投稿者が50代｜川崎市のクリニック・病院の口コミ

事前に予約をしているにも関わらず予約時間より３０分～１時間は必ず待たされます。

待合室で待つために病院に行っているわけではありません！

最長で２時間以上も待たされた事がありました！
正直、待つのは辛いです。

時間指定をしているにも関わらず予約の意味があるのですか？
疑問です。

正直、待ち疲れして病院に具合が悪くなりに行っている様なものです。

毎回、遅れが出ているのであれば１受診当たりの時間を実際の時間に合うように１時間当たりの予約人数を緩和した方が良いのではありませんか？

他の診療科でも遅れが目立っているようですが、見直しが必要ではありませんか？

病院を統括している「院長は責任者」として把握しているのでしょうか？

過剰な待ち時間を減らすのは院長の仕事です！　

患者の気持ちを思うならば、病院の理念「思いやり」にあるように実態調査をして待ち時間を減らす努力をしてください。

オルソケラトロジーの予約で受診しました。過去にレーシックをしてるのですが、検査結果によっては可能な場合もあるとの情報を他HPで見つけ、また当医院のHPにも「レーシック経験者は不可」との明記もありませんでしたので、事前WEB問診にその旨を記載しての予約でした。ところが当日、受付で「オルソケラトロジー適合検査のご予約ですが、WEB問診にレーシックをしてると書いてましたので、受診いただけないんです」と言われました。
出来ないのは仕方ないですが、かなり前から予約していたのですから、事前にWEB問診内容を確認してるなら、前日までに「適合検査不可」の連絡はできなかったのでしょうか？ 時間を作るために会社を半休したとか、交通費をかけて向かったとかは病院サイドには関係ない話かもしれませんが、大変不親切な、配慮にかけた対応だと感じました。

循環内科を受診していますが、毎回長時間待ちます。
28診察室のＯ医師ですが、診察が丁寧なのかよく分かりませんが、毎回２時間以上待ちます。
毎回案内パネルを見ていると、他の診察室は待ちがあまりないのに対し、この診察室は待ちが途絶えません。
その日は11時30分～12時の予約で、早めの時間で10時30分に受付完了。
案内されたのは14時前でした。
患者を２時間以上待たせるなんて異常です。
予約が機能しないのであれば、意味ないですね。
Ｏ医師は良い先生ですが、診察が丁寧すぎるのか、患者の数が多すぎるのか、診察に時間がかかるのであれば、他の医師に回すなど病院側も考えるべき。

施設は清潔感がありました。土曜日の場看護師さんは落ち着きがなかったので、もう少し落ち着いて対応して欲しいかなと思います。
診察に関しては、若干の不信感があったため、MRI画像を提供してもらい他の病院で診察した結果、異なる診察結果となり、緊急入院してその日に手術となりました。
結局、胸椎に腫瘍（他の病院での診察結果）があったのですが、珍しい症例らしいです。（こちらでは、第3、4頸椎のあたりの脊柱？の中で狭くなっている部分があるためとのことでした。腫瘍は第2頸椎あたり。）
症状の進行速度と医師の対応が少し違うなと思われた場合（あくまで自分視点ですが。）は、セカンドオピニオンを受けた方がいいかと思います。
珍しい症例の場合もありますので。
こちらの病院では、画像等の提出もすぐに対応して頂きました。迷うくらいであれば、嫌な顔もされないので、皆さんも気兼ねなく相談すればいいかと思います。

急に腰が痛み、予約なしで受診しました。
新病院になってから「予約優先なったのでかなり待ちます」と言われたのですが、「予約の合間に入れますよ」とも言われました。
実際は予約の人が全部終わってからで9時20分に受付して、呼ばれたのは12時でした。
予約は電話や窓口ではできず、受診時にしか取れません。予約無しでの受診は相当な覚悟が無いとやめた方がいいですよ。

突発性難聴の治療でステロイドを服用して以来、辛い胃痛が続いていたので、仕事終わりに受診出来る消化器内科を探して、駅の近くで通いやすいかと思い受診しました。
受診日の翌日、朝から胃カメラを受ける事になり、説明や注意などが書いてある紙を渡され「家帰って良く読んで下の署名の所に署名して、明日持って来て」と先生に言われました。
その時点で、この病院での胃カメラの方法などの説明は一切ありませんでした。

帰ってから説明書きを読むと「左右の鼻、あるいは口を通す」こと、「眠くなる薬剤を使用する希望があれば、遠慮なくおっしゃって下さい」と、こちらには下線まで引いてありました。
この文言から「口からか鼻からか選べて、鎮静剤も使って貰えるんだ」と安心し、検査当日、受付で申し出ました。
すると「昨日の時点で申し出てくれないと鎮静剤使えないかも。先生に相談してみます」と受付の方は言ってくれました。

検査の準備をしていると、先生が来て「朝イチの検査だし鎮静剤は使えない」と言われました。
昨日何の説明も無く、帰宅してから渡された紙を見て初めて知ったと伝えると「うちの病院の胃カメラは、元々鎮静剤は使わないで鼻からなんだよ。診察の時に言ってくれなかったから鎮静剤は使えない」と逆ギレされました。
鎮静剤使わないなら受けたくないと言うと、「どっちにするの?!鎮静剤使うなら準備有るから待って貰えれば」と先生に言われたので、待って受ける事にしました。

私が待つ事を選んだので、検査の順番が変わった事は仕方ないと思っています。
ただ、待っている間も看護師さんに「人の話をちゃんと聞きなさい！」等と怒っている声が度々して、ちゃんと伝えていないのは先生の方じゃないのか？と個人的に感じました。
看護師さんや受付の方は優しい方ばかりなのに、プライドが高いのか先生は高圧的でで、とても感じ悪い印象でした。

今回の胃カメラで組織を採って、その検査結果は聞きに行きますが、二度と行きたくないです。
そもそも触診もせず、レントゲンだけで胃カメラを決められたのも違和感です。
会社に遅刻しなくても良いように夕方受診出来ると思い行ったのに、これなら最初からかかりつけの総合病院の消化器内科に行けば良かったと後悔しています。

それから最初に保険証の提示を言われた時、マイナンバーカードでの受付の機械が有ったので、カードを持っている旨を伝えたところ「保険証の方が早いので、そちらを出して」と言われました。
マイナカードでの運用が始まったら、この病院大丈夫なのか？と思います。
あと、お支払いは現金のみ、クレカなどのキャッシュレスは一切使えません。

緑内障の視野検査やコンタクト処方で利用しています。院内は移転したばかりなのでとっても綺麗です。隣に富士コンタクトがあるのでコンタクト処方には便利だと思います。保険証はマイナンバー対応可能。機械で会計になります。現金もしくはカード払い。先生はとっても穏やかな語り口の方で診察も丁寧なのでこちらに通院しておりますが
受付の方々の印象というか対応が感じ悪いなぁと毎度思ってしまいます。その点だけが残念‥

10年以上の私一家の主治医です。
こちらは血液検査の結果が即日で20分位で出るので大変便利です。
先生は事務的でぶっきらぼう的な所がありますが、人間身があって融通も利いて下さる良い先生です。
慣れて無い方は戸惑うかも知れませんが看護師である奥様が上手くフォローされていて安心感があります。
過去1度お二人には命拾いをして頂きました。私にとって永遠のホームドクターです。
ただ難点は半地下なのでクリニック内は電波状況が非常に良くないので混雑時はスマホをいじっての時間が潰せないのでそれがクリアー出来たらもっと良いです。
支払いもクレカ、電子マネーも出来るから金欠でも診察出来るから良いです。

予約の取り方もスムーズにできなく、予約時間に診察された試がない。
予約変更の電話も時間が決まっていて、繋がりににくいのは仕方ないけど、
繋がったらアシスタントだかバイトだかわからないが、予約の取り消しと言っているのに、
「当院は初めてですか？」って質問なんでしますかね？
眼科は昔から有名で良かったですが、患者さんに対する対応ができないとこの病院は診察したくないですね。
もっとしっかりした人に電話対応させて下さい。

受付の方と症状について話をしたのですが、言い方がとてもキツく、非常に不快な思いをしました。
先生は素晴らしくいい病院なだけに、とても残念です。

院長先生に診察して頂きましたが、PC入力で必死で患者の言葉に耳を傾けてくれない。忙しそうで聞きつらい。質問しつらい。手の痺れがあったので相談するが痺れの原因が、どこからきているのか？わからない。「原因不明」と一言言われた。痺れ止めの薬を処方して頂いたが、効かなかった為他の整形外科受診した。痛み・痺れの原因がわかりました。
看護師さん・リハビリの先生は、一生懸命親切丁寧にやって頂きました。最後ご挨拶したかったのですが、この場を借りてお世話になりました。お身体に気を付けてご活躍ください。本当にありがとうございました。

頭痛が酷いのと、腹痛が続いていたので内科（院長）と脳神経外科（女性）にかかりました。
この2人の先生は、話も聞いてくれて診察も丁寧にしてくださりました。とても感謝しています。
ただ、紹介状をいただき別施設でMRIを撮ってきたデータを、水曜日の男性の先生に診てもらいましたが、
「何でもないです」の一点張り、何か言っても聞いてくれもしない。
本当に残念で腹立たしく、もうこの人に言っても無駄だと切り上げ、その足で別の脳神経内科に行き、
ちゃんと病名を聞き、薬を処方していただきました。
あの脳神経外科の水曜日の男性は本当に医者なのか、疑問です。

婦人科での受診でした。院長先生、スタッフの方は親切で雰囲気はよいのですが、男性医師の方で酷く傷つく言う方をされる医師がおられます。私は前回この方で嫌な思いをしたので、今回あえて女医さんを選んだのですが、ほかの先生の御意見も聞きたいと言うことで診察の途中で来られたのが、またこの医師でした。そして挨拶もなく、エコーを見ながら、カーテン越しに非常に傷つくような事を言っているのが聞こえました。私の人生の心の傷に触るようなことでしたので、診察後、あまりにも辛く、その場で怒りと悔しさで涙が出てしまいました。
婦人科というデリケートな診察の中、担当医ではなくとも、途中から患者のエコーみるわけですから、まず、目の前の患者さんに挨拶なり、声掛けするくらいはできただろうし、まして、エコーの状態を見て、酷く傷つくような事や言い方はすべきではないと考えます。

忙しさの中、残念ながら、患者への言葉かけや配慮が足りなくなってきていることに気がついてないのかなあと思ってしまうほど、話され方がとても酷い医師でした。今回この男性医師に期せずして二回も傷つく事を言われる事になってしまいましたが、自分のように嫌な思いや傷つく人が今後出ないようにと思い、投稿させて頂きます。ちなみに、予約時に医師の先生は選ぶことができます。

月曜日の午後診療の女医さんでした。
2週間前にまぶたの腫れと痒み・全身の痒み・鼻づまり・若干の呼吸困難症状で受診。
症状を説明してアレルギー検査を希望したのに、顔を見て「目の病気だと思うので、こちらでは診察出来ないので眼科に行って下さい」と一言。喰い下がりアレルギー検査だけはお願いしたのですが、診察する気なし、処方も無し。
仕方無くかかりつけ医（内科）に受診して事情を説明すると、アレルギーと診断され直ぐにステロイド注射と飲み薬を処方してもらいました。
今日アレルギーの結果を聞きに行きましたが、「小麦アレルギーですね」で診察終了。
注意事項等一切の説明もなし。
上から目線のとても感じの悪い女医さんでした。

医院長先生はとても良い先生だから信頼していたのにとても残念です。

内科に、とても混んでいて1時間以上毎回まちます、持病の難病、特定疾患の更新ですが、主治医に軽い病気と誤解されていて昨年更新できず、今年も６月で更新の時期になりました、大変な病気で不調を訴えていますが、あまり聞いてもらず軽いと思われて正直いって仮病扱いをうけます、悔して帰宅してからずっと泣いてます、とても上から目線で威圧的で怖いので他の先生に変えたいです、思いやりとかなさそうです

自閉感と痛みの症状で診察していただきました。
他院では異常なしとの診断で痛み止めの薬のみを処方されておりましたが、自閉感はもとより通院しても一向に治療に繋がらないことが、とても苦痛で精神的に
不安定になっておりました中での受診でした。
先生は私の症状、生活する上で何が一番辛いと感じているか等を時間をかけて聴いてくださいました。
検査も受け、その上で治療に結びつくお薬で3通りの方法があるとおっしゃって下さいました。
実際、今では症状も治まりお陰様で日常生活を取り戻すことが出来ました。
先生にはとても感謝しております。
また、スタッフの方々もとても親切です。
まさに私にとって「あって良かった、なくては困る耳鼻咽喉科」なのです。

５日前に初受診して　コロナ陽性と診断されました。薬は飲み切りましたが　喉の痛みがある為　再診をしてもらおうとクリニックを訪れたところ　受付で「当院でコロナ陽性の診断をされた方は　3～4週間経たないと再受診できません」と言われました。処方箋だけでも欲しいと言うと　診察しないとそれも出せないと言われました。患者が辛い思いをしているのに　酷い対応だと思いました。
そもそも初診の時から　インフルエンザの検査もして欲しいと問診票に丸をつけたにも関わらず　検査してもらえず　「コロナとインフルエンザの両方は罹患しないでしょう」と勝手に決めつけられました。また　診察が終わったら説明があると言われて待っていましたが　受診料だけ請求されたので　「説明があるって言われたのですが」と言うと　診察室で言われたのと同じ説明をされた終わりでした。
なんとも患者に不親切なクリニックだと思いました。
少なくとも再診にきても診られない旨　説明があっても良いと思います。タクシーで行かなくて良かった。

駅から徒歩３分以内の街中にあり患者も多いのですが、先生もスタッフの方も手際が良いのでほとんど待たずに受診出来ます。おじいちゃん先生ですが、話を良く聞いてくださり説明も丁寧です。片づけられないタイプなのか診察室に書類や骸骨の色んなのが散乱していますが、診断は的確と思います。
受付の方は、わりと事務的ですが手続きが早く質問すると詳細に答えてくれますし、リハビリスタッフの感じの良さ、機転とスピードには毎回感心します。リハビリ通院も30分以内で済みますので時間の無い者にとってはありがたいクリニックです。2階のリハビリから降りて来ると既に領収書が出来てるという早さです。
診察は夕方17時以降と土曜の午後に大変混む日が有りましたが、それ以外は待ち時間はほぼなかったです。リハビリは待っても10分以内の印象でした。

駅からのアクセスもよく、クリニック内は綺麗で受付の方も丁寧でした。休日だったからなのか、院長先生ではない先生が診察して下さったのですが、辛い症状に寄り添って下さる気持ちが感じられず、残念でした。

再検査になり乳腺外来でお世話になっています。先生もスタッフの皆さんも患者の不安を和らげようとしてくださっているのをいつも感じています。皆さんお忙しそうですが、テキパキされています。先生は数名いらっしゃるようですが私の担当は女性医で説明も分かりやすく、安心できます。