クリニックにはどんなお悩みを持った患者さまがいらっしゃいますか？

高血圧、高脂血症、糖尿病の方が多いですが、めまい、物忘れ、頭痛の方など多岐にわたります。副院長の外来では、リウマチなどの関節痛、膠原病のほかに更年期など女性特有のお悩みの方もいらっしゃいます。自由診療では、栄養指導（※）を行っています。（※）は自由診療です。料金表をご確認ください。

初めて来院された患者さまに対して心がけていることがあれば教えてください。

初めての受診で緊張されているかと思いますので、できるだけ丁寧に話を聞き、患者さまの視点に立った診療を心がけています。また、患者さまとのコミュニケーションを大切に、不安なく受診していただけることが重要です。説明の際には、できるだけ専門用語を使用せずに、わかりやすい言葉で説明することを意識しています。

説明・カウンセリングで重視していることはありますか？

医学的に正しい説明をしていても、患者さまにうまく伝わらなければ意味がないと思っています。そのため、専門用語に頼りすぎず、できるだけわかりやすい言葉で説明させていただいております。また、患者さまが質問をしやすいような雰囲気づくりを心がけています。

開業当初と今で変わったこと、変わらないことを教えてください。

2020年4月にクリニックを継承した時には毎日が手一杯、という印象でしたが、日々、外来で患者さまと向き合っていくうちお互いに信頼関係が築けてきたのではないか、と感じる瞬間が増えました。また、当初から変わらず自分たちをサポートしてくれるスタッフ達にはいつも感謝しています。

女性の患者さまへ配慮していることはありますか？

診察には女性スタッフが付き添います。また、患者さまが男性医師に相談しにくいような内容に関しては、女性医師の診察日をご案内することも可能です。

貴院のスタッフの自慢できる点を教えてください。

長い間勤務しているスタッフが多く、何事にも迅速に対応できることです。また、スタッフ同士仲が良い影響か、いつも笑顔を絶やさず患者さまが質問しやすい雰囲気になっています。

スタッフ教育で力を入れているところはありますか？

定期的に疾患や新しい薬の勉強会を行い、スタッフ全員が新しい知識を得るようにしています。また、普段からスタッフミーティングで患者さまの情報共有を行い、スムーズに対応できるようにしています。

最近、嬉しかったことを教えてください。

体調が悪く当クリニックを受診された患者さまが検査の結果、病気を早期発見して早い段階で総合病院へ紹介受診でき、その結果、病気が改善したことを患者さま・ご家族さまからとても感謝されたことです。クリニックの役割で大切なのは、地域の方の健康維持に貢献することだと考えています。そのため、血圧やコレステロールなどを適した数値に維持していくだけではなく、病気の早期発見・早期診断にも力を入れています。