口コミ｜医療法人　碧滄会　青地うえだクリニック

この度は、当院へ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。

今回の件に関しましては、投稿者さまのご希望に寄り添った対応が出来ず
医療スタッフ・受付スタッフともに情報共有し、今後このようなことが
起こらないよう、対応を協議している次第でございます。

当院では、検査結果につきましては、可能な限り再来頂きまして、
お伝えをさせて頂いておりますが、お仕事の都合などやむを得ない場合は
郵送場所の確認・同意のもと、発送させて頂いております。

検査結果の郵送ご希望時には、お会計時に必ず、切手代を頂戴し、返信用封筒を
ご用意させて頂くところですが、今回はこの申し送りがしっかりとなされていなかった
ため、ご郵送、という認識が欠如してしまいました。
この点は、スタッフ同士の連携をさらに強化し、間違いのないようにさせて頂きます。

検査項目や内服薬に関しましては、保険でさせて頂く場合も自費でさせて頂く場合も
必ず取り決めがございますので、設定以上の金額を頂くことはございませんが、
この点、金額につきましての説明不足があったと、反省しております。

診察時のお声かけに関しましては、再度医療スタッフに確認をし、毎朝のカンファレンス
にても日々、お互いに確認をするよう心掛けさせて頂きます。

スタッフの急病などでスタッフ不足の日もあり、
本来処置には必ず1名看護師が付き添うような体制にしておりますが、
検査前後に間に合わないようなこともあります。
この点につきましても、患者様の御意向に添えるよう、不安が解消されるよう、
改めて、スタッフ皆で考えていこうと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、有難うございました。

今一度、スタッフ間の連携について考え、投稿者さまのおっしゃる
「患者さまの立場にたって」
という一番大切なことを忘れずに、診療に携わりたいと考えております。

投稿者さまが、お困りの際は、気軽にお立ち寄り頂けるクリニックになるよう
邁進させて頂きます。

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。

初診診察時に、じっくりとお話をお伺いすることができなかったこと、申し訳ございませんでした。

本来ならば、患者様のご希望に沿い、治療方針や投薬などについてご相談させて頂くべきでした。
クリニックの混雑時に、皆さまに対してじっくりとお話をお伺いする時間を持つことが困難であることは、クリニックの抱える大きな問題であります。
私共は、今回のお言葉を受け、初診時の問診アンケートを作成致しました。

初診の1回で、多くのご要望にお応えするのは難しいかもしれませんが、
なるべく御意向に沿う形で、診察が進められるよう、診察前に医師に重要視して
もらいたい点をお聞きした上で、双方のお話ができるよう準備する方針です。

一度決めた治療方針をずっと継続しなくてはならない、ということは決してございませんので、
再診時には今一度、ご相談させて頂ければ、と考えております。
また、看護スタッフや受付スタッフにもお気軽に相談できるような仕組み作りをしたいと思います。
そのために、今回のご提議はスタッフ皆で共有させて頂いております。

今後も、クリニックが患者様の癒しの場所になるよう、精進して参る所存です。
青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。
過分なお言葉頂戴し、大変恐縮です。
コロナ対策につきましては、受付前と婦人科待合の天井に大型の空気清浄機を
設置して、頻回の空気の入れ替えを行う（フィルターは2か月に一度交換しています）、
発熱対応の部屋を設置するなど、空間的な対応をさせて頂いております。

今後もまーりんさんにとって、通院しやすいクリニックとなるよう、スタッフ一同
頑張ってまいります。
お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございます。
移転前のクリニックにもご来院頂いていたとの事・また、リニューアル後も
受診頂きましてありがとうございます！
ゆうママさんにとって、通院しやすいクリニック、を目指してスタッフ一同邁進して参ります。
お困りの際は、またご来院くださいませ。

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございます。
うれしいお言葉を頂戴して、大変恐縮です。
英語対応は、完璧ではありませんが、翻訳機器も併用しつつ、奮闘しております！
今後もお困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございます。
みちこさんは、低用量ピルの処方で通院されておられるとのこと、
安心して治療に向き合えるとのお言葉に、院長、大変恐縮しております。
今後も、みちこさんにとって通いやすいクリニック、を目指し頑張ってまいります！
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました！
ひがしさんは、初めて受診されたとのこと、お困りの症状は改善されましたでしょうか。
スタッフに対しての有難いお言葉、大変恐縮でございます。
今後も、何かお困りの際はご来院くださいね。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました！
スタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮です。
予約制ではありますが、急患の方などもおられ、30分以上お待ち頂くこともあるため、
ご不便をおかけすることもあると思います。
さらさんにとって、通院しやすいクリニック、を目指し今後も邁進させて頂く所存です。
お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
待ち時間が長かったとのこと、大変申し訳ございません。
今後、電子カルテと予約システムとの連携を強化し、スマホで待ち時間の予測が
できるようにしていきたいと考えております。
クリニックや病院が、怖いところでないよ！という気持ちと、
お連れのお子様に対しましても、
どうしてもお待ち頂く時間が発生致しますので、頑張って待っていてくれてありがとう、の
気持ちを込めさせて頂いております。喜んでいただいてホッとしております。
今後も、お困りの際はご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
現在、コロナ第8波が来つつあるということもあり、初診の方は１１：３０～と１８：３０～
と時間を指定してご予約いただいております（大変、ご不便お掛けしております）
なかなか混雑する日もあり、お待ちいただくこともあるのですが、tokotokoさんに
スピーディーな印象、と言って頂き幸いです。
また、お困りの際はいつでもご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
定期検診で受診頂いているとのこと、ロジャリーナさんの、「安心感がある」という
お言葉に大変恐縮しております。
院長が沖縄の（特に石垣島）海が大好きで、待合いも海をイメージしております。
少しでも、皆さまに癒しの空間となれば幸いです。
またお困りのことがあれば、ご相談くださいね。
青地うえだクリニック　

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
移転してから、ご来院頂いたとのことですが、過分なお言葉有難うございます！
モカさんにとって、通院しやすい環境とのこと、ホッとしております。
今後も、お困りの際はご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございました。
医師の言葉遣いが丁寧でなかった旨、大変失礼いたしました、また、ご不快な思いをされた
こと、改めてお詫び申し上げます。
患者さまに対しての言葉遣いに関しましては、再度スタッフ会議にて申し伝え致しております。

ホルモン治療の同意書に関しましては、大変申し訳ございませんが、
同意書自体、クリニックがお預かりするもののため、他の様式のものに関しても
控えをお渡しするということはさせて頂いておりません。
ただし、正式な文章ですので、クリニック内で10年間、保管させて頂いております。

説明書はお渡しさせて頂いたかと存じますが、もしお渡しができていない・しっかりとした
説明がお聞きになりたいということでしたら、受付・看護スタッフにお申しつけ下さい。
医師もしくは看護師より再度ご説明させていただきます。

このたびは、貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックに口コミ投稿頂きまして有難うございました。
ぷにょりんさんが、安心して通院されておられるとのお言葉、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
駐車場は、設計の都合上前クリニックより狭くなってしまい、患者さまには
ご迷惑おかけし申し訳ございません。
（法律的には問題のない広さになっております）
妊婦さん用には、一番手前にユニバーサルデザインのついた場所を設けております。
比較的空間がございますので、昇降には問題ないかと存じます。
混雑時に停められない場合は、30mほど先にコンセプト様のパーキングがございますので
そちらをご利用頂けますと幸いです。領収書をご持参いただければご精算させて頂きます。
ご不便お掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。

この度は、当クリニックに口コミ投稿頂きまして有難うございました。
時間帯や曜日によっては、混雑することもあり、患者様には
大変申し訳なく思っております。
混雑緩和のために、今後も色々と取り組みさせて頂く次第です。
体調変化がないようでしたら、お薬外来での対応もできますのでまたお声かけください。
（定期的な検診や血液検査は必要となってまいります）

青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
当院は、小さいクリニックですので時間帯によっては、込み合うこともございますが
皆さまにとってアットホームなクリニック、を心がけております。
ゆおさまにとって、これからも通院しやすいクリニックであり続けられるよう
スタッフ一同頑張ってまいります！
青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きありがとうございます。
みりん。さまに、お薬が合っておられたとのこと、安心いたしました！
今後とも、お気持ちよく通院頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きまして、有難うございます！

大変うれしいお言葉頂戴いたしまして、スタッフ皆喜んでおります。
さるりちゃんさまにとって、通いやすいクリニックであり続けられるよう
スタッフ一同頑張ってまいります。
青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございます！
有難いお言葉頂戴しまして、スタッフ一同喜んでおります。
ぺこさんにとって、通院しやすいクリニックであり続けられるよう
邁進していきたいと思います。
コロナ対策のため、予約が取りづらい日もあるかと思いますが
引き続きご通院頂けますと幸いです。　
青地うえだクリニック