大阪市阿倍野区のクリニック・病院の口コミ
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山田医院
東天下茶屋駅 徒歩2分りあいりすさんの口コミ（大阪府/50代/女性）2020年4月投稿- 診療科目・診療メニュー 小児科
- 受診した人 お子様(4～6歳)
- 通院回数 3回目以上
- 待った時間 15～30分
予防接種にうかがいました。
子供が多く、この山田医院にまだ通いなれてなかった頃なので、正確な受診日付ではありません。平日夕方の事でした。(午前は良いかもしれません)
受付から診察室に呼ばれるまではさほど時間はかからず助かりました。
先生は優しいというか大人しく声が小さく聞き取りにくい事もしばしば。無事、注射を終わらせ外待合で待っていました。
お会計があるのかわからず、待っていました。空腹になった子供がグズリ始め、診察時間も終わりが近づき患者も2～3人になり私はわざと聞こえるように『お会計まだみたいやからもうちょっと待ってね』となだめながら待ちます。
スタッフの一人が掃除を始めました。またベストスタッフがパソコンにカバーをかけました。
普通なら長らく待ってる患者に声をかけると思いますが。気づかないのか、知らん振りです。
結局、こちらから尋ねたらドクターに聞きに行き『今日はもう結構です。』のみ。
私の勤める病院は必ず『お伺いしてますか？』と尋ねます。
気軽に受診できる医院ですが、スタッフの接遇については酷すぎると思います。
他にも名前間違い、初診(予防接種)のあと診察券を頂けなかったり、色々な対応あり呆れてます。医院からの返信この度は受診に際して、不快感を与えたことについて申し訳ありませんでした。なお当院の問題点について的確に教えていただきありがとうございました。私自身のことを含めて指摘をされることはありませんでしたが、コミュニケーション時に感じることもあり気を付けなければいかないと感じておりましたが行動に移すことができていなかったと反省をしています。なお、このコメントについては全職員にも見せて各自で接遇について考えるようにしました。
少し堪えましたが、このようにきっちりと的確にまた具体的に問題点をご指摘していただけることについては我々の成長のためには必要なことで大変感謝をしております。この口コミは参考になりましたか？投票には EPARK会員ログイン が必要です
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