クリニックにはどんなお悩みを持った患者さんがいらっしゃいますか？また、どのような治療を実践していますか？

泌尿器科は、相談しづらい悩みを抱えた患者さまが来院されます。勃起不全などの性機能障害や、性感染症、排尿障害などの性器に関係する病気など、普段他人に話すことがないプライベートな内容がかかわるケースが少なくありません。そのため、相談内容によっては診察室に異性の看護師を立ち会わせないなど、できるだけ患者さまが相談しやすい環境をつくるよう尽力しています。「日本泌尿器科学会認定泌尿器科専門医」として、クリニックでできる範囲の診療にしっかり対応させていただきます。

初めて来院された患者さまに対して心がけていることがあれば教えてください。

まずはじっくりお話を聞き、患者さまにあわせた治療方針をご提案いたします。

説明・カウンセリングで重視していることはありますか？

診療の際、当院で作成したリーフレットを配布しております。診察時の説明や治療方針などについて、ご自宅で見直すことで理解が深まると考えて作成いたしました。診察の際は、まずしっかりと患者さまのお話を聞かせていただきます。一人ひとりのペースにあわせた、分かりやすい説明を心がけて診療しています。治療薬のなかには、食事の影響を受けるため服用のタイミングに注意が必要なものがあります。そういった注意点なども、わかりやすくお伝えするよう心がけています。

患者さんのニーズに応えるための努力を何かしていますか？

当院は泌尿器科全般の診療に対応しており、とくに「排尿障害」「性機能障害」「ED（勃起不全）」の診療に力を入れています。院内はバリアフリー設計ですので、どなた様も気兼ねなくご来院いただけると思います。性機能障害の相談に関しては、患者さまのプライバシーに配慮し、一般の診療とは受付時間を分けております。

検査設備について、どんな検査ができるのかを教えてください。

検査機器はレントゲンや超音波検査機、膀胱内視鏡などをご用意しております。また治療機器としては、尿失禁の治療に用いる低周波治療器や磁気治療器などをご用意しております。お薬の治療だけではなく、身体に直接働きかけることで症状の緩和を目指します。

貴院のスタッフの自慢できる点を教えてください。

コミュニケーション能力が高く、患者さまのことを把握してくれているところが自慢です。例えば、患者さまがどこから来ているのか、何で困っているのか、診察前の状況はどうかなどを把握して伝えてくれているので助かっています。患者さまは医師に話しにくいこともお持ちでしょうから、スタッフが話やすい雰囲気でいてくれることで、患者さまも相談しやすいかと思います。

スタッフ教育で力を入れているところはありますか？

スタッフにお願いしていることは三つあります。一つ目は、患者さまの立場に立つことです。医療の現場では、医師や看護師などが強い立場になりがちです。しかし、そうではなく、しんどい中で時間をかけてわざわざ足を運んでいただいて、検査を受けてお金を払ってくれている患者さまがいるからこそ、こうして仕事ができているということを忘れずに仕事をしてほしいと伝えています。二つ目は、細かいところまで気を配ることです。例えば、雨が降ってきたら傘をご用意する、濡れていればタオルをお渡しするといったように、患者さまに配慮してほしいと伝えています。三つ目は、仕事にプライドを持つことです。医師や看護師だから、受付スタッフだからということは関係なく、それぞれの仕事で社会貢献をしているという気持ちを持って働いてほしいと伝えています。

休日の過ごし方を教えてください。

大阪府医師会のフィルハーモニーに所属して、オーケストラでバイオリンを演奏しています。病院をまわって患者さま向けのコンサートも開催しているのですが、入院患者さまや闘病でつらい思いをしている方などに少しでも楽しんでもらえるよう、演奏をおこなったり、一緒に歌ったりし、喜んでいただくための活動をおこなっています。さらに年に数回、区民の方のために0歳児から参加できる親子コンサートもおこなっています。また、ロータリークラブにも所属しており、お子さまやホスピスのボランティア活動もおこなっています。

最近、嬉しかったことを教えてください。

病院でコンサートをおこなった時に、患者さまからいただいたアンケートに「とても良かった」ということが書かれていたことです。その時は、600人ほどの患者さまがいる病院でコンサートをおこなったのですが、それだけの方に聴いていただけたことも嬉しかったですし、演奏している私たちも楽しく演奏できました。

尊敬する人物はいらっしゃいますか？また、その理由を教えてください。

現役の医師でもある父です。私が医師を目指したのも父の影響を受けたからで、今でも診療に関してのヒントをもらうことやディスカッションをすることもあります。新しいことにチャレンジする時にも、背中を押してくれる、親であり先輩でもある父を尊敬しています。

《ネット受付可》岩佐クリニック(大阪市中央区｜日本橋駅(大阪府))

Q: クリニックにはどんなお悩みを持った患者さんがいらっしゃいますか？また、どのような治療を実践していますか？

泌尿器科は、相談しづらい悩みを抱えた患者さまが来院されます。 勃起不全などの性機能障害や、性感染症、排尿障害などの性器に関係する病気など、普段他人に話すことがないプライベートな内容がかかわるケースが少なくありません。 そのため、相談内容によっては診察室に異性の看護師を立ち会わせないなど、できるだけ患者さまが相談しやすい環境をつくるよう尽力しています。「日本泌尿器科学会認定 泌尿器科専門医」として、クリニックでできる範囲の診療にしっかり対応させていただきます。