神奈川県のクリニック・病院の口コミ

会計に1時間くらい待ちましたが、言葉ひとつありません。

さきほど行きました。待ち時間がかかると言われだいたい何時頃呼ばれるのか受付に聞いたところ「どうだろう、1時間半は予約の人が待ってる、そのあとも何人かいる」と言った返答をされ接遇のなってない方が一人います。たいていの受付の人は優しいです。クリニックはサービス業ですよね。他のスタッフはたいてい対応がいいため、かなり目立ちました

日曜祝日も開いてあるので凄く助かりますが、とにかく受付が本当に感じが悪い。
あれが窓口でいいのかね？

朝起きたら、目が腫れていて、目ヤニで目が開かなくなっていました。かかりつけの眼科はあるのですが、場所が遠く、午後の仕事に支障が出てしまうので、、近所の眼科を受診しました。初めてなので、問診票を書きました。かかりつけ医勿論あるので書きました。診察前にスタッフより質問があり、かかりつけ医の話や本日の受診理由等聞かれ答えました。子供を預けている施設でウイルス性結膜炎が流行っていたので、いつも自身がよくかかるアレルギー性結膜炎の時と違う症状だったのでウイルス性だといけないと思い受診したと。
順番が来て診察になりました。先生は終始常に笑顔でしたが、目を診察後、炎症が起きてますね。とだけ言われ、そのあとは、かかりつけ医あるのでは？診てもらっていないのか？の質問を笑顔ですが強い口調で聞かれ、先程スタッフに話したことをまた説明しました。目薬を出します。で、診察終了となりました。
診察室をでて、誘導してくれるスタッフに私の状態は結局何だったんですか？と聞くと、炎症…？と返答あり。そのやり取りが聞こえたのか、診察室より、質問があるなら中に入ってください！と言われ診察室に戻ると、座って！と言われ椅子に座ると再度診察され、何やら目の状態を写真に撮っていました。その後、質問ありますか？！と笑顔ですが強い口調で聞かれたので、結局のところ、今の私の目は何が起きてるのでしょうか？と聞くと、帰ってきた返答は、とても強い口調で、分かりませんっ!!!知りたかったらもっと色んな検査が出来る大学病院とか専門の病院に行ってください!!!ここでは分かりませんので!!!と言われ、さっき撮った写真を見せてくれどんな状態なのか説明があるのかと眼鏡を出そうとしていたが、取り出す間も無く、上記を言われ、以上ですが、他に何か質問はありますか!?とまた聞かれたので、もう無いですと言い退室しました。
何の検査もしていないのに、もっと色んな検査？ウイルス性だと大変なので来たのにそれも教えて貰えず。挙句専門の病院に行け？ここは眼科ではないのか？眼科は目の専門では無いのか？と思いましたが、この医師に何を言っても無駄だろうと素直に退室しました。スタッフに診察室から離れてから再度結局私は感染性あるんですか？と聞きましたが、苦笑いされるのみでその後の返答はありませんでした。
こんな病院二度と来たくありません。医師は終始笑顔ですが笑顔を作っているだけで対応や発言は最悪でした。

このままではウイルス性か分からず、子供を預けている施設に話せず困った為、他の眼科に行き、同様に問診を書き、診察を受けました。そこではウイルス性ではなく、アレルギー性でしょうと。なので、人には移りませんので安心してくださいと。ご本人がいつもの状態と違うと感じたのは、きっとアレルギー反応が強い所に疲労が重なってしまい、目の状態がかなり悪化しているからではないかと説明してくれました。
同じ規模の眼科に、同じ情報を伝え、同じ状態を診察して貰い、こうも違うのかと実感した出来事でした。
よって、私個人としてはこの病院をおすすめはしません。

母が近場の眼科で緑内障の可能性があると言われて紹介状を書いてもらってこちらの病院に来ました。

受付、検査、診察時間、会計を含めて2時間半。
普段温厚な母ですが流石に2時間半はかかり過ぎとイライラしてました。付き添いの私も勿論。

ほぼほぼ検査の間の待ち時間に1時間取られました。
待合室には患者さんがびっしりと並べられた椅子にびっしりと座っており、検査が終わってもその後の事を何も言ってくれないのでただただ次は何をするのか分からないまま待合室で待つだけ。
せめて検査が終わったので次は診察です、などと目的を明確に教えてくれればまだ待っていられるものの、忘れられているのか混みすぎて待たされ続けているのか分からないまま1時間が過ぎ、診察室に入れば落ち着きのない医師が緑内障です、と言い放ち、どうする？手術する？
と問うてくる。

いやいや、検査したんだからその結果を詳しく教えて貰ってから手術云々じゃないんですか？
と思いながらグッと堪えて再び検査するのでお待ちくださいと待たされ、検査が終わった後もこちらでお待ちくださいの一言で1時間が過ぎました。
検査が終わったら次はなんなの？？
それすらもおしえて貰えずに再び診察室に行き、うん、緑内障は確実。と言われ

うん、だからどういう症状だから緑内障なの？
言葉足らずにもほどがあります。
こちらの症状を話したら苦笑しながらうんうん、と聞き流し。
意思疎通が難しい方なのでしょうか。

あまりにも時間に見合う診察では無かったのと、次の診察を勝手に決めようとしていたので、
次もこんなに待つんですか？
と問うたところ、
その可能性はあります、だって。

さすがに待たせすぎですよね、と思わず口からこぼれました。

そうですね、その辺に関しては待たせすぎですね、との返事。
分かっているなら患者を減らすなり医師を増やすなりなんなりして下さい。
できるならこの病院で診察、手術はしたくないです。
本当に。
改善されることを祈っていますが、今の所無さそうですので、診察に行かれる際は時間泥棒だと覚悟して行ってください。

子供の初コンタクトのため診察を受けました。
事情があり、提携されている店内のコンタクト販売店での購入を希望しない旨伝えたところ、明らかに表情が変わりました。
初めてのコンタクトだと伝えているにも関わらず受付のタイミングで「商品どちらにしますか？決めていただかないと処方箋書けないので。
その商品以外他店での購入の場合、再度受診が必要になります。在庫自体そのお店にあるとは限りませんが…」ととても威圧的に感じ、相談して決めるような雰囲気は全くなかったのには驚きました。コンタクト以外の患者もいるはずですが、他店での購入が気に入らないのであれば入り口にお断りの案内でもしてくれたら受診しなかったです。診察時のドクターは優しく感じも良く安心できましたが、受付の方、検査員の方待ち時間も長かったため、他の方への対応も目に入りましたが全ての方ではないと思いますが、少なくとも関わっていただいた方は上からものを言う言い方、こちらから質問した内容も的を得ず切り上げられたりと、余計に待ち時間も長く感じてしまいました。以前は、そんなことなかったので残念でした。ちなみに、その後他店で購入しレンズの種類を変えても全く問題なかったです。

最悪です。後から口コミを見たら星1ばかりで納得(笑)
先生はとにかくムカつきました。
話を聞かない一方的な横柄な態度、質問しても全く聞きたい答えは返ってこないどころか、質問すら受け付けてもらえません。
途中で他の病院へ行こう、とどうでもよくなりとにかく早く帰りたくてこちらからは何も言わず帰りました。
診察は男性の医師でした。患者を何だと思っているのか…2度と行きません。
ちなみに医師だけでなく検査担当の検査技師の男性も同じく態度悪いです。
翌日他の病院へ行くととても丁寧な審査で天と地ほどの違いに驚きました。しかもこちらで裸眼0.05と言われましたが他で丁寧な診察を受けたら0.1でした。最悪です。他にいい病院たくさんあります！こちらは行かない方がいいです！！

受付の対応から検査担当まで最悪。
最終的に医者も最悪。患者をなんだと思っているのかというくらいの対応。時間もお金も労力も全てがムダになりました。
受付は声もかけて来ず、保険証を出せと言われて出したら人の保険証を受け取りもせずカウンターの上に放置。その上に記入用のバインダーを置く始末。私の保険証の上ですけど。すみませんなどもないのでこちらで保険証取りました。
診察前のカウンセリングでは、淡々と質問されたあと希望の処方は出来ないと診察の前に言われ、ここでは出来ないので違うところに行けと言われる。担当の医者も高圧的。
二度と行かないし、周りにおすすめもしません。

コンタクトレンズの処方箋が欲しかったのに、検査技師の方に、今使ってるのがなくなってからでもいいんじゃないのと言われました。今見えにくくて困っているんです。3時間かえして。さらに相手が女性だからかタメ口でした。もう二度と行かないです。

2度ほど伺いました。
1度目は去年、今年になってから2度目。
1度目は女医、とても高圧的で話し方がキツく怖かった。
2度目は院長らしき年寄りの男性医師。
こちらもまた高圧的。目の痒みくらいで…という面倒くさそうな心情が溢れており、症状を伝えている最中にも関わらず『じゃ、はいっ』と言われたので『診察は終わりですか？』と尋ねると『はい、終わり』と一方的に診察は打ち切られました。

女医が良くなかったけど、ほかの医師はそうでは無いだろうと思って言ったのですが、こちらの医師はみんな患者に寄り添わない医師でした。
二度と行かないし、だれかに聞かれてもオススメはしません。

当日行く事になったので予約が取れず待ち時間は長かったです。予約をして行くのをおすすめします。
子供が小学校の眼科検診で悪かったので行きましたが結果は両目とも2.0で安心しました。
先生も優しそうで、看護師さん達も感じが良いです。
また何かあればお願いしたいです。

花粉症で目が痒いので伺いましたが
待たされ視力検査をし
（必要な場合はいいのですが）

また待合室へ行ったり来たり
そこから
1時間待っても診察室に呼ばれないので

受付に聞くと「もうすぐですねー」と
そこから15分位

診察では自ら症状を伝えても
「花粉症とはハッキリ言いません」と
（明らかにそうなのに医療的立場から）

かなり冷静？私には冷たい印象で
事務的な態度でした

薬も結果あまり効かなかったです

視力検査や眼圧検査は必要な人だけに
やって欲しいです
とにかく待ちます！疲れました
次は違う眼科にしたいと思いました

あまりにも横柄な対応に、唖然としていたところ、「理解できませんか？」と、大したこともない説明を偉そうに言われ、ますます呆れました。その場で指摘しようとも思いましたが、こどもと一緒だったので、我慢しました。こどもの強度の近視にも関わらず、寄り添うことば一言もなく、冷ややかな態度で、眼鏡をかけろと。
あ、、はい。
コンタクトは対応してませんからと冷たくあしらわれ、次回の予約も勝手に何一つ希望も聞かれずに決められ、せめて30分だけでもずらしてもらえないか確認したところ、一言しか話してないのに「しつこいな...」と捨て台詞はかれました。私が聞こえない声のトーンで、こどもが聞いていました。診察室でたあとに、こどもに「しつこいな」って言ってたよと。一言しか話していないのに。。。なんの確認した素振りもなく、「あいてません、その時間で」と。
近視のことも何一つ質問もできる状況ではありませんでした。こどもの眼科のかかりつけとしては、絶対にありえない病院です。あまりにも心がありません。大人で、意見言える人なら大丈夫かもしれません。
とにかく、全体的に雰囲気のよくない病院だと思いました。視力はかる若い人も金髪だったのに黒になったので、クレームあったのだと思います。
理解できない病院です。二度と行くことはありません。

アレルギーで眼科に受診したかったのですが、引っ越して来た為、いい病院が分からず、今後も通えるような病院があればと、ネットの口コミを参考にして受診しました。
評判が良かったので受診したのですが、確かに院内は清潔で、駅ビルで便利なのは確かですが、受付の方と女医さんは、とても感じが悪かったです。
視力検査等をしてくださった検査技師の女性は、説明も分かりやすく、こちらの意見も聞きながら話をしてくださり、唯一、とても感じが良かったのが救いでした。
受付の方は特に、相手の立場に立って話しをされた方がいいと思います。
主語も何もないので、何を聞きたいのか、どの様な回答をこちらに求めてるのかが全く分からず、コミュニケーションが取れませんでした。
次回の予約はしましたが、帰ってモヤモヤしましたし、また嫌な気持ちになりたくないので、キャンセルして今後行くのはやめます。

近くの眼科が突然の閉院した時に2、3回通院しました。眼鏡を作り直したのですが、手元用の眼鏡を無理矢理作らされてしまい逆に疲れ目か悪化したので、何があってもここには通院したくありません。
受付のスタッフも検査技師も、対応がイマイチでした。

眼科は水曜日休診の所が多く、唯一やっていたので受診。ネットで症状を調べて見当はついていましたが不安な症状があり診てもらう事に。
症状問わず初診の方は矯正視力、眼底、眼圧など一通りの検査をします。技師の方の対応や流れるように検査を行えたのはよかったです。
女医の先生はサバサバしていて少し威圧感があり質問したり症状を伝えづらい空気感です。一通り説明が終わり勇気を出して不安箇所を伝えたら少し動きが止まり、「えっ？…治ると思いますよー（棒）」と目を見ずに言われました。処方された薬を渡すのは受付の方なので、薬についての質問は先生に聞いてくださいと言われますが、あの雰囲気では聞きづらいですね…。

詳しく症状を伝えて納得したい方や不安を解消したい方には合わないかも知れません。

子供へ難しい言葉、単語、表現で問診し、即答できないと「自分の言葉で伝えて」ときつい言い方で畳み掛ける。瞼が腫れ上がって痛みがあるから受診したのに、「そんなに痛くないんでしょ」と子供に言い放つ。専門医に適切に診察してもらい、適切な処置を教えてほしくて受診したのに、子供のメンタルに影響を与えるような問診の仕方に驚きです。診察した結果も伝えられず、薬剤処方されただけ。どのような薬剤か、使用方法についてもなにも説明ありませんでした。スマイル眼科って名前なのに、なんもスマイルじゃない。日曜日に診察している眼科がなく、このクリニックを選びましたが、二度と診てもらいたくありません。

平日は空いているとの事ですが、診察までに1時間以上待たされます。コンタクトだと、通常の診察の方優先なのか、目薬をした方からどんどん審査室によばれ、結局後回しになるので、平日でも2時間コースですね。

先生の感じが悪かった。
ルミネ10%オフ期間だったため疲れていたのか、終始小馬鹿にしたような感じの悪い説明。
視力低下を感じ、病的な要因がないかの確認しに来院。
年齢だから仕方ないと言われ、「病的な要因はありませんか？」と聞くと『それを今から診るんだよ』
レーシックをした旨を話すと、二回目の手術も一つの手だと言われたので、「この年齢でレーシックをしても、老眼がどんどん強くでるから、どうなんでしょう？」と聞くと『そんなのあなたが決めること』
そりゃ自分で決めますが、専門家の意見が言えないなら初めから提案しないでいただきたい。

初診です。受け付け、視力検査担当の方達は非常に好印象でした。診察室の中に入り「医師」から説明が会ったのですが「女性」一方的に話されてこちらが質問しても同じことを繰り返し。はぁ？１回言って分からない？みたいな感じで見下してる様な口調。すごく感じが悪いです。
患者さんが多くて繁盛してるようですが二度と行きません