投稿者が60代以上｜袋町駅のクリニック・病院の口コミ
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女性クリニック ラポール
市役所前駅(広島県) 徒歩5分投稿者さんの口コミ（広島県/60代/女性）2019年12月投稿- 診療科目・診療メニュー 産婦人科
- 受診した人 その他
- 通院回数 2回目
- 待った時間 60分以上
昨日、予約して受診２時間近く待たされ、診察。医師は、2回目だがいつも丁寧で安心させてくれる。
後は会計だが、３０分待たされた。受付は3人いるが、会計で３０分も待たされる理由がわからない。いまどき、総合病院でも３０分会計待ちほとんどない。それも診察終わった後に、私より後に診察室から出てきた患者が１０分後くらいに会計して先に帰った。故意に後回しされたのではないかと思う。待ち時間が長いのでまだか1時間待ち過ぎた頃に受付に聞いた。そのせい?
診察待ちで、待っている間に患者が1人診察あきらめ帰られたが、その時の対応も感じ悪かった。混み合っているのはわかるが、病院で必要だから受診する患者の気持ちをもっと考え、医療スタッフなんだから接遇のある対応をして欲しい。受付3人、患者のカルテ用意のためかおしゃべりしながらしていて、静かに待っている患者に内容が聞こえるのも問題だと思う。
医院からの返信この度はご投稿くださりありがとうございました。
まず患者さんにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
昨日の投稿があったのち、本日スタッフ皆で集まり今回の件を話し合いました。
患者さんがお感じになったご不快な言動があったことは、日ごろから患者さんが嫌に思うようなことは発言しない、ということをいつも注意しておりますし、そのことはスタッフも重々理解していると思っております。しかしながらこのことを機会にさらに猛省して日ごろ従事することを誓いました。
さらに今回の会計をお待たせした件ですが、おそらく私（中原）を含めたいくつかの連係ミスが重なったことが考えられました。今一度手順を見直して本日から気を付けて診療に当たれるようにスタッフ皆が確認しました。
今回はご迷惑をおかけしました。今回のご指摘に感謝いたします。この口コミは参考になりましたか？投票には EPARK会員ログイン が必要です -
河面内科医院
中電前駅 徒歩8分投稿者さんの口コミ（広島県/60代）2017年11月投稿- 待った時間 5～15分
検査結果の説明をちゃんとして貰っている。この口コミは参考になりましたか？投票には EPARK会員ログイン が必要です
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