口コミ｜くすの木レディースクリニック北千住

受付の対応が悪く、気分が悪かった

口コミが良かったので、こちらの医院に行きました。予約がなかなか取りづらいのがネックですが、婦人科の悩みについて相談したところ親身になって聞いてくれ、その点がよかったです。

様々な口コミを見て、こちらのクリニックは院長先生はもちろん、スタッフの方も評価が高かったので、受診することを決めました。先生はお話を親身に聞いてくださり、治療方針もきちんと説明してくださったので安心感をおぼえ、良いクリニックに出会えて良かった。と初回は思いました。しかし2回目でもう二度と行きたくないと思いました。それはあるスタッフの方の対応です。その方は私にとってら最初から最後まで非常に残念なものでした。初めに保険証を渡し、返却する際にフルネームを呼ばれ、名前の最後一文字を間違えられていて、私が自分で名前を言って確認しても、間違えたまま再度読み上げられ返却。不安だったので保険証を受け取って名前をきちんと確認しました。診察が終わり会計を待っているとその日は沢山の患者様がいらっしゃいました。その中に私と同じ苗字の方がいらっしゃるのは診察までの待ち時間等で気付いていました。なので、お会計に名前を呼ぶ際、苗字だけで呼んでいるのに違和感を感じていました。自分の苗字が呼ばれた時、フルネームでないのでちょっと不安を感じながらも椅子から立ち上がって受付に向かおうと思ったら、目の前の方がスッとお会計に向かわれました。あ、やはり同じ苗字の方いたよな、と確信しました。その時は私ではなかったんだなと思い再度近くの椅子に座り直しました。が、その数分後、先程お会計を済まされた方が、『名前が違っています』と言って戻られました。その瞬間、同じ苗字が2人いたことにスタッフの方も気付いたのか、慌ててその方に返金。本来会計であった私の名前をフルネームで呼んだ時に今度は明らかに男の人の名前だろ、とツッコみたくなるような名前の呼び間違いをされました。処方箋も出してるのに、病院でこのような間違いはあってはならないことではないのですか。何故フルネームで名前の確認をしないのか、理解ができませんでした。他の病院では必ずフルネーム確認をすると認識しています。双方に誠意を持って謝るべきことなあのに平謝りですまされたこともいかがなものかと。とにかく恥ずかしい思いもさせられたし、何よりいい加減な対応が怖くなって不信感でいっぱいになりました。先生は良い方なのに、本来はそこがよければ良いのかもしれませんが、私はスタッフの方も含めてその病院の良し悪しは変わると思っているので、残念ですが他の病院を探すことにしました。

院内は広くはないが、清潔感があり明るい印象。婦人科は待たされるイメージがあったが、こちらはＷＥＢ予約もでき、予約時間と大きなずれはなく診察できた。

妊娠前から婦人科検診でお世話になっており、この度妊娠しました。
お産はこちらの病院ではできないので転院したのですが、やはりこちらのクリニックは院長先生はじめ他のスタッフの方々もみなさんすごく丁寧で感じが良いです。お産も出来たら良いのになと思うくらいです。
先日は遺伝子検査を受けました。カウンセリング後、時間をかけてしっかり診てくださり夫の入室も良いですよと快く言っていただきました。転院先ではコロナの関係で本人しか院内には入れず、夫は今まで一度もエコーを見る機会がなかったため感動したようです。ちなみに遺伝子検査の費用は実費で5万円ほどでしたが、どこの病院もこれくらいします。
予約しても最大30分くらい待つこともありますが、これは他の病院でもよくある事ですし私の中では許容範囲です。その分スタッフのみなさんの感じが良いので気になりません。出産こそできませんが、今後も通いたいなと思う病院です。

半年前よりこちらのクリニックにお世話になっており、もうじき”卒業”することになりますが、これまで長い期間通ってきた体験をもとにコメントします。
待ち時間に関する件は既に多くの方がおっしゃっていますが、他のクリニックでも予約しても60分程度は待たされるのでくすの木さんはそれと同様、あるいは多少短いかなという感じでした。
本棚には書籍も充実しているので待ち時間はあまり気になりませんでした。
診察に関してはとても良い印象です。とくに院長先生は時間をかけてこちらの話を聞いてくれますし判りやすい説明をしてくれます。不安に思う事や心配な事など、とても話しやすい雰囲気の先生なので、安心して相談することができました。気持ちに寄り添って下さりとても感謝しております。スタッフさんの対応もとても親切でした。丁寧に診て貰っている安心感がありました。
北千住の駅から5分ほど歩きますが、お薦めできるクリニックだと思います。

医院長の女医さんや、受付の方皆さんとても丁寧で優しい雰囲気のクリニックです。
女医さんも親身に話を聞いてくれますし、質問にもしっかり根拠を添えて答えてくれます。
対応自体は本当に素晴らしいです。
私はピルの処方箋を貰いに行っているのですが、今回はとっても待ち時間が長く、1時間ほど待ちました。受付の方もお医者さんもお待たせしてすみませんと、何度も言ってくださったので、仕方ないと思いました。ですが、その後の会計がいつまでたっても名前が呼ばれない。受付の2名はお喋りしている様子。痺れを切らして、こちらからお会計はまだですかと聞くと、慌てた様子で、名前を確認していました。そして、あ！すみません！と言ってすぐに作業に取り掛かり、すぐに会計となりました。どうやら忘れていたようです。診察は3分程度なのに1時間待ち、会計も忘れられる。ピル処方に関しては、血液検査等もないので、ただ3分ほど医者に最近の体調について聞かれるだけです。時間がある人はいいと思いますが、私はもうネットでピルを個人輸入する事にしました。料金も安く、診察時間もかかりませんし。医者に相談したいことがある方には、しっかり話を聞いてくれるのでお勧めしますが、1～２時間程度時間を見たほうがいいです。

新しい医院ですがあっというまに人気医院になりました。
駅近で場所もよく、ネット予約がとりにくいです。
大体2週間くらい先まで埋まっています。
再診の場合は、ネット予約がとれなくても、受付で待てば診察を受けられる予約枠に入れてくれます。
先生は女医で説明が丁寧で信頼が置けます。
簡潔ですが、温かみのあるお人柄が話し方等に現れています。
看護師の方、受付の方も同様です。
狭い医院ですが個人的なお話の際には別室に案内され、配慮を感じられました。
受付の対応が事務的で無機質な自動販売機のような残念な医院もありますが、こちらは予約の取り方や電話での気遣いなど、どの方も患者に寄り添ったホスピタリティの高い対応です。