口コミ｜澤眼科医院

めやにが酷く受診いたしました。すぐに処置していただき、薬の処方をしていただきました。先生も話しやすく、また来たいと思える病院でした。

こんなところに書くのは…と思ったのですが受付スタッフの一人の女性がかなり高圧的で不親切でした。先生はとてもいい感じの方ですのでこれからも通いたく、受付の方と対面でもめたくなかったので、その場では分かりましたと帰宅したのですが…。
こちらのミスではありますが更新した保険証を差し替え忘れ6月に旧番号でかかってしまい、新しいものをお持ち下さいと9/27月曜日夕方にtelあり、翌日火曜日は仕事が抜けれず、水曜日にもっていくと運悪く医院さんの休み時間だったので渡せず…木曜日に行くと休診日、金曜日は私の仕事で行けず、ようやく10/2土曜日に持っていけたのですが、10/5(火)が提出期限なのでもう間に合いません。虚偽の届出を出しましたと突っ返されました。
10割負担になるのか、そのあとのことは会社で対応して下さいと。。なんで今2日なのに？と思いましたが、郵送などの関係かなとあえて突っ込みませんでした。専門用語とはいえ「虚偽」という言葉自体もとてもインパクトが強く、傷つきました。正しい保険証を持って来た者に対して虚偽という言葉をかける必要はありませんから。
じゃあそもそも何日までに持っていかなければならなかったのか、どうして初めの電話で教えてくれないのでしょうか？
もしくはまた電話を頂けなかったのか。FAXなどで対応できないのか。。
私も接客業ですが、もし自分が伝え忘れたと思ったら、こちらも伝えておらず申し訳ありませんと謝りますが、その方は表情一つ変えず、こちらは原本を持ってきてもらうしかないので。新しい保険証が届いてなかったんじゃないですよね？あなたが持っていたんですよね？と。
土曜日の閉院間際。とても忙しそうで待ちの方もいっぱいでイライラしていたのかもしれませんが＞＜
とても傷つき、残念な気持ちで医院を出ました。先生や診療内容に不満があったわけではないのに★2にするのは気がひけましたがすみません。やはり私も対応内容に納得できず書かせて頂きました。

受付の方の対応がかなり感じ悪かったです。