口コミ｜医療法人　碧滄会　青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。

初診診察時に、じっくりとお話をお伺いすることができなかったこと、申し訳ございませんでした。

本来ならば、患者様のご希望に沿い、治療方針や投薬などについてご相談させて頂くべきでした。
クリニックの混雑時に、皆さまに対してじっくりとお話をお伺いする時間を持つことが困難であることは、クリニックの抱える大きな問題であります。
私共は、今回のお言葉を受け、初診時の問診アンケートを作成致しました。

初診の1回で、多くのご要望にお応えするのは難しいかもしれませんが、
なるべく御意向に沿う形で、診察が進められるよう、診察前に医師に重要視して
もらいたい点をお聞きした上で、双方のお話ができるよう準備する方針です。

一度決めた治療方針をずっと継続しなくてはならない、ということは決してございませんので、
再診時には今一度、ご相談させて頂ければ、と考えております。
また、看護スタッフや受付スタッフにもお気軽に相談できるような仕組み作りをしたいと思います。
そのために、今回のご提議はスタッフ皆で共有させて頂いております。

今後も、クリニックが患者様の癒しの場所になるよう、精進して参る所存です。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました！
スタッフに対して、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮です。
予約制ではありますが、急患の方などもおられ、30分以上お待ち頂くこともあるため、
ご不便をおかけすることもあると思います。
さらさんにとって、通院しやすいクリニック、を目指し今後も邁進させて頂く所存です。
お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
当院は、小さいクリニックですので時間帯によっては、込み合うこともございますが
皆さまにとってアットホームなクリニック、を心がけております。
ゆおさまにとって、これからも通院しやすいクリニックであり続けられるよう
スタッフ一同頑張ってまいります！
青地うえだクリニック

この度は当クリニックに口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
むぅさんにとって、通院しやすいクリニックとのこと、また、
過分なお言葉頂戴し恐縮です。
6月に移転し、駐車場が若干狭く、車の出し入れがしにくい状況などあり、
患者様にはご不便お掛けしておりますが、末永く通って頂けるクリニックを目指し
スタッフ一同邁進してまいります。
お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。

どうしても時間帯によっては、かなり混雑する日がございますが
ドクターに聞き忘れた・もう一度聞きたい、などご要望があれば
再度受付や看護師スタッフへお声かけください。
お薬に関して等でしたら看護師や内科ドクターが対応させて頂くことも可能ですので、
心配な点はなるべく解決してお帰り頂けますよう、お手伝いさせて頂きます。

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
現在のクリニックでは診察室と待合いの距離が近いため、診察室内に
会話内容が外へ伝わりにくくなるシステムを導入しておりますが、
診察室内もザワザワとした音が響くため、ご高齢の患者様や難聴のある患者様の診察時は
システムをストップしていることもあります。診察室内の声が気になるようでしたら、スタッフへ
お声かけください。
新しいクリニックでは、診察室と待合との距離をとっており、さらに、ヤマハの防音システムを導入する予定です。

待ち時間のリアルタイム呼び出しに関しては、当院は産婦人科と内科と２科あること・現在の電子カルテとの連動ができないため導入が困難となっており、申し訳ございません。

ただ、１月より３０分単位で予約できる人数を限らせて頂いておりますので、なるべく予約人数の少ない枠でご予約頂くと待ち時間が多少少なくなるかと存じます（混雑時は車での待機や外出も
可能ですので受付へお声かけください）

内科受診に関しましては、感冒症状のある患者様に関しましては電話診察もしくは時間を指定して院外で診察させて頂いておりますので、お困りの際は一度お電話でお問合せください。
特に感冒症状での受診以外でしたら、（健康診断や花粉症の投薬など）婦人科と同日に受診することも可能ですので、ぜひお声かけくださいませ。

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
過分なお言葉頂戴し、大変恐縮です。
現在、コロナウイルス感染拡大のため、１月より完全予約制を目指して
皆さまにご協力いただいております。
予約なしですと、来院されても予約の方で枠が埋まってしまった場合受付困難
なこともございますので、事前に受診ご予約をお願い致します。
急患の場合は、この限りではございませんので、お電話頂けますと幸いです。

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ、口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
安心して受診頂けているとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております！
今後もお困りの際は些細なことでもご相談くださいませ。

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
リラックスして受診頂けたとのこと、過分なお言葉頂き恐縮です。
今後も皆さまの通院しやすいクリニックを目指してスタッフ一同邁進いたします！

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
今後も気になることがございましたらお気軽にご相談くださいませ。

青地うえだクリニック

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
現在、密を避けるためにご予約の制限をしている時間帯もあり、初診の方は、どうしても
１時間近く、待ち時間が発生しており、大変申し訳ございませんでした。

また、駐車場に関しましても現在新クリニック建設工事に伴い、現クリニックの2軒隣の
稲富眼科様の駐車場を数台お借りしておりますが、混雑時には満車となることも多く、
近隣パーキング（一番近いところは『シャリエ大津・京町』様の横にあります
コンセプト様（東海道イーグルパーキング）をご利用頂き、領収書をご持参頂ければ清算
致しております。
来春まではご不便お掛け致しますが、またお困りの際はご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当院へ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。

今回の件に関しましては、投稿者さまのご希望に寄り添った対応が出来ず
医療スタッフ・受付スタッフともに情報共有し、今後このようなことが
起こらないよう、対応を協議している次第でございます。

当院では、検査結果につきましては、可能な限り再来頂きまして、
お伝えをさせて頂いておりますが、お仕事の都合などやむを得ない場合は
郵送場所の確認・同意のもと、発送させて頂いております。

検査結果の郵送ご希望時には、お会計時に必ず、切手代を頂戴し、返信用封筒を
ご用意させて頂くところですが、今回はこの申し送りがしっかりとなされていなかった
ため、ご郵送、という認識が欠如してしまいました。
この点は、スタッフ同士の連携をさらに強化し、間違いのないようにさせて頂きます。

検査項目や内服薬に関しましては、保険でさせて頂く場合も自費でさせて頂く場合も
必ず取り決めがございますので、設定以上の金額を頂くことはございませんが、
この点、金額につきましての説明不足があったと、反省しております。

診察時のお声かけに関しましては、再度医療スタッフに確認をし、毎朝のカンファレンス
にても日々、お互いに確認をするよう心掛けさせて頂きます。

スタッフの急病などでスタッフ不足の日もあり、
本来処置には必ず1名看護師が付き添うような体制にしておりますが、
検査前後に間に合わないようなこともあります。
この点につきましても、患者様の御意向に添えるよう、不安が解消されるよう、
改めて、スタッフ皆で考えていこうと思います。

この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、有難うございました。

今一度、スタッフ間の連携について考え、投稿者さまのおっしゃる
「患者さまの立場にたって」
という一番大切なことを忘れずに、診療に携わりたいと考えております。

投稿者さまが、お困りの際は、気軽にお立ち寄り頂けるクリニックになるよう
邁進させて頂きます。

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。
過分なお言葉頂戴し、大変恐縮です。
コロナ対策につきましては、受付前と婦人科待合の天井に大型の空気清浄機を
設置して、頻回の空気の入れ替えを行う（フィルターは2か月に一度交換しています）、
発熱対応の部屋を設置するなど、空間的な対応をさせて頂いております。

今後もまーりんさんにとって、通院しやすいクリニックとなるよう、スタッフ一同
頑張ってまいります。
お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございます。
移転前のクリニックにもご来院頂いていたとの事・また、リニューアル後も
受診頂きましてありがとうございます！
ゆうママさんにとって、通院しやすいクリニック、を目指してスタッフ一同邁進して参ります。
お困りの際は、またご来院くださいませ。

この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございます。
うれしいお言葉を頂戴して、大変恐縮です。
英語対応は、完璧ではありませんが、翻訳機器も併用しつつ、奮闘しております！
今後もお困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございます。
みちこさんは、低用量ピルの処方で通院されておられるとのこと、
安心して治療に向き合えるとのお言葉に、院長、大変恐縮しております。
今後も、みちこさんにとって通いやすいクリニック、を目指し頑張ってまいります！
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました！
ひがしさんは、初めて受診されたとのこと、お困りの症状は改善されましたでしょうか。
スタッフに対しての有難いお言葉、大変恐縮でございます。
今後も、何かお困りの際はご来院くださいね。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
待ち時間が長かったとのこと、大変申し訳ございません。
今後、電子カルテと予約システムとの連携を強化し、スマホで待ち時間の予測が
できるようにしていきたいと考えております。
クリニックや病院が、怖いところでないよ！という気持ちと、
お連れのお子様に対しましても、
どうしてもお待ち頂く時間が発生致しますので、頑張って待っていてくれてありがとう、の
気持ちを込めさせて頂いております。喜んでいただいてホッとしております。
今後も、お困りの際はご来院くださいませ。
青地うえだクリニック

この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
現在、コロナ第8波が来つつあるということもあり、初診の方は１１：３０～と１８：３０～
と時間を指定してご予約いただいております（大変、ご不便お掛けしております）
なかなか混雑する日もあり、お待ちいただくこともあるのですが、tokotokoさんに
スピーディーな印象、と言って頂き幸いです。
また、お困りの際はいつでもご来院くださいませ。
青地うえだクリニック