口コミ2ページ目｜池袋駅前のだ皮膚科

ネットで予約していて自分の順番にまだ余裕があっても、診療時間終了30分前に1秒でも遅れると診察してもらえません。
なので診察希望時間と順番によっては予約しても30分以上の待ち時間が発生します。
お気を付けてください。

長いことお世話になってます。
先生方や看護師さんは、とても丁寧に対応して下さりますが受付の方達は無愛想で怖いです。
あと予約システムが本当にありがたい。
それがなければ人が多過ぎて恐ろしくて行けないです。

診察は問題ありません。待ち時間もある程度仕方ない。

受付の態度が全員漏れなく毎回悪いのが気になります。無表情で愛想が無いのは医院のポリシーなんですか？

アクセスがいいので利用するのですが、受付だけ毎回嫌な気持ちになります。

受付の女性の対応が上から
病院側のミスで金額が間違えていたのに
差額を請求された際にお釣りのないように封筒に入れて金額と名前を記入して持ってきて…と言われましたが、そちらのミスなのにわざわざ封筒を買い記入する。申し訳ありません等あれば良いのに。
凄く気分を害し、差額を払い以降通うのをやめました。

3名のドクターで診察されており、1時間で60番くらいまで呼び出しされていました。
私はweb受付の番号を大分過ぎてしまったので、到着してから再受付という形になってしまったのですが、それでも全体的にスピード感があって、心配していたコロナに対しての不安は少なく済みました。

診療は簡潔ながらも丁寧だが、待ち時間が長すぎる。というのも、自分の前に何人くらい待ってる人がいて、何分くらい待てばいいのか目安が分からないから。受付のモニターとかに待ち人数、予約番号何番が今診療受けてるのか、目に見えて分かれば、待ってるときの負担が軽減すると思う。ぜひ改善して頂きたい。

＊駅近ではあるが、地元地理に明るくないと、迷うと思う。例えば、○○の角を曲がるであるとか、ビル一階に○○が入っているビルの３階等書いてあると良かったなぁと思う。
＊オンライン予約してから行ったので、せずに行った前回よりかなり待ち時間短縮になった。
＊受付で、一人無愛想な応対をなさる方が…。他のみなさんは普通に接してくださるだけに、残念。
＊女性医師の方に診ていただいた。テキパキなさっているので、いいと思う。

Ｗｅｂで予約しましたが、受けの若い女性は愛想が悪く、受付時間を１分過ぎると、３０分も待たせました。女医の愛想も悪く、診察の時間は３０秒もかかりません。初めて帯状疱疹かかったのに、詳しく聞くと、説明がなく、説明書を渡されて、何も説明せず、終わりました。二度と行きません。

受付の女性に対しての意見です。 eparkにて予約したのですが。突然、番号はいくつですか？と問いかけられました。何桁かの予約番号があるのかと思い、20秒ほどスマホを確認していたところ、「◯◯番ですね。次回から番号覚えてから来て下さいね」と言われました。スムーズにできなかったこちらも悪いかとは思いますが、何度も通っていないので、難しいです。当たり前かのような対応は少し気分が悪くなりました。笑顔もなく機械的な事務処理なのも良い印象ではありません。受付の女性意外の対応は素晴らしいものです。忙しくとも笑顔で対応されてますし、迅速で腕も確かです。受付の対応が良くなる事を期待して、次回お世話になることがあればまた受診したいと思います。

施設はとても綺麗ですが受付の若い女性は愛想が悪く受付時間を１分でも過ぎると最後に回されます。そちらの説明も愛想が悪く凄く悲しい思いをしました。見てくれる先生は優しく丁寧に教えて下さるのに...。こちらで見てもらう際は20人待ちでも早めに行った方が〇です。

診察で見せるよりも前に、問診票のみで薬が決められていて驚きました。特に症状など聞かれることなく、診察は３分ほどで終了。忙しいのはわかりますが、こっちは不安で病院にきているのにちょっとガッカリしました。受付の方は親切でよかったです。

看護師さんも先生もとても丁寧で、質問にも細かく答えてくださりとても良いです。

他の方の口コミでもありましたが、受付の方が事務的というより、怖かったです。

以前に受けた対応と違う部分もありました。

残念です。

薬をもらいたく30分前に電話をしてから伺った。電話の段階では何も案内をしないくせに、いざ病院に着いたら2時間以上待つと言われた。そうであるならば、電話の段階で案内をしていただきたい。医師には薬をもらうだけなら次回から短い時間での診察が可能であると聞いていたのに、医師と受付の女性では言っていることが違う。

診察の順番待ちで、氏名だけではなく、受付番号も一緒に言った方がいいと思う。
今、何番の人が呼ばれているのか、具体的にわかった方が、自分の番号が飛ばされていないか確認できる。
氏名だけでは聞き取りにくい時もあったし、不安です。

13時00分。

予約ページに50人待ちと記載されており、外で待っていました。

13時30分過ぎ。

30人になったところで病院に行くと、
「受付時間内に来てください。予約ページにも書いてあります。今午後の受付やってますので、午後のWeb受付をするか、今日の診察はしないかですね。」
と手元の作業をしながら言われました。

は？としか言えなかったです。

確かに予約ページで受付時間内のことを探したら実際に書いてあったので、ちゃんと読めていなかった私が悪いです。

しかし受付の言い方が酷すぎます。

私は家が近いのでいいですが、遠いところからわざわざ来てる患者さんもいます。

誠に申し訳ありません、や、大変ご迷惑おかけしますが、など、言い方があります。

受付の教育及び、相手は常日頃病気に困っている患者さんだということを理解して接客をしてほしいです。

先生はすごく頼もしく、適切な治療をしてくれる方々なので、受付以外はすごくすごくいい病院です。
ただ受付が酷いので、その辺を気にしない人はぜひオススメする病院です。

移転前から通っています。最近受付の方の対応を不快に思うことが増えました。テキパキはされてますが、基本的に無表情。笑顔、ほほえみ、見たことないです。作業ペースを乱すようなこと(患者が予約システムを把握してない、不明点を尋ねるなど)があると、さらに冷たさが増す感じで、他の患者様への対応をそばで聞いていて、いたたまれなくなることも度々ありました。笑えないほど忙しいのでしょうし、マニュアルに沿った対応も理解できます。でも言い方がさ…と毎回思います。受付が無愛想という口コミにすごく共感し、救われました。笑　

人の機嫌に左右されない方、敏感でない方は気にならないのかなと思います。

院長先生や看護師さんはやさしく、診察結果に満足できることを最優先に考えて、割り切って通ってます。

とても混雑していた。
予約番号を前もってとっているのだから、診察人数に上限も設ける等して欲しかった。
「空いてる所でお待ち下さい」と言われても全く空いてるところなどなく待ち時間がただただ辛かった

保険診療と自由診療の両方になりましたが、院長先生の診断・対応が早く、さすが優秀な先生だなと安心感がありました。皮膚科（美容含む）のクリニックに何軒か行きましたが、こちらが一番いいなと初診で思いました。
web予約ができるのがよいと思いましたが、不在者が多いのかかなり早いスピードで過ぎていくので、結局は順番通りにはならず、かなり待たされました。そのため、web予約する意味は感じられませんでした。また、先生ごとの予約が出来ないので、院長先生を希望すると、どんどん待たされていくのが残念に感じた点です。

日曜日に受診でき、またネット予約で待ち時間も短かったのはとても良かった。ただ待合室が非常に混み、人との距離もかなり近くなるので注意が必要ですね。

3回通院しましたが、受付の方も先生方も看護師も全体的にテキパキしている印象でした。
不安を感じる症状ではなかったのであまりこちらからは質問しませんでしたが、どの先生も質問をすれば嫌な顔をせず答えてもらえそうな雰囲気でした。

池袋周辺の皮膚科はどこも混みがちなので、WEB受付システムで待ち人数がだいたい把握できるのは良いと思いました。