投稿者が50代｜奈良市のクリニック・病院の口コミ

とにかく受付の対応がひどい。入り口に来ても診察券を入れるところもなく、診察券の提示も求められない。挨拶もない。全く心こもっていない特に会計の女の人はオダイジニと機械的に言うだけとても気分が悪い。先生が良い人でも受付の対応で医院の雰囲気が悪くなる勿体無いと思う。もう行くことはないだろう。

電話の受け答えも良く、先生も優しい感じです。

しかし、診察後、薬が処方されるまで50分待ちました。
今日は特別時間がかかったそうですが、それならば事前に時間がかかる旨伝えて欲しいと思いました。
また、受付の方達がいらっしゃるスペースは暖房が効いていて暖かかいようですが、待合室は暖房が入っていないかのような寒さで、誰ひとり上着を脱いでいませんでした。（前回は夏来院のため気づきませんでした）
ご高齢の患者さんが多いようですし、来院されるのは体調の悪い患者さんなのですがら、もう少し居心地の良い環境にしてほしいと思いました。

先生は優しくよく診てくださるので、耳鼻科ではかかりつけです。

近年、予約制にされました。今朝、子供が喉が痛いといい、大事な試験も控えているため、早めに診ていただこうとWEB予約を試みましたが何回しても登録がありませんとエラーが出ます。仕方なく、登校前に直接伺ったところ予約が無い場合は、17時まで空きが無いと言われました。9時過ぎに行って17時まで待つのは現実的ではありません。
WEB予約が出来なかったので直接来た事情を伝えると、診察券番号の頭の0の数字を取って入力してくださいと言われました。改めてWEB予約のページを見ましたが、そんな事、どこにも書いてませんでした。

診察券番号については、前に0の番号が入ってる人は取って入力する旨の注意書きを予約ページに追記するか、番号の付与の仕方を変える必要があると思います。それと、予約を取らずに来た場合は、診察が出来ない場合があることは、もっと大きく目立つように表示して欲しい。或いは、必ず電話で事前に電話するように追記するなど検討してください。

そもそも、ホームページを見ずに来られる年配の方なども多いでしょうに、皆さんにこの対応なのでしょうか。

おそらく、予約についての押し問答は、今までにも何度もあったのではないかと推察します。先生がHPでひとりごととして述べておられるように、予約上仕方ない事はあると理解しますが、要望として上に掲げたのは、システム上の改善点なので、それを変えるだけで、患者サイドから上がる不満も多少は減らすことができると思います。少なくとも、私はそうしてもらえていたら、今回、時間を無駄にする事も嫌な気持ちになる事もありませんでした。

あと、春先に受診した際も、受付の方の態度が良くない事は気になっていました。待ち時間に、色々と目に入ってくるので。
正直、こちらの口コミを見て、やっぱりと思いました。
受付の方も、患者さんからの不満についてはうんざりされてるのかもしれませんが、受付は病院の顔だし、それを態度に出してしまうのは…対応一つで、印象はガラッとかわるものだから、残念な気がします。

結局、再び自宅に戻り、近所の内科にて診ていただけました。
先生には長年お世話になり、信頼していますが、今後のかかり方については良く考えて受診しようと思います。

受付の対応が悪すぎます。
教育が行き届いていないとおもいます。
当日、時間内に受付にいきましたが窓口に座る女性から今日は無理ですと内科受診を断られました。目もあわさず、態度も悪い。
病人に対応する人ではない。

その日別の病院をさがし、行ったところとてもよくしていただきました。
そちらには二度といきません。

医療機関もサービス業とはいいませんが、患者さまと接することに関しては受付はおなじではないでしょうか。
こんな対応の悪い病院ははじめてでびっくりしました。

細かい病状をわかりやすく説明してもらい、図に書いて安心して手術まかせようと思い受けました。看護婦さんも手術なんで緊張ほぐすため会話をずーとしてくれはりました。先生は、もっと優しく手術も無事終わりました。終わってから、僕よりも静脈瘤がひどいのですぐ診てもらうように電話しました。非常に親切丁寧な対応でいろんな人に勧めたいと思いました。

先生の対応が、丁寧ですべて任せて静脈瘤の手術をしました。親切丁寧に手術の内容も伝えて安心で手術に望みました。看護婦さんも不安を取り除くために会話をしてもらいリラックスして手術に望みました。やって良かったです。知り合いの方にも勧めたいです。

熱があっても一応診てもらえるので行きますが、待ち時間はありえないぐらい長い（2時間待ちは当たり前）です。
待ち時間が長くてもちゃんと診てもらえるなら良いですが、高熱、風邪症状で受診しているのに本当に診ているのかと思えるような診察。抗生剤は基本出さない、熱は下げない方が良いという考え。理解出来ないです。
それでも来る者拒まずな所なので、通っていましたが、あまりにも治らない、むしろ酷くなっていくので、違う病院に行きました。
違う病院で、ここまで悪いのに、これだけの薬しか出してもらえていないのかと不信がられました。
いつも風邪の引き始めで、酷くなってほしくないから早めに受診するのに、こんなにひどくなってしまって、もう2度と行きません。

肛門周囲のできもので娘が受診しました。膿は溜まっておらず血液検査をしたのですが、なぜかその結果が出る前にMRI検査をされました。それでも結局何か分からないと言われ婦人科に紹介状を書いてもらいましたが、そのクリニックでは診察してすぐに「菌が入っているから薬で抑えましょう」と。そもそもお尻のおできに最初からMRIまでとる必要があったのでしょうか？受診費用9,570円を支払いました。

ご高齢の男性の医師です。心理士の資格をもつためか、もう医院をしめる準備をしており患者数をふやしていないためか、診察時間は5～15分ほどあります。他の口コミにもありましたが、年齢的なものもあるのか、やや高圧的な面や、強く否定する部分もあります。家事負担を軽視する面も。
薬の副作用を理解していないこともありましたが、(他院で指摘されていた)あまり多用することなく無理強いすることもないです。比較的良心的な医師ではないでしょうか。

こちらの先生はとても丁寧で信頼出来る方です。治療方法もきちんと説明して下さいます。しかし、受付の女性はとても冷たい。そして無礼。診察当日に発熱があり、もしかしたらコロナ？と心配になり、ご迷惑をお掛けしてはならないと電話をしたところ、「当日のキャンセルはとても迷惑です！」と言いきられました。もちろん、「お大事に」の一言もありません。
発熱していると伝えているにもかかわらず、万が一の事があっては医院側に迷惑がかかると思って連絡したのに。
こちらの受付の方にはホスピタリティを求めてはいけないのですね。利益主義を感じた瞬間でした。それ以来ショックで診療中断しました。新しいクリニック探してます。

初めて受診したが、
看護師の対応は不快なものでした、何より院長らしき方は患部もしっかり見ず薬は大量に出し話の内容も患者目線でなくどれだけ儲かるかしか考えてないように感じられました。
診察室からねさなか一見患者に寄り添っている風に見えますが、ほぼ自分しか考えていないようです。

予約の意味がない。時間に行っても2時間待ちは覚悟。受け付けも診療明細書に書かれている項目の意味も知らずに電話対応。薬を３ヶ月分と言うのに84日分と意味不明。融通も利かないし、改善しようともしない。
診察券をもう来ないから要らないと投げて帰ったが、改善します。と電話で言い放ったので、確認の為にもまた、通おうと決意。お手並み拝見。
３ヶ月後の84日に(笑)

医師と医師をサポートする方との連携で、多くの患者さんを手際よく診察されていました。
症状の説明も的確で分かりやすい説明でした。
整形外科は高齢の患者さんが多く、予約時間通りにはなかなか進まないのかなぁ…と感じました。
X線、MRI、結果説明など上手く空いた時間を組み合わせて、普通なら二日かかるところ半日で結果説明まで済ませてくれました。

10年ほど前に左目周辺に違和感や突っ張るような感覚があり受診。
脳CT検査をしていただき、『異常はない』とのこと。
先生は穏やかで優しい先生でした。
今回、また手や口元に違和感があったため受診をしようと連絡すると、
『検査機能はなく、話を聞くのみ』とのことでした。
脳神経外科、神経内科となっていますが、検査は不可能のため受診は諦めました。

先生と看護師さんはとても親切でしっかり診てくださいます。しかし受付の女性が電話口でこちらの返事が遅かったことに対して「早く言えよ！」と吐き捨てるように言われました。聞こえてないと思ったのかも知れませんがしっかり聞こえていました。
職員の教育はできていないと思います。

事前に状態を電話連絡して受診しました。電話対応の方はとても親切でしたが、院長先生の態度には驚きました。体調が悪く不安で病院に行ったにも関わらず、とても偉そうで面倒くさそうな話し方、冷たい怖いという印象しかないです。いくら腕が良くても、体調が悪いときにあんな態度の先生には診ていただきたくないですね。とてもがっかりです。

診察の事ではありませんが、大和西大寺からの送迎バス（１６時発）の運転手と患者が発車前から病院に着く迄、ずっと会話をしていました。マスクはしていますが、両方とも鼻を出していました。

ホクロ除去で、移転前の大宮時代にお世話になったことがあり、久しぶりに先生に見ていただきました。20年前の記録も残してくださっていて、受診相談から施術まで、スムーズで大変助かりました。
先生の愛想は、個人的な受け止め方もあると思いますが、私は決断早く、余計なことは言わない、いい先生だと思います。
ひと月たって、傷も順調に膨らんで来たので、
本日再診に。ホクロは目立たなくなるまで半年はかかはるのは、経験上わかっているので、
先生の見立てや腕はお墨付きです

感じの悪い医師で、患者の話を途中で遮り、嫌味な言い方をされて、二度と受診したくないです。

肩が痛くて診察していただきました。自分でもなぜ痛くなったのかわからなかったのですが、痛みの原因からこれからの治療方など詳しく説明してもらいました。その場の痛みを抑えることだけでなく、その後の生活で気をつけることなども説明してもらい安心しました。
コロナ対策もバッチリで、安心して診察までの時間を過ごすことができました。
スタッフの方々の対応もとても明るく、またお世話になろうと思います。