北千住駅のクリニック・病院の口コミ

様々な口コミを見て、こちらのクリニックは院長先生はもちろん、スタッフの方も評価が高かったので、受診することを決めました。先生はお話を親身に聞いてくださり、治療方針もきちんと説明してくださったので安心感をおぼえ、良いクリニックに出会えて良かった。と初回は思いました。しかし2回目でもう二度と行きたくないと思いました。それはあるスタッフの方の対応です。その方は私にとってら最初から最後まで非常に残念なものでした。初めに保険証を渡し、返却する際にフルネームを呼ばれ、名前の最後一文字を間違えられていて、私が自分で名前を言って確認しても、間違えたまま再度読み上げられ返却。不安だったので保険証を受け取って名前をきちんと確認しました。診察が終わり会計を待っているとその日は沢山の患者様がいらっしゃいました。その中に私と同じ苗字の方がいらっしゃるのは診察までの待ち時間等で気付いていました。なので、お会計に名前を呼ぶ際、苗字だけで呼んでいるのに違和感を感じていました。自分の苗字が呼ばれた時、フルネームでないのでちょっと不安を感じながらも椅子から立ち上がって受付に向かおうと思ったら、目の前の方がスッとお会計に向かわれました。あ、やはり同じ苗字の方いたよな、と確信しました。その時は私ではなかったんだなと思い再度近くの椅子に座り直しました。が、その数分後、先程お会計を済まされた方が、『名前が違っています』と言って戻られました。その瞬間、同じ苗字が2人いたことにスタッフの方も気付いたのか、慌ててその方に返金。本来会計であった私の名前をフルネームで呼んだ時に今度は明らかに男の人の名前だろ、とツッコみたくなるような名前の呼び間違いをされました。処方箋も出してるのに、病院でこのような間違いはあってはならないことではないのですか。何故フルネームで名前の確認をしないのか、理解ができませんでした。他の病院では必ずフルネーム確認をすると認識しています。双方に誠意を持って謝るべきことなあのに平謝りですまされたこともいかがなものかと。とにかく恥ずかしい思いもさせられたし、何よりいい加減な対応が怖くなって不信感でいっぱいになりました。先生は良い方なのに、本来はそこがよければ良いのかもしれませんが、私はスタッフの方も含めてその病院の良し悪しは変わると思っているので、残念ですが他の病院を探すことにしました。