熊本市東区のクリニック・病院の口コミ

母の心臓や腎臓の治療で、長年お世話になっています。先生方は丁寧に説明してくださり、医療の質も良く、看護師さん方もテキパキとされており信頼してお任せできます。ただ各診療科の受付や会計など事務員の方々の中には、忙しさからか、ぶっきらぼうだったり、畳み掛けるかのような高飛車なものの言い方をする方もいらっしゃいます。患者が質問したり確認したりするのは当たり前です。いちいちとげとげしく対応することはお止めになったほうがよろしいかと思います。その点だけがいつも殘念です。他の点が良いだけに。

鼻症状があり、来院予約にて連絡があり、伺ったところ3時間30待たされました
看護師の対応も?ひどい
時間がかかるようでしたら、はじめに言ってほしいものです
未だにこのような病院あるのかと思ったくらい
わざわざ電話連絡し、時間予約していっているのに、なんのための予約がわからない
人を馬鹿にしてるとしか思えないです

予約できると言われ予約した上で来院しましたが、「予約の時間は受付をする時間で診察時間ではありません」と院内に掲示されていて、来院した段階の順番最後に並ぶことになりました。実際に来院してから、順番に並ぶのであれば予約なしで来院したことと同じなので、意味はないと思いました。最終的に予約時間から2時間ほど待ちました。
診察前の問診もめんどくさそうに検査技師の方がこられ、適当に話を聞いて「先生に診てもらってください」と去って行かれました。
予約はおすすめしません。直接早い時間に窓口で受付されるほうがいいです。

熊本市山の神にある、やまのかみ眼科のことです。
娘の目の充血で、初めて受診致しました。
看護師さん、受付の方の対応は親切で良かったのですが、肝心の原先生の感じが悪すぎて最悪でした。
まず、診察室に入っても、こちらを一切見ることなく
ご挨拶もなく、カタカタとパソコンを見ていて、こちらが視力、眼鏡の件でお尋ねした際も、大変腹立たしい返答の仕方で驚きました。
笑顔もなく、充血の原因も言われず、質問も答えてもらえず、そればかりか、ものすごく感じの悪い返答で気分が悪かったです。たった２分程度の診察でこんなに不愉快な思いをしたので投稿致しました。中学生の娘も大変怖がっておりましたので二度と行きません。

順番何人も飛ばされ　待ち時２時間以上
診察室入室するなり怒られた
意味が分からない、2度と行かない

受付対応もよく、スムーズに進んでいきます。診察への問診も看護師さん方が丁寧に対応していただけます。レントゲンを撮ったり診察もスムーズでした。

受診前の看護師の問診で症状や経過を伝えることが出来、これにより、医師からの質問時間が短縮されるとともに、適切な診察がなされている。

先生も職員の方々もとても親切で良かったです。院内もきれいでした。待合室も過ごしやすかったです。駐車場も停めやすかったです。

治療の説明が丁寧でした。わかりやすかったです。スタッフの方々の対応も良かったです。受付の方に笑顔がもう少し欲しかったですね。

診察前に看護師が丁寧な聞き取りをしてくれるので、診察が効率的だし時短にもなる。予約しておけば待ち時間も殆んど気にならない。

日曜診療で混んでいたので2時間待ちと言われ、受付の人に「電話での呼び出しはされてるんですか？」と聞くと、「電話での呼び出しはやってません！コロナ検査をする場合は電話するのですが。」「1時間くらいは外出してもいいですが、1時間経ったらここで待っていてください。呼んだ時にいないと最後に回されますので」と言われました。（一言一句この通りに）

それで1時間外出後、急いで病院に戻り、言われた通り病院のソファで1時間半待っても一向に名前が呼ばれず…
確認すると「電話で呼び出ししたのですが…！？」と言われました。
スマホを見ると確かに30分前に着信が。

でも、受付の方が「電話での呼び出しはしてません！」と断言してたのでまさか電話で呼び出しされるとは思わないじゃないですか。
病院内なので音鳴らないようにしていましたし。
（スマホを全く見ない私が珍しいのか…）

話を聞くと、問診票で熱がある場合、車での待機となり、電話での呼び出しになるとのこと。
それなら、「コロナの検査をする場合電話での呼び出しになる」じゃなくて、「熱が37.0以上ある場合、電話での呼び出しになるので車で待ってください。」って言うべきでは？
熱がある場合って言われても基準も知りませんし（37.0からが熱があることになるのだそうです）
自分は平熱も高いので37.6でそんなに熱があると思っていなかったですし、数日前の抗原検査でも陰性でしたし、家族や周りにコロナ感染者もおらず、私以外の家族に発熱などの症状はなく、問診票のコロナの検査を希望しますかの欄にもいいえにチェックしていたし、急性副鼻腔炎の抗生剤をもらいたかっただけなので、「コロナの検査を受ける場合は電話での呼び出し」と言われても…判断に困ります。


問診票に37.6と書いたのに、それを見たはずの受付の方が「電話での呼び出しはやってません」と確かにおっしゃったので、、意味がわかりません。

受付の人が問診票を受け取った時に熱を確認し、「37.6で熱があるので車でお待ちください、電話で呼び出します。」と言っていればよかったことではないのですか。

看護師と受付との連携不足を理由にしていましたが、熱の有無の確認は、看護師ではなくても受付の人ができると思います。

それに、看護師さんは電話が通じなければ院内にいる可能性も考え、通常通り一応その場で名前で呼び出しをするべきだったと思います。なぜその一手間もしなかったのか。

結局3時間待っていて、自分の順番がすっ飛ばされていた事実を知った時は本当にショックでした。

色々しんどすぎて泣きながら診察を受けたのですが、
先生は本当にとても親切で優しかったです。
どのようなお薬が処方されるかも詳しく教えてくださいました。
処方してもらった抗生剤が効いたようで、次の日の朝には顔面痛、頭痛もなく、だいぶ良くなっていました。



気が向いた時に言葉で説明するのではなく、待ち時間や待機場所についての注意事項は印刷しておいて受付番号と一緒に渡したり、電光掲示板に現在番号を表示したり方法はあると思います。
2時間待ちということを知らない患者さんも多かったです。痺れを切らしあとどのくらいですか？と尋ねて初めてあと2時間待ちだと分かり外に出て行ったりされる方、たくさんいました。
私も最初に2時間待ちだと知ったのは駐車場の交通整備の方からで、受付の方には聞かないと教えてもらえませんでした。（少々お待ちくださいねとしか言われませんでした。患者にとって、待ち時間の状況はとても大事な情報です。体調が悪くて来ているんですから）
日曜診察で忙しかったのは分かりますが、患者の立場にたっておらず、色々と不親切だったと思いました。
改善されることを願います。


次の日もう一度電話したのですが、同じ受付の方とお話ししたくなくて「別の方は難しいですか？」と聞いたところ、「私じゃ嫌なんですか？」「クレームですよね？」と一言。
その方以外は忙しいみたいだったので、仕方なく話し始めたのですが、一方的な主張が続き、口を挟むことも難しく、さらに待合室に患者さんもいるはずなのに始終大声で、途中には私の本名を言っていたり、全く配慮が感じられず本当に悲しかったです。
「クレームですよね？」の後に本名を出すのはデリカシーが無さすぎます。
クレームというつもりではなく、もっとこうすればいいのでは、という改善策を話したかっただけなのに。
院長先生のお人柄、診察の丁寧さ以外は本当に残念でした。

全身が痛く受診しました。
レントゲン首　腰　合計8枚とり細かく診察していただきました。
結果　椎間板でした。
受付の方　看護師さん　先生　皆さん　とても感じが良く親切　丁寧でした。

右手の小指を４針縫い、さらに骨折していて不安でしたが、先生の優しい説明と正確な治療に安心しました。
看護士さんもとても優しい人でした。

レントゲン写真を見てのテキパキと説明されて、これからの治療の方法や、リハビリをやっていく方法を説明された。現在の状態をはっきり把握することが出来た。

先生の説明が聞き取りやすく終始丁寧に対応される。目を見て最後まで挨拶をされるのに驚いた。顔さえ見ずに診察する近所の医師とはまるで違う！医療スタッフも活気があり優しく対応。受付の方々が早口で何度か聞き直したので、年配者の不自由を理解して頂きたい。改善される事を願う。遠いが通います。

受付スタッフが全く挨拶をしない。
こちらを見向きもしない。
こんな態度の悪い病院なかなかないので、とても不快でした。
病院は綺麗で、駐車場も広いので通いやすく、ネット予約で待ち時間もないだけにスタッフの対応だけがかなり残念です。
改善を願います。

アキレス腱の痛みが数か月にわたって取れず、受診しました。清潔で洗練された空気間のある医院で、待ち時間もストレスなく待っていられました。
診察も丁寧で、細かく検査をしていただき、痛みの原因もわかりました。その後治療をしていただき、現在では痛みはほぼなくなりました。とても信頼しています。

予約診療で待ち時間も少なく、診察後に行う電気治療も殆ど待ち時間なし。全体を通してスムーズな流れで助かります。

病院はきれいだけど人が多いです。
診察終了までかなり時間がかかるので、時間に余裕があるときに行くのがおすすめです

3回目の通院でしたが、人が多く座る場所は空いていませんでした。ネット予約できるので待ち時間は短いですが、予約無しで来ている人もいてかなり待たれているようでした。9月からは時間帯での予約制に変わるようなので、混雑も緩和されればとおもいます。