婦人科｜千葉県のクリニック・病院の口コミ

投稿者さまがどなたであるか、すぐにわかりました。徹底して反論させていただきますが、投稿者さまこそ、たいへん激高されていました。私に対してだけでなく、受付スタッフに対してもお金を投げつけ、さらにお渡しした領収書も丸めて投げつけたではありませんか。嘘を書かないでくださいね。

まず、投稿者さまは５年前に当院を利用されましたが、月経痛で低用量ピルを投与しておりました。はじめにヤーズというピルを処方しましたが、月経痛への効果がいまひとつであったようなので、途中からヤーズフレックスというピルに変更しました。月経の頻度が減少し、月経痛軽減効果もヤーズより強いとご説明しましたが、その後に来院された際、他のピルにして欲しいと申し出られました。理由をお聞きしましたが、「毎月生理がないとダメな人なんです」ということを何度も繰り返されました。理由を具体的にしていただかなければならず、なぜ、月経が毎月ないとダメなのかと何度かお聞きしましたが、やはり同じことを繰り返すばかりでした。「話を遮る」「畳みかけてくる」とは、このことを指しているのでしょうか。具体的にしていただきたいのに何度も同じことを話し続けるから、「だから、なんでですか」と何度かお聞きしました。何度目かで、ようやく、「えっちなことをしたいから」と仰いました。性行為のために交際男性と会う日を決めるために月経開始日を予想しやすいようにということであったのだと思いますし、それが悪いこととは言いませんが、そういうことなら月経の頻度が低いほうが絶対によいわけですし、男性との性行為のために月経痛を我慢する必要があるのかと話しました。それから、交際男性との性行為がうまくいかなかったことを相談され、「超パワー系っていわれた」ということでしたが、「超パワー系」とはどういう意味なのかわからないので、わかりやすく言っていただきたいとお願いしましたが、やはり同じことを繰り返すばかりでした。さらに、投稿者さまは「胸を大きくするピルにして欲しい」と要望されましたが、そのようなピルはないということ、乳房の大きさをコンプレックスに思われているなら、婦人科ではなく美容外科で相談するとよいとご説明しました。この時、私はヤーズフレックス服用を継続すべきであると判断し、投稿者さまにもヤーズフレックスがよいとご説明して処方内容を変更しませんでした。５年も前のことですが、診療記録にはこの時のことをある程度記録しておりますし、私もよく憶えております。これが高圧的なのでしょうか。

その後はしばらく来院されませんでしたが、３年前に緊急避妊で来院されました。状況をお伺いしましたが、東京都内の医療機関に通院し、別のピルを服用されていると仰いました。この時に私も話し方が強くなったのは否定しませんが、当院の診療を理解していただけずに転院され、月経痛の治療よりも美容や男性との性行為を重視し、コンビニを利用するように通院する医療機関を替え、こういう時だけ当院を利用されるとはたいへん不快であると、投稿者さまに話しました。そして、当院での診療はその時限りとさせていただき、それ以降はピルの処方以外のことも含めて東京都内の医療機関を利用することとし、診療を受ける医療機関を統一すべきと、厳しくお伝えしました。これが高圧的と感じたならもっともかもしれませんが、診療というものをあまりにも軽くお考えだから、厳しいことを言ったのです。理解してはいただけなかったようですが。

最近に久しぶりに来院され、正直、緊急性がなければ診療をお断りしたい気持ちでしたが、別件のようでしたし、もう３年経ったからと、対応させていただくことにしました。交際男性が都内の医療機関でクラミジアと淋菌に感染していると言われたということでしたので、当院でも投稿者さまの検査をさせていただくことにしました。検査結果が判明するのに数日かかるため、後日に再来院していただきたいとお伝えしましたが、「薬が欲しいんですけど？」と仰いました。交際男性の検査結果は口頭での申告のみでありましたし、それだけで投薬を行うわけにはいかず、検査結果を確認してから薬を処方したいし、それでも遅くはないと話しましたが、投稿者さまは執拗に投薬を要求されました。「なんでですか」「検査結果を確認してからでいいじゃないですか」と話しましたが、投稿者さまは、突然、「じゃあ、いいですよ！」と怒声を発して立ち上がったので、「じゃあ、終わりにしましょう」と言いました。これが「あまりにも酷い言い種」なのでしょうか。診察室から退室された後は前述のとおりでした。この時、待合室では他に３名の患者さまがお待ちであり、そのような中で暴言を吐くのはおやめいただけないかと話しましたが、「どっちが暴言なんだよ！」と言ったので、とにかくお帰りいただきたいと話したのです。「もう帰ってください」と言いましたが、投稿者さまはわれわれに対して、「は～い、さよなら！二度と来るか！」と言いました。「酷い言い種」とは、投稿者さまではありませんか。
私が看護師や事務スタッフに酷い態度をとったということですが、投稿者さまの診察時、私は看護師とは会話をしておりませんでした。私と投稿者さまの話の内容から、私が指示しなくても検査キットを用意していたからです。「看護師に対して酷い態度」というのは矛盾していますよ。それから、私は事務スタッフに対して「もう来ないだろうから、診察券をお渡ししなくていい。領収書だけお渡しして」と指示しただけです。投稿者さまこそ、事務スタッフにお金を投げつけた後、釣銭を用意している事務スタッフに、腕組みをしながら「ったく！早くしろっつってんだよ！」と暴言を浴びせたではありませんか。
おそらく、薬だけもらえればあとはいいとお考えであったのではありませんか。ドラッグストアで薬を購入する感覚で医療機関を利用されているようですが、診療とは患者の求めるままに行われるものではありません。２０代後半の方ですが、そのわりにはあまりにも幼稚だと思いますよ。

最後に、「感染症対策」について「とくになし」とされていますが、入口と受付カウンターに掲示してあるように、付き添いをご遠慮いただいておりますし、できるだけ予約を分散させております。待合室が込み合ってきた場合は院外でお待ちいただくようにお願いしております。また受付カウンターには消毒液を用意しており、手指の消毒をお願いしております。換気のために一部ですが窓も開放しております。そのようなところ、お気づきにならないものでしょうか。

当院をご利用いただき、ありがとうございます。当院は。乳がん検診と子宮がん検診を同時に行えるのが特長のひとつです。当院だけのことではありませんが、何か気になることがあれば、検診の際にご相談いただくこともできます。「写真を見せながら」ということ、おそらくマンモグラフィの初見である石灰化のことについてだと思いますが、石灰化には乳がんが疑わしいものと、そうでないものがあり、口頭だけでご説明してもわかりにくいため、いつも画像写真を用いてご説明しております。マンモグラフィに限らず、他の診療においても、電子カルテ内にある図や、資料があるものについては、それを積極的に使用してご説明しております。
診療においてはいろいろなことを曖昧にせず、はっきりさせなければならないと思います。それが気に入らないという方もいらっしゃるようですが、それは好みの問題であり、当方が批難されることなのかなと思います。以前、流産の診断をした際、その方のご主人より、なんで流産だと遠慮なく言うのかとクレームをいただいたことがありますし、他にもこのような方がたまにいらっしゃいますが、ぼかした言い方をして何になるのかと思います。

当院をご利用いただき、ありがとうございます。少し時間を潰されたということですが、受付後、いったん外出していただいたでしょうか。ご面倒をおかけして、申し訳ありませんでした。当院では予約がなくても診察をお断りすることはありませんが、新型コロナウイルス感染拡大防止対策のひとつとして、待合室が込み合ってきた場合、外出をお願いしております。順番が近づきましたら、携帯電話にご連絡をさせていただいております。幸い、当院の前にはショッピングセンターがありますし、外出をお願いしたとしても、おそらくコーヒー１杯を飲むくらいに時間でお呼びできるかと思います。また、ご来院前に電話連絡をいただけましたら、比較的混み合わない時間帯をご案内できます。
口コミのことですが、医師と患者は対等の関係であり、ホテルや飲食店ではありませんので、偉そうにするつもりはありませんが、必要以上に媚びるものではないと思っております。わがままを言う方、失礼な態度の方、嘘をつく方に対しては私も厳しいことを言っておりますので、悪評を投稿されるのも当然ですので、気にしておりません。

この度は当院を受診していただき誠にありがとうございます。
不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。