初めて来院された患者さんに対して心がけていることがあれば教えてください。

初めてご来院される患者さんは、さまざまな不安を抱えていらっしゃることと思います。その不安を取り除いて差し上げることができるように、説明をしっかりと行い、患者さんの希望を伺った上で、治療方針を決定するように心がけています。また、医師が相手だとどうしても質問しづらいと感じる方もいらっしゃるかと思います。そこで、初診の患者さんには、スタッフが付いて、当院のシステムや設備について説明をさせていただきます。診療が終わった後、スタッフから、ご不明点はないかどうかを確認いたします。可能な範囲で、患者さんのご意見を伺うようにし、不安を軽減できるように努めています。

患者さんのニーズに応えるための努力を何かしていますか？

私だけではなくスタッフ全員が、患者さんのニーズに応えるために何ができるかといった観点を持って、患者さんに対応するように心がけています。また、トラブルやクレーム、インシデントに対しては、スタッフ全員で振り返りを行い、対策をはかっています。患者さんのニーズに応えられるような仕組みづくりを行っていくように努めています。

病院が苦手なお子さんのために行っている工夫があれば教えてください。

お子さん連れで受診されるのは、親御さんにとっても大変で、ストレスのかかることかと思います。小さなお子さん連れの患者さんに対しては、できるかぎり早く診察を行うように心がけています。親御さんの側から、特にお申し出がなかったとしても、ぐずっているお子さんがいらっしゃれば、スタッフの間でその情報を共有し、早めにご案内できるように配慮しています。当院では、小児眼科も診ていますので、手の空いたスタッフは、優先的に小児眼科のサポートに回るようにしています。

院内のデザインや空間でこだわったところがあれば教えてください。

天井を高めに設計し、間仕切りを減らし、吹き抜けも取り入れることで、院内全体を開放感のある空間になるようデザインいたしました。当院は、2011年に開業いたしましたが、新型コロナウイルスの感染が拡大する以前である開業当初から、密を防ぐということにはこだわってまいりました。患者さんには、ゆったりとした空間の中で過ごしていただきたいと考え、院内をデザインいたしました。24時間換気システムも、開業当初から導入しています。

貴院のスタッフの自慢できる点を教えてください。

自分たちで問題点を洗い出し、報告をした上で、問題に対する対策を自ら考え、解決に向けて行動できるスタッフたちです。「患者さんに対して気持ちよく接するようにする」という、意識の統一がスタッフの間ではかれているのではないかと思います。

スタッフ教育で力を入れているところはありますか？

スタッフ教育で大事にしている点は、誠実であることです。医療の現場において大切なことは、誠実な対応を行い、ごまかさないということです。もちろん、ミスはあってはならないことです。しかし、万が一、ミスが起きてしまった場合には、間違いを素直に認めて、対策を講じていく必要があります。そして、情報を共有してマニュアル化していくことが大切です。

健康上、気を付けていることがあれば教えてください。

健康のために気を付けていることは、運動をすることと、暴飲暴食を避けることです。食事に気を遣い、太らないように気を付けています。

リラックスできるときはどんなときですか？

スポーツが好きなので、運動をしているときがリラックスできるときです。運動することで、リフレッシュしています。

最近、嬉しかったことを教えてください。

患者さんから感謝の言葉をいただけると、やはり嬉しく感じます。また、スタッフが成長してくれたことも、嬉しく思っています。スタッフたちが、自分たちの力で問題を解決していく姿を見ていると、頼もしく、嬉しく感じます。

座右の銘とその理由を教えてください。

座右の銘は、「情けは人のためならず」です。人に親切にすれば、巡り巡ってそれが自分に返って来ると信じています。

《ネット受付可》望月眼科(福岡市南区｜大橋駅(福岡県))

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望月眼科の基本情報

医院名

望月眼科

診療科目

眼科

診療内容

眼科一般（ものもらい、結膜炎、斜視など）眼科日帰り手術

ネット受付

住所

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アクセス

西鉄天神大牟田線大橋駅(福岡県) 車10分
博多南線博多駅車25分
博多南線博多南駅車8分
西鉄天神大牟田線井尻駅車19分

【お車でお越しの際は】
都市高速野多目インターを出て、がんセンター入口（野多目交差点）を左折、385号線を那珂川方面へ直進約1km。

【西鉄バスでお越しの際は】
博多駅→博多口広場前「Aのりば」から47番に乗車
天神→天神大丸前から[W]那珂川営業所に乗車　
大橋駅→駅前から47番、62番に乗車

老松神社前停留所　下車徒歩1分

駐車場有り（37台）

診療時間・休診日

休診日

日曜・祝日

土曜診療

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9:00～12:30	●	●	●	●	●	●	休	休
14:00～17:00	●	●	●		●		休	休

電話番号

092-564-1001

特徴・設備

特徴	院内感染対策院外待機が可能白内障日帰り手術
待合室	空気清浄器加湿器アルコール除菌
待ち時間対策	順番・受付番号発券機順番・受付番号・待ち人数表示の院内モニター携帯電話での順番待ちの状況確認サービスメール・電話での呼び出しサービス
設備	バリアフリーキッズスペース授乳スペースベビーベッド駐輪場駐車場おむつ交換台調乳用の給湯設備親子トイレ手術設備
駐車場	駐車場有り（37台）
サービス	クレジットカード利用可 ( VISAMasterCardアメリカン・エキスプレスダイナースクラブJCB ) 多言語対応 ( 英語 )
専門医	日本眼科学会認定眼科専門医日本形成外科学会認定形成外科専門医

対応可能な症状・疾患など

症状・疾患	ドライアイ眼精疲労 VDT症候群(テクノストレス眼症) 斜視・弱視加齢黄斑変性症色覚異常ぶどう膜炎緑内障

最終更新日 2023年9月5日

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