口コミ4ページ目｜はとりファミリークリニック

ご評価いただきありがとうございました。
年齢に応じて予約をコントロールしているわけではないので大人が多かったり子供が多かったりしてしまいます。特に子供の場合は母子手帳の確認、接種記録の記入が必要で、自治体によっても生まれた年によっても全くレイアウトが変わってしまうので記録ページを探すのが一苦労です。これが重なってしまうと母子手帳が間に合わず打てないなど情けない問題が生じてしまいます。コロナ禍ですし、できる限りお待たせしないようなワクチン接種が今後も続けられるよう改善できることがあれば改善していこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご評価いただきありがとうございました。
患者さんと我々医療者の関係は本当に一期一会だと思います。例えばワクチンを打つなど、ほんのわずかな時間のために予約から、受付から、待合で待って・・・と膨大なある意味不毛な時間を費やします。だからこそ、玄関を通った時の雰囲気、受付スタッフの声のトーン、診察室に入った時の雰囲気がとても大事だと思っています。病気は治すものではなく癒すもの。そんなことが感じられるクリニックにしていければと考えています。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

ご評価いただきありがとうございました。
当院は、コロナが流行し始めてからも「できるだけ断らない医療」を目指して診療を続けています。発熱患者は電話診療で済ますのも感染防御からは大事なことですが、患者さんたちにはできるだけ安心して帰ってもらいたいと思い、可能な限り院長が直接本人のところへ伺って診察するようにしています。ただし、院内にいる方に感染を媒介することはあってはならないことなので常に気を遣うようにしています。今後再び感染状況が悪くなればまとめて院内患者を診察してからまとめて駐車場診察など受付順に診察ができなくなることもあるかもしれません。ご迷惑をおかけいたします。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

ご評価いただきありがとうございました。
「はとりファミリークリニック」は中川区服部にあり、地名を「はとり」と呼ぶところから名前をいただいております。地域の人みんなが健康でいてほしいということから「ファミリークリニック」とつけました。今後も地域の人たちが困った時に話しやすいクリニックを目指して診療を続けていこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

ご評価いただきありがとうございました。医者は病気をみるのではなく、人をみるのが仕事と考えています。単に症状をきいて薬を出すだけなく、その人が置かれているバックグラウンドもくみとって総合的に癒していければと思って診療しています。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

ご評価いただきありがとうございました。おもちゃも、絵本も撤去せざるを得ず、私としても寂しい限りです。いずれ復活できればと思っています。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

ご評価いただきありがとうございました。
当クリニックはスタッフ一同「大きな声で表情豊かに」を心がけています。病院は調子が悪いときに行くところ。決して楽しいところではありません。だからこそ、険しい顔でモゾモゾ話されるとその日一日が台無しになってしまうのではと考えています。嫌な病院に行っても、なんとなくスッキリとして帰っていただければ何よりです。今後ともよろしくお願いいたします。
院長

お疲れさまでした。
予防接種は一期一会と考えています。ご来院いただいて、わずかな会話をして、ワクチンを接種して終わり。たったそれだけです。わずかな時間ですが、できる限り気持ちよく過ごしていただくにはどうすればよいか、スタッフ一同何度も話し合って、現在に至っています。今後も明るくわかりやすい応対を心がけていこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

その後副反応などはいかがでしたでしょうか。
ご評価いただきありがとうございました。なにぶん狭いクリニックですので、すぐに待合室がいっぱいになってしまうのが問題ですが、院内診察だけでなく、駐車場での診察や呼び出しベルなど様々なシステムを使って患者さんたちが少しでも快適に過ごしていただけるよう今後も努力していきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご指摘ありがとうございます。
当クリニックの壁掛け時計はすべて電波時計のため、時計が狂うことに意識が向きませんでした。私も開院以来待合室に座ることはほとんどなかったのですが、改めて座ってみるとご指摘のとおりテレビ以上に目立つ位置に空気清浄機の時計がみえました。合わせておきました。
まだまだ患者目線に立てていないと反省しております。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。
今回のワクチンは接種後15分の経過観察が必要で密を避けたいのに時間ばかりかかるといった矛盾を抱えています。さらに報道にあるように副反応もそれなりに出ており、承知のうえと言っても緊張するものです。少なくとも院内では院長の管理のもとで安心して接種を受けていただきたいと思い、現在のスタイルをとっております。その分手間はかかりますが安全管理には代えがたいと考えています。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ワクチン接種お疲れさまでした。その後副反応などはいかがだったでしょうか。
居てもたってもいられず、大幅に早くみえる方もなく非常にスムーズに接種が進んでいます。
皆様のおかげと感謝しております。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。その後副反応などはいかがでしたでしょうか。
できる限り密にならないよう配慮していますが、どうしても時間帯によっては混みあってしまうことがあります。とくにコロナワクチンは15分間の経過観察が必要で、特にやることもないので余計に混み具合など気になってしまいがちです。フードコートのような呼び出しベルをお渡ししたりいろいろと工夫をしていますがご迷惑をおかけすることがあるかもしれません。最大限工夫をし続けていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

私が大腸カメラをやり始めたときは本当に医者も患者も修行のような感じで、２リットルの下剤をひたすら飲み続けて、気持ち悪くなったら「そんなんでは検査はできません。せっかく予約したんですよ。頑張ってください！気合です！！」なんて声をかけるのが普通でした。「気合」なんて前時代的な声掛けに違和感を感じつつ、試行錯誤を繰り返しながら、少しでも量が少なく、味に飽きたら別のものを混ぜつつ、誰かに見ていてもらわなくても家で飲めるような前処置を目指して現在に至っています。
このたびはお疲れさまでした。

院長

お疲れさまでした。ワクチン接種の方は１５分の経過観察が必要で院内滞在時間が長くなってしまう傾向にあります。その分混み具合などによって不快な思いをさせてしまうことが多く大変申し訳なく思っております。
7月末から通常外来の患者さんが急激に増加しておりコロナワクチン予約の方と重なってしまいご迷惑をおかけしております。通常診察の方にもできれば診察番号のギリギリにご来院いただくかお車での待機をお願いしているところではありますが、そもそも車でおみえでない方もいらっしゃり申し訳なく思っております。ワクチン専用の時間帯も設けようと思いましたが午前と午後の間は対外的には休診ですが大腸カメラなど予約診療で埋まっており午前から午後までノンストップなのが現状です。
できる限り患者さんが重ならないようにこれからも努力していきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

まるでアイドルのコンサートのように熾烈な予約競争になってしまい申し訳ございませんでした。その後体調はお変わりないでしょうか。まだまだ若い世代のワクチン接種が続きますし、10月からはインフルエンザワクチンも始まります。さらにバタつくとは思いますが、スタッフ一同、来院者にはできる限り快適に安心して過ごしていただけるよう心がけていきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

確かにお話し好きです（笑）
どれだけ短時間で終わらせても、長く話しても病院は同一料金です。
価値観は人それぞれですので一概には言えませんが、同じお金を払うなら少しでも満足して帰っていただければと考えています。たとえ専門外であってもいきなり拒否するのではなくとりあえず診てみる、今まで臨床医として得てきた知識を総動員して考えてみてやはり結論が出せなければより専門的な施設へ紹介する姿勢をこれからもとり続けていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ワクチン接種お疲れさまでした。副反応など大丈夫だったでしょうか。
現在当院では少しでもコロナウイルス感染を疑わせるような症状のある方は車で待機していただき院長が診察に伺うスタイルをとっています。非効率的かもしれませんが、ワクチン接種にみえた方や定期通院の方にも、感染を疑う方にとっても安全な方法かと考えております。その分、待ち時間が若干延びてしまっていることを申し訳なく思っています。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご評価いただきありがとうございます。
「静かな病院」が最近の流行ではありますが、当クリニックはあえて真逆の方針をとっており、スタッフにもできる限り表情豊かに、声は大きくを心がけてもらっています。会話を大事にしたクリニック運営を心がけていますが、会話が増える＝診察時間が長くなる＝待ち時間が増えてしまうのが最近の悩みの種ですが、できる限り有意義な時間が過ごしていただけるようこれからも努力していきます。
今後ともよろしくお願いいたします。

ご評価いただきありがとうございました。
非常に予約が殺到しており、患者様方にはご迷惑をおかけしております。
現在、通常診療と予約診療とワクチンを同時並行で進めていますので、ただでさえ狭い院内が混みあう状況が発生しやすくなっておりご迷惑をおかけしております。予約時間通りの来院にご協力いただくことで何とか大きなトラブルなくここまで来ることができました。これからもいろいろと工夫しながらできる限り密にならないようにしていこうとおもいます。
今後ともよろしくお願いいたします。