さくら夙川駅のクリニック・病院の口コミ
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えがおのこどもしもたけクリニック
西宮駅(JR) 北口 徒歩1分だださんの口コミ（20代/女性）2022年8月投稿- 診療科目・診療メニュー 小児科
- 受診した人 お子様(0～1歳)
- 通院回数 1回目
- 待った時間 5～15分
子どもが発熱し、初めて受診しました。
受付の人に案内され、個室で問診票を書いてましたがエタノールの匂いがとてもきつくて気持ち悪くなりドアを少し空けてました。ですが先ほどの受付の人に、バン！とドアを閉められたので、再度開けて、子どもも私もエタノールの匂いがキツすぎるので気持ち悪いので少し開けてていいですか。と聞くと、その受付の人は、感染対策なので。とこちらに寄り添おうともしませんでした。
感染対策なのは仕方がないですが、言い方が突き放したような感じですごく嫌でした。そのあと先生が診察してくださり先生はとても親切で良かったです。
最後帰る時も、受付の人は黙って健康保険証などを渡し明らかに怒っている様子で、とても怖かったです。それを見かねた隣の受付の方が声をかけてくださいました。お大事にの一言もなくて、印象が悪く、とっても残念でした。医院からの返信お子様がお熱で大変な中、当院を受診くださりありがとうございました。お熱は下がり元気になられましたでしょうか？
この度はスタッフの対応で不快な気分にさせて申し訳ございませんでした。感染対策のためとは言え、きちんとした説明や応対が出来なかった事を深くお詫びいたします。消毒のやり方や、説明の仕方、受付の対応など、改めて指導させていただきました。より一層、お子様やご家族に寄り添った対応を心掛けるようにいたします。貴重なご意見をいただき感謝いたします。また機会がありましたら今後ともよろしくお願いいたします。この口コミは参考になりましたか？投票には EPARK会員ログイン が必要です
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