池田市のクリニック・病院の口コミ

小さい頃から、お世話になっている耳鼻科で先生はとても丁寧に見てくださり、説明してくださり、すごくいい先生です。家から遠くなりましたが、電車に乗って行くほど、先生のことは信頼しています。
　しかし、いつも受付の対応に不快な思いをしています。挨拶もないですし、無愛想で声も小さく、聞き返すとはい？と呆れられ、いつも機嫌が悪いように感じます。こちらもマスクをしていますし、喉が痛くそんなに大きな声が出ないにも関わらず、え？え？と何度も聞き返してきたり、本当に気分が悪いです。なぜ、こちらは何も悪いことをしていないのに、不機嫌な対応をされないといけないのでしょうか。診察室にいる看護師さんや、先生はとても親切ですが、受付にいる方は全員態度が悪く本当に不快です。
　私は北村耳鼻咽喉科に行き続けたいので、どうか他の患者様の為にも受付の対応を考え直して頂きたいとおもいます。

3回とも受付が違う方でしたが、毎回非常に受付が感じが悪い病院。愛想も悪い。他の方への対応を待合室で見聞きしても感じ悪い。
1回目は診察券を出すまでに、名前をおっしゃってくれないとわからない、と強く言ってきます。
2,3回目はパーテーション、マスクでお互い聞こえづらいのに、え？え？と、こちらが悪い感じで聞き返す。ネット予約が人数オーバーで取れなかったから直接窓口へ行くと、さらに対応が悪すぎてあきれた。
行くなり、予約優先で順番最後ですから、指差して、これ(問診票)書いてくださいと高圧的な態度で言ってくる。

順番は○番です。と言うけどパーテーションとマスクで聞こえないし、聞き返しても愛想も呆れるほど悪い。
今度は予約してください、予約方法は書いてますから、と遠く離れた案内文をただ指差して、予約してない患者側が悪いという言い方。

偉そうに患者に対して接する前に
患者側にたち、受付を分かりやすく案内表示張って見ただけでわかる工夫したらとおもう。入って真正面の窓口に普通はみんな足が向くでしょ、なのに、こっちです！と切れ気味で90度曲がった窓口に来てと、診察券の受け取りのやりとり一つとっても非常に感じが悪い。
50代くらいの年齢で、全員偉そう。若い人は見たことがありません。

私も医療事務で受付していますが、こんなに悪い病院は珍しい。昔からこのやり方で、継承されてこんな対応しかできないものとおもいます。
先生や看護師側は問題ないと思いますが、統括する長がいない様子に見えました。

しまいには、次からは予約してきてください、と偉そうに、私だけでなくご高齢の方々へも言っています。
ご高齢の方はネット予約とるのも容易ではないかもしれないということや、私のようにネット予約も方法も理解して、それでも取れなかったから直接来ている人もいるわけで、あなた方の都合を押し付けてこないでほしい。
パーテーションの中で話して、暇してる時間があるなら、スムーズに受付できるような配置なり考えてほしい。あとからワクチンできている方もおられて、どこにいけば迷っていると、今日はなんですか？ときつい言い方をしている。

一連のやりとりを見聞きしていた学生でさえも、すごい感じが悪いねと、話していました。

先生がよくても、おすすめしません。スタッフの質が悪いです。2度と行きません。
サンシティ池田内にある耳鼻科のほうが、くらべものにならないほど感じがいいです。

腰の激痛のため、早朝自宅から一番近く救急病院でもある当院へ必死で到着。救急で診てもらうつもりで当日２番目で受付したが「（一時間後の）９時から外来始まるので予約優先」「救急車で来たわけじゃないから」とすげなく言われスタッフから何のフォローもなくそのまま放置。結局延々と待たされ最後の方の受診でした。歩くのもやっとな痛みに耐えて来院した患者への気遣いもなく長時間平然と待たせる横柄な対応に非常に気分を害しました。そもそも普段元気な人が予約なしで受診するのはよほど困っているからで、急患を診る気がないなら救急病院と名乗らないで欲しいです。

小学4年の娘だけが実家に帰省しており、12/27発熱。その際に持病のある78歳の父も発熱あり。母から「受診できるところがないねん、、、」と残念な声で。
かかりつけの薬局の方に相談したところ、あちこちTELしてくださり、それでも受診できるところが見つからず、こちらに駆け込んでみてはどうか？と言われ、母のみ訪問。
年末でクローズしていたり、「終了」と言われるなか、先生やスタッフのみなさまも帰りたいだろうに、12：30で終了のところ、今回は年末で他の方もお困りで、、と予約枠をあけてくださいました。
私は仕事で遠方におり、母がそこまで理解が良いわけではないため、スタッフの女性の方が電話で丁寧に説明くださり、スムーズに診療につなげて頂けました。
同業者として思います。
何でも受け入れる事は現実問題難しいのは事実ですが、インフルエンザが蔓延し、感染拡大を防ぐためにも、患者さんの不安な気持ちを拭ったり、病状改善のためにも、このような臨機応変な対応は素晴らしいと感じました。
この瞬時の対応、ＴＥＬでの対応の良さ、私は患者さん想いのクリニックさんだと思いましたので、お友達にもおすすめしたいと思います。

父と娘、母が大変お世話になり、ありがとうございました。
イナビル投与後はすぐ状態は回復し、年末年始に穏やかに過ごす事ができ、良い幕開けとなりました。

先生の診察はとても丁寧です。安心して受診できます。でも受付の女性の対応が悪すぎます。無言で診察券を受取る、説明の仕方が雑、精算の時、無言でお金を受取り、その後も一言も発しない。傲慢な感じがし、どうにかならないのかと思います。年齢的に先生の奥さんかも知れません。

子どもの受診も含めて度々受診していますが、最近受付のショートカットの女性の対応がひどいです。
コロナ以降、院内ロビーに椅子は10脚以上ありながらも、すべての患者は廊下の椅子で待っています。先日子どもが39度の発熱をし、立つのもやっとの状態で受付に行きましたが、廊下の椅子は付き添いの方も含めて満席で座れず、子どもは壁際に座り込んでいる状態。問診票に熱が39度あることも記入していたため、「外が満席なので、すぐそこの椅子を外に一脚貸してもらえませんか？」と聞いたところ、「待ってたらその内空きます」と断られました。
今日は私が発熱で受診し、受付に行ったところ、受付はその女性のみ、受付前に明らかに私1人が並んでいる状態でありながら、一言も発することなく、私の目の前で院内の椅子をゆっくり廊下に何度も移動させていました。それ、今まさにしなきゃいけないことですか？？「すみません」と声をかけたところ、「今対応中なので」と言ってまた椅子に戻っていました。確かにお一人患者さんを、運んだ椅子に案内されていましたが、それ以外の運んだ椅子はその後も空席のまま…
受付が終わって廊下の椅子に歩いて向かっていると、大きな声で名前を呼ばれ、「発熱してるので廊下の椅子に座ってください」と…何か応対が掛け違えているような感じがします。

体調不良で受診する患者が多い中でもう少し優しさがあってもいいんじゃないかなと思います。
先生や他の看護師さんはすごく優しく、丁寧にお話してくださるので通っていますが、受付の方の対応が本当に残念です。

予約制なので待ち時間ぎ少ないです。
もっと診察を増やして欲しいです。

支払い方法について、カード払いなども取り入れて頂きたいです。

以前、突発性難聴になり受診し、完治したのですが、反対の耳も聞こえなくなり、予約してなかったのですが病院へ行ったら、予約なかったらまちますので明日ご自身の携帯で予約してください。と、ショートカットの看護師さんにキツイ言い方をされました。
耳が聞こえなくなるなんて、誰が予測出来るんですか？
その方は聴力が戻らなくなっても責任取れるんですか？
看護師の資格持って耳鼻科に勤めてるなら、それくらい判断出来ないんですか。非常に不愉快です。

先生も受付の方もとても親切で物腰柔らかくて症状についても親身になって聞いてくださるので、心配してる症状を打ち明けやすいです

お薬だけの受診でしたが、あまり待つことなく、スムーズに受診できました。
看護師の方が、お薬の説明を個別にして下さるので、相談しやすいです。

とても優しい先生と
丁寧な受付で、安心して通うことの出来る婦人科です。
不安に寄り添ってくれる素敵な先生のおかげで
治療に前向きに取り組む事が出来ます。

定期受診をしてお薬をもらっています。先生は親切でよいですが、会計がとにかく遅いです。毎回会計の遅さが疑問です。

不妊症で利用しました。人工授精で自費診療の部分があり、以前のクリニックの3倍のお会計に驚きましたが、結果がよいことを願っています。
待ち時間が長いのは他の口コミ通りでしたが、仕方ないと思いました。

更年期障害で以前この病院を受診し、2回目の受信でした。
以処方された薬で湿疹が出た為、薬を変更してほしいと申し出ましたが、医学辞書を見ながら「他に薬はありません。」とだけ…
他の薬と言うなら、漢方にされてはどうですか？
高額になりますよね。との問いに「では、薬はありません」
・・・
産婦人科の医者でそこそこ経験を積んでいる先生だと思い受診したのに、産婦人科で婦人科系の病気で受信しているのに、この言葉に納得できませんでした。
後日、全く違う病気で甲状腺内科を受診し、そこの先生に相談してみると「更年期障害は、健康保険が使えます。それにホルモン療法を希望しない人も結構いるので、漢方を専門に扱う漢方内科と言う病院もあるのでそこを受診してみては…」とアドバイスをいただきました。
親切な先生と言うのは、こういう先生の事だと思います。
辞書を見て辞書に載っている事だけをいうのは、誰にでも出来ると思います。
私は、この病院には二度と行かないです。

待ち時間は長かったけど、診察も丁寧で良いです。
子宮がん検診や内診も痛くなく、いつもこちらでやってもらってます。
乳がん検診は、触診とエコーがあるので、
マンモグラフィとは別にこちらで乳がん検診も
受けさせてもらってます。

受付の方がとても丁寧で優しく対応してくださるし
看護師さんもテキパキと動いてくださります。
先生もとても優しくみていただけるので
娘を通院させて貰ってます。
今後もよろしくお願いします。

いつも丁寧に診察していただき、症状や処方されるお薬についても、分かりやすく説明してくださいます。
また先生だけではなく、看護師の方も皆さんきめ細かな気遣いをしてくださいます。

薬をもらいに３ヶ月に一回受診してるのですがこのアプリで予約をとってから待ち時間が少なくスムーズに薬もらえるのでとても便利です！

長年みていただいてる先生はとても温かい雰囲気で、お話の途中にはさんでしまった質問にも丁寧に答えてくださるので、なんでも聞きやすい雰囲気です。
これからもずっとお世話になりたい医院です