口コミ3ページ目｜はとりファミリークリニック

ご指摘のとおり、当院は築３０年の小児科医院を改装して開院したところなので、普通のクリニックに比べて待合室が極めて狭いです。患者さんたちをパズルのように並べ替えて、場合によっては車で待っていただいたりして待合室が混まないように心がけておりました。コロナが流行してからは狭い待合室は致命的で、毎日頭を悩ませられるばかりです。スペースはどうしようもないので、予約システムや呼び出しベルなどいろいろな道具を駆使してできる限り混みあわないように工夫していこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。当院は「より人間らしく」仕事をすることを考えています。「大きな声で」「はきはきと」受け答えをするよう心がけております。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。築３０年の古い建物なので、現在の標準的な内科と比べると手狭な感じは否めません。ハード面ではどうしようもないところがありますが、患者さん方に少しでも快適に過ごしていただけるよう努力は続けていこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。当院は「おはなし」を大事にするクリニックです。気になることがあれば質問してください。とことん答えていこうと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。ワクチンのかたはできる限りお待たせしないように心がけております。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ワクチン接種お疲れさまでした。当クリニックは築30年の古い医院を改装してできたところなので、どうしても狭いところは否めないと思います。できる限り混みあわないように診察間近までお車で待機していただいたりいろいろと工夫はしているのですが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご返事遅くなりました。
このたびは大変失礼いたしました。接触機会を避けるため、必要事項はすべて電話で聞き取らざるを得ませんでした。症状や経過だけでなく、住所、電話番号、乗っている車の車種、ナンバープレートなどお熱がある中、お答えいただき本当にありがとうございます。
発熱外来を始めてみてわかったのは、最近の電話は周囲のノイズが乗りにくくできていることと、鼻声がとにかく聞きづらいことです。初対面の方に何度も同じ質問をするのは大変申し訳ないのですが、やはり確実に聞き出さなければならず、患者さんたちも体調が悪いなかで一生懸命返答してくださるのですが、こちらも悲しくなってくるほど聞き取りにくいのです。聞きなおしも何度もあったと思います。不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

気怠そうに見えるような対応はしないように心がけていますが、電話では表情が伝わらない分、より息継ぎのしかた、声のトーン、言葉遣いなどが重要になってきます。患者さんが不快な気分にならないような電話対応のしかたを今一度スタッフで検討していこうと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お疲れさまでした。ワクチンのかたは、できるだけスムーズに接種できるよう心がけております。予約時間より大幅に早く来たり遅れてきたりする方がいらっしゃると待ち時間が発生してしまうのですが、幸い時間通りに来院される方がほとんどで、大きなトラブルもなく今まで接種を進めてこられたのは皆さんのおかげと考えて感謝しています。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご来院ありがとうございました。現在、感染対策のため風邪症状の方は時間を決めてきていただいております。すべての発熱患者さんが揃ってから一度に診察していますので、遅れてみえる方がいらっしゃるときなどにはスタートが遅くなってしまうことがあります。できるだけお待たせしないよう心がけていきます。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

このたびはお疲れさまでした。コロナワクチンはうってから15分の経過観察が必要で、それが意外と長く感じられます。なんだかんだ話し声が聞こえてくるし、バタバタしているのが伝わってくるし、どうしても殺伐とした気分になるのが医療機関です。少しでもリラックスして過ごしていただけるよう今後も気を付けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

このたびはお疲れさまでした。地域の方のニーズにできるかぎり応えるべくやっていたらいつの間にかこんな形になっていました。機会があればまたよろしくお願いいたします。

このたびはありがとうございました。スタッフ一同このようなお褒めの言葉が日々の仕事の活力につながっています。これからもテキパキとした仕事ぶりをお見せできるよう努めていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご評価いただきありがとうございます。生活習慣病の治療は、「楽しい人生」を「より長く」生きるために行うものだと考えています。こうすればちょっと体にいいかもしれないことをして、体に無理させないためにちょっと薬を使ってあげて、後は楽しく・・・というのが長続きさせる秘訣かと考えています。煩悩は捨てて、体にいいことだけを考えて、ケーキなんてもってのほかで、なんて考えなくていいと思います。楽しくいきましょう。これからもよろしくお願いします。

院長

いつもありがとうございます。できる限り地域の役に立てるようこれからも診療を続けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご返事遅くなりました。このたびはお疲れさまでした。最近通常診察の患者さんも多く、待合室も狭いのでワクチン接種の方には申し訳ない気分です。できるだけ混雑しないように気を配りながらこれからも診察を続けていきたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

ご返事遅くなりました。過去当院の予約を一度でもとられた方はすべてメールアドレスを管理させていただいております。私も個人的にダイレクトメールが好きではないので、本当に必要なときにだけこのようなご案内をさせていただこうとおもいます。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お返事遅くなりました。ご来院ありがとうございました。できる限り「おはなし」をするのが当クリニックのスタイルです。その分一人あたり時間がかかってしまうのが問題なのですが、これからもこのスタイルを貫いていければと思っています。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お返事遅くなりました。血圧の治療は体との駆け引きです。なぜ今血圧を高めようとしているのか予想しながら私は薬を処方しています。当然、予想が当たるときもあれば外れるときもあります。一回始めたらやめられないものでは決してないと思っています。柔軟に対応して必要なときに必要な分だけ治療をしていきましょう。これからは暖かくて過ごしやすい季節です。血圧は安定してきますし、薬を減らせる時期です。外に出て体を動かして、薬を減らしていきましょう。
これからもよろしくお願いいたします。

院長

お返事遅くなりました。このたびはお疲れさまでした。通常診察の患者さんもこのところ多く、待合室が混みがちで申し訳なく思っています。できる限りスムーズに接種ができるようこれからも努力していきます。今後ともよろしくお願いいたします。

院長

お返事遅くなりました。
その後いかがでしょうか。相変わらずコロナ疑いの患者さんも多く、殺伐とした気分ですが、できる限りあたたかい雰囲気が出せるようこれからも診療を続けていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
院長