十分な説明
医療用語の使用を避け、具体的でわかりやすい説明を心がけています
当院では、なるべく医療用語の使用を避け、具体的でわかりやすい説明を心がけています。
例えば、糖尿病患者さまの生活指導では、食べていいもの、控えるものなどを表にして差し上げています。それは資料を用いて具体的に説明することで、患者さまもイメージしやすくなり、モチベーションを高めて治療に取り組んでいただけると思ったからです。
当たり前のことですが、患者さまと医師は人間として対等の立場であると考えています。医師が病気や治療について患者さまよりも詳しいのは、仕事として当然のことです。しかし、実際に病気で苦しい思いをし、治療を受けるのは患者さまですから、何よりも患者さまの立場に立ち、患者さまを支え、患者さまの心に寄り添う診療を目指しています。
医師は自分の持っている既存の知識に患者さまを当てはめていくのではなく、まず「目の前の患者さまありき」という姿勢が大切です。まずは、真摯（しんし）に患者さまの訴えに耳を傾けることが、診療を開始する上で大切なことだと考えています。
また、来院される患者さまに対しては、文字通りのホスピタリティを持って応対するよう、スタッフにも日ごろから指導をしています。ご質問がありましたら、診療前にあらかじめスタッフがお伺いさせていただくこともできますので、気兼ねなくおたずねください。
医師・スタッフの専門性
地域医療の窓口として幅広い診療をし、必要に応じて医療機関への紹介も行います
院長は1983年に医師免許を取得した後、彦根市立病院などでの勤務医を経て、1989年に彦根市で「中西医院」を開業いたしました。勤務医時代も含めると、30年以上にわたってこの彦根市で診療をさせていただいています。
特に消化器内科の分野ではより詳細な診療を行うとともに、この地域で多くの医療機関や医療従事者と連携を続けてきた結果、必要に応じ専門医療機関への紹介体制も整いました。そのため、患者さまのご希望の医療機関へのご紹介も可能です。
また、風邪や腹痛などの診療については、「地域医療の窓口」として当たらせていただき、より詳しい検査や治療を要する疾患についても、リラックスしてご相談いただける体制を整えています。
さらに、胃内視鏡検査では「日本消化器内視鏡学会認定 消化器内視鏡専門医」として、苦痛を軽減した検査に注力し、経口内視鏡、経鼻内視鏡ともにリラックスして受けていただけるように努めています。胃内視鏡検査を受けようか迷っている方はご相談ください。それぞれの検査の違いなどについても丁寧にご説明させていただきます。
医師・スタッフの専門性
訪問診療や生活習慣病治療に注力し、地域医療への貢献に努めます
当院では、ご高齢で寝たきりの患者さまへの訪問診療、中高年の患者さまへの生活習慣病および禁煙治療などにも力を入れています。
歳をとっても健康を維持し続けられるかどうかは、中高年時の節制と努力が大きく関係します。そのため、当院では具体的な食事・運動指導を図り、患者さまご自身で率先して症状緩和に取り組んでいただけるようきめ細かな支援をさせていただいています。しばらく健診を受けていない方や、病院へ受診されていないという方は、血液検査によって病気の兆候がわかることもありますので、一度当院までお越しください。
訪問診療においては、ご自宅での療養生活を少しでも快適なものにしていただくため、協力を惜しむことなく取り組んでいます。ご家族の皆さまからのご相談には、スタッフ一同真心を持って対応させていただきます。当院を受診されたことのない患者さまとそのご家族さまからのご相談にも受け付けていますので、どのようなことでも気兼ねなくご相談ください。また、往診も行っていますので、必要なときは遠慮なくお問い合わせください。
待ち時間対策
電子カルテの導入で待ち時間を軽減。音楽と空間でゆったりとお過ごしください
当院は居心地のよい院内環境づくりを目指し、さまざまな努力をしています。その一つが待ち時間対策です。当院では電子カルテを導入しており、個々の患者さまについての情報をスムーズに管理できることから、よりスピーディーにお呼び出しすることが可能となっています。そのため、待ち時間を削減でき、患者さまのご負担を軽減することにつながりました。また、紙カルテの保管スペースの必要がないため、限られた院内スペースを有効活用でき、その分患者さまにゆったりとお過ごしいただける空間ができました。
待合室には患者さまのさまざまなお好みや需要に合わせて、幅広い種類の本や医療に関するパンフレットなどもご用意しています。このように待ち時間が有益な情報を得られる時間となるよう配慮しました。
また、ご高齢の患者さまや車いすの患者さま、小さなお子さま連れの患者さまなど、どなたにもご利用いただきやすいよう、院内はバリアフリー設計となっています。できるだけリラックスしてお過ごしいただきたいため、選曲にもこだわり、ゆったりとした音楽を心地よいボリュームで流しています。ご自宅にいらっしゃるようなくつろげる空間の実現を目指していますので、お気づきの点がありましたらぜひスタッフにお伝えください。
