口コミ｜医療法人社団 鳳和会 船堀橋クリニック

個人的感想です。
4回ほど付き添いで行きました。

まず患者に対する気遣いが全くない病院に
感じます。

・診療室からマイクを通した呼び出しは
早口、声が小さく誰が何番の部屋に呼ばれたか
ほとんど聞こえい。というより、そもそも聞こえるように呼び出そうとしていない。お互いになんのメリットもないと思いますが。
うん、呼ばれた？みたいな感じで戸惑ってると
大きな声でスタッフに誰々呼んでと急かす。

・診療が横柄。他の病院では感じた事のない
圧。患者に寄り添う気持ちなんて全くない。
ただこなすという感じ。

自分は待合室や診療室で見ていて、
とても不愉快な気持ちしかありませんでした。

昨日は急にぎっくり腰になり歩くのもままならず、家族に車で送ってもらい何とかクリニックまで来ました。受付の方が車椅子をだしてくださり30-40分位でやっと診察に呼ばれたところ、誰も車椅子を押してくれず置き去り　受付の方も気づかず、看護師さんも気づかずで。そんな時に健診に来られていた女性が診察室まで押してくださり本当に助かりました。なぜクリニックの方が押してくださらないのか。今度はレントゲンで痛くて着替えは無理ですと伝えたら着替えず撮ってもらいまた車椅子に乗っていました。リハビリの先生が気がついてくださり、また診察で呼ばれた時はお部屋に連れて行ってくださいました。その後、診察で痛いのでトリガーポイントをしてほしいと話すとそんなの効かないと。車椅子に乗っている私にそのままじゃ打てないからと。えっベットに移動するにきまっていますし、移動を助けてもらえないもんですかね。自力で移動しとにかく痛いのでと言って注射をしてもらいました。その後、はい、診察おしまいみたいな感じで、車椅子を何とかすることもなく、診察室から待合室には歩いて行く羽目になり、看護師さんは車椅子を片付けるために呼んでいました。私を待合室に移動する時に看護師さんを呼んでもらえるものではないのでしようか？本当に痛くてやっと受診したのですが院長の診察はやはり受けたくないです。皆さんも痛くて歩けないときそういう対応されているのでしょうか？しみじみ患者さんを想っていただけないところだと感じました。

受付の対応が悪すぎる
なぜ、挨拶もしないのか。患者から挨拶しても挨拶をし返さない。挨拶は基本だと子供の時に教わらなかったのか。
これだけ、受付に対する口コミが悪いのに一向に改善されないってことは学者能力が欠如しているのかと思わざるを得ない。
看護師も人に寄っては挨拶も出来ない、声かけも出来ない方もいる。
サービス精神のない人たちがよく病院で働こうと思うなあと不思議な気持ちがする。

ＰＣＲ検査の為、受診しました。
発熱外来の場合は、電話にて予約後にメールで必要情報や保険証などを送ります。
通常の入口とは別の従業員出入口を案内され、基本的に外で待機します。
問診時には医院の中に入りますが、ＰＣＲ検査についても外で行いますので感染対策は徹底しているかと思います。
会計についても待機場所にスタッフの方が持って来てくださるので大変有難いです。

子どもが花粉症で受診しました。待合室が広く、診察室も２～３部屋あり、それぞれに先生がいて、待ち時間もそれほど長くなく、なにかと利用しています。

発熱外来でお世話になりました。ＰＣＲ検査難民でしたが、受け入れてくださり、大変明るい看護師さんと、スピード感のあるお医者様に助けられました。

皮膚科を受診しました。待ち時間もさほどなく、スムーズに診察と血液検査を受診することが出来ました。血液検査の結果に関しては後日電話で回答頂けたのでわざわざ出向く必要もなく助かりました。診断も明確で薬を飲んで徐々に快方に向かっています。

発熱外来を予約して受診した。枠が少なく、予約するまでが大変で、問診、保険証の提示はメールでした。看護師にいろいろ聞き取りされて、最後に医師が喉を観て、ＰＣＲを指示した。受診できて、結果的に陽性だったので、感謝している。

自転車乗車中に転倒して、肩を強打したため、受診した。レントゲン、投薬、リハビリなど、患者の希望に沿った対応をしてくれた。

花粉症で目の周りが痒く、赤くなる症状で通院しました。すぐに眼軟膏を処方してもらい助かりました。待ち時間は曜日によりますが短いことがほとんどです。

受付で伝えた症状は先生には伝わってないようでした。
先生にも症状を伝え、痛い箇所を二ヶ所伝えレントゲンを撮る事になりましたが一ヶ所しか撮らず。技師さんに言うと「先生に言ってください」
また診察室に戻り先生に言うと「最初に言ってよ！」とキレ気味…。言いましたよ？
「骨折してても何もやる事はないんだけどね」と。もういいですと切り上げようとしたら本当にいいのか何度も確認してきて、一体どうしたかったのでしょう？
受付も技師さんも感じの良い方だっただけに院長先生が患者を面倒だと思ってるような態度は残念で仕方ありません。

受付の人は愛想がなく、ようやく呼ばれたのですが何番の診察室に入れば良いのかの放送が聞き取りにくく、窓口の人に聞いたら、すごいそっけなく「1番」と言われました。
1番の診察室に入ると院長がでかい態度で待っていて、呼ばれたから入ったのに「なんですか？」って、、健康診断をお願いして、最後の内科とレントゲンなんかの結果説明なんです。
そして、呼ばれたから行ったのに、「なんですか？」って、、。
子供もさすがにイラっとしたようです。
もう、二度と来るかって言ってました。最後のお会計の人もこちらがありがとうございましたって一言言っても、無視でした。
なんでこんな病院なのに混んでるんだろう？？

インフルエンザ予防接種のため受診しました。問診票の記入と体温測定が終わるとすぐに、名前が呼ばれ予防接種をしてもらえました。待ち時間が少なかったので、他の患者から風邪やインフルエンザを移されるリスクが減り良かったです。

待合室が常に満員。２０分ほどで呼ばれると思うと言う割に今回は１時間以上待ちました。すでに他の病院も終わりそうな時間だったため我慢しましたが診察は５分もないくらいでした。そのわりに処方される薬は多く不満です。

２回目の診察でしたが、前回同様受付の方は冷たい対応で、特に目を会わせることもなく、下を向いたまま片手で保険証を返されました。私だけかと思いましたが、他の方に対しても同じように対応されていましたので、いつもそうなんだと思います。私のあとにご年配の方がいらっしゃり何か質問されていましたが、それに対しても素っ気ない対応をされておりとても残念でした。

ただ待ち時間は短めでいいと思います。

待ち時間が少ない。会計が早い。待合室がきれいで広い。医師の説明が詳しい。