口コミ｜伊丹たかの小児科

ひまわり様

いつもご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき感謝しております。

ご指摘の通り、ここ最近の感染症の大流行で
ご予約が大変取りにくくなっておりご迷惑をおかけしております。
申し訳ございません。

「朝のうちに午後の予約もいっぱいになってしまう」問題に
関しましては当院でも苦慮しております。
出来るだけたくさんの予約枠を設定し、限度一杯までは
診療を行っておりますが、これ以上の予約枠の増加は難しいところです。

実は、日々キャンセルも多少出るためその分の診療枠を午後から
取れるようにリアルタイムで少しずつ増やしたりしているのですが、
その枠も増やすと一瞬で埋まってしまう状態です。

「どうしても今日で無ければいけない」重症感のあるお子様の場合は、
かなりお待たせする事になりますがお電話でご相談いただければ
診療時間の最後にお受けしたりして対応できる場合もございますので、
水分が全く摂れない、痙攣をおこしたなどの緊急性の高い場合には
ご相談ください。ご対応困難な場合は大変申し訳ございませんが
翌日朝の診察予約をお願いしております。

どうぞご理解くだされば幸いです。

院長　髙野　勉

この度はご来院いただき、また大変暖かいお言葉をいただきありがとうございます。

院長1名での診療に限界があり、出身の神戸大学等から
医師を招聘し外来を手伝って貰っています。
神戸大学医局には重ね重ね厳選した医師を
送っていだだくようにお願いしています。

予防接種はどのお子さんも嫌なものですが、
少しでも痛みが和らぐ方法を研究して実践しています。

これからもどうぞお困りの際はお気軽にご利用ください！


院長　高野　勉

この度は大変ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当日は処方箋、領収書等を発行するプリンターが故障し、
バックアップのプリンターとの接続も出来ない状況となり、
会計業務が完全に頓挫した状態でした。

診察のみが進行し、会計待ちの方ばかりが増えていく状態で、
「どなたに処方箋をまだお渡し出来ていないか」すら
正確に把握できない状態となってしまいました。

30分ほど経過してようやくバックアップのプリンターが復旧し、
復旧した瞬間に遅滞していた処方箋が一気に印刷されましたが、
停止した直後の方数名分のみプリンター内にデータが残っていなかったため
処方箋を新たに発行するまで印刷されず、放置したような状態になってしまった様です。
順番通りに対応できなかったことは完全にこちらの不手際で、
お怒りもごもっともです。大変申し訳ございませんでした。

トラブルが数分で復旧する場合もあれば、数時間かかる場合もあり、
「どれくらいかかるか」は回復してからでないと全く予測は出来ないのですが、
復旧に向けて全員が集中してしまったために患者様への
ご説明が不十分となってしまった事も大変申し訳なく思っております。

トラブル時の対応に関しましても再度院内で協議し、
再びこの様な事態となることが無いように努めてまいります。

今後ともなにとぞよろしくお願い申し上げます。

おか様

口コミのご投稿、ありがとうございます。
発達障がいのお子さんを持たれるご家族は
なかなかお気持ちの余裕が持てずに大変だと思います。

微力ながら、少しでも受診がイヤな行為にならないように
安心できる環境作りに努めていきます。
これからもよろしくお願い致します。

院長　髙野　勉

こうへい様

口コミのご投稿を頂いていたことに気づくのが遅れ、
返信が出来ず申し訳ありませんでした。

大変ありがたいご評価、感謝しております。
これからも皆様の笑顔を守れる小児科でありますように精進して参ります。

よろしくお願い申し上げます。

院長　髙野　勉

えりりん様

とても嬉しいご意見ありがとうございます！
これからも、「お子さんも、あなたも笑顔に」の
診療理念に即して精進致します。

お困りの事は何でもご相談くださいね。

院長　　高野　勉