクチンを受けに病院の待ち合い室で待っていたときにも電話が鳴っていましたが、無視しており驚きました。
今は診察予約や予防接種の予約がオンラインでできる病院で院内スタッフの対応が親切な病院にかかりつけ医を変えました。あまり否定的な口コミは投稿したくないのですが、病院スタッフの目に止まり改善されると良いと思ったため、感じたままを投稿させていただきました。

近所なので、子どもの風邪やワクチンで通っています。先生は落ち着いていますが、受付の女性の態度が酷すぎますね。昔から同じ方ですので、口コミが悪くても切ることができないのでしょう。ここまで態度の悪い受付は全国探してもなかなかいないのではないでしょうか。

待ち時間がとにかく長い、予約したのですが時間はあってないようなもので、今回は内視鏡検査の予約だったのですがコロナ感染拡大の影響で来院後に病院側からキャンセルされた。実施できないなら事前に連絡するなり方法はあるはずです。前日の夜から食事をしていないのでかなりイラッとしました。

健康診断のために利用しました。
たくさんの人が同じく健康診断で来院していましたが、さすがに大病院なのでシステマチックに受付から受診までスムーズに流れていきます。
初めてでも迷う事なく受診できるのでおすすめできます。

明るく清潔な院内で、先生も衛生士の方もいいのですが
受付の方がなんとなく苦手です‥私と合わないだけなんだと思いますが

目眩がひどかったので受診しましたが先生が親身になって聞いてくれて安心できた。
色々な検査方法を試してくれて改善されるように頑張ってくれた

うつ病の予後で２ヶ月に一度通院しています。
予約なしで受診するシステムなので毎回大変な待ち時間です。特に土曜日は混みます。
看護士の方々がたいへん親切で安心できます。医師は余裕がなさそうです。受付の方は反応がよくありません。診断書をお願いする際もなかなかこちらの意図を汲み取れない様子です。

緑内障の定期診察で受診しました。受付もスムーズで診察前の検査も手際よくしてくれます。診察は混んでいるときは待つこともあります。先生は症状の説明をしっかりしてくれ、今後の方針も伝えてくれるので信頼できます。

前日に他の小児科を受診するも翌日悪化し、その小児科が休みだったためこちらを受診しました。
受付の方が前日の小児科で継続して受診してくださいと冷たく対応され、じゃあそちらに行った方がいいですかね？と回答すると、別にいいですけどと言われました。

母の付き添いで受診しました。色々と症状を細かく聞いてくれて薬の処方をしてくれます。また数日後に薬が合っているか？電話で確認してくれるので安心出来ました。

ワクチン接種のため受診しました。アナフィラキシー対策として診察室前で５分程度、その後待合室で最低１５分の経過観察時間設けてあり、その間リラックスして過ごせる環境でした。

混んでいるので覚悟していましたが、呼ばれるまで時間がかかりました。診察は丁寧で分かりやすく説明してしてもらいました。

ネット受付システムから予約できて、待ち時間もなくスムーズに受診できるのはありがたい。院長先生も丁寧で安心して治療を受けられる。

色々なところが悪いのでまとめてみて頂き親切に
対応してくれてとても感じのいい先生です。何年か前からお世話になっております。

乳腺外科を受診しました。女性の先生で、明るく元気な先生で好感がもてました。エコー検査をして頂き、問題なかったので安心して帰宅することができました。駐車場がなかなか停められないのが難点です。

検査する場所など丁寧に教えていただいた。
看護師さんからの採血が上手だった。
受付、会計両方の方々は親切丁寧だった。