医療法人 碧滄会 青地うえだクリニックへの口コミ
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投稿者さんの口コミ(滋賀県/30代/女性)2023年8月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間60分以上
信じられない対応が多々ありました
血液検査をうけたのですが結果の用紙だけ渡されなんの説明もありませんでした
また後日検査結果を自宅に郵送するという件も放ったらかしにされこちらから問い合わせする形になりました
検査項目の選定や薬の処方に関しても患者のことを考えてというよりはも金儲けという印象でした
妊婦台に乗る際も誘導もなく、掛物もしていただけず、クスコ挿入の際の声掛けもなくいきなりされました
とても雑な対応に正直びっくりしました
医師にも看護師にも不信感しかありませんでした
日々の業務の中で感覚が麻痺しズレてしまっているのかもしれませんがもっと患者さんの立場にたってお仕事して頂きたいです。感染症対策マスク着用医院からの返信この度は、当院へ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。
今回の件に関しましては、投稿者さまのご希望に寄り添った対応が出来ず
医療スタッフ・受付スタッフともに情報共有し、今後このようなことが
起こらないよう、対応を協議している次第でございます。
当院では、検査結果につきましては、可能な限り再来頂きまして、
お伝えをさせて頂いておりますが、お仕事の都合などやむを得ない場合は
郵送場所の確認・同意のもと、発送させて頂いております。
検査結果の郵送ご希望時には、お会計時に必ず、切手代を頂戴し、返信用封筒を
ご用意させて頂くところですが、今回はこの申し送りがしっかりとなされていなかった
ため、ご郵送、という認識が欠如してしまいました。
この点は、スタッフ同士の連携をさらに強化し、間違いのないようにさせて頂きます。
検査項目や内服薬に関しましては、保険でさせて頂く場合も自費でさせて頂く場合も
必ず取り決めがございますので、設定以上の金額を頂くことはございませんが、
この点、金額につきましての説明不足があったと、反省しております。
診察時のお声かけに関しましては、再度医療スタッフに確認をし、毎朝のカンファレンス
にても日々、お互いに確認をするよう心掛けさせて頂きます。
スタッフの急病などでスタッフ不足の日もあり、
本来処置には必ず1名看護師が付き添うような体制にしておりますが、
検査前後に間に合わないようなこともあります。
この点につきましても、患者様の御意向に添えるよう、不安が解消されるよう、
改めて、スタッフ皆で考えていこうと思います。
この度は、大変貴重なご意見を頂戴いたしまして、有難うございました。
今一度、スタッフ間の連携について考え、投稿者さまのおっしゃる
「患者さまの立場にたって」
という一番大切なことを忘れずに、診療に携わりたいと考えております。
投稿者さまが、お困りの際は、気軽にお立ち寄り頂けるクリニックになるよう
邁進させて頂きます。この口コミは参考になりましたか?投票にはEPARK会員ログインが必要です -
投稿者さんの口コミ(滋賀県/40代/女性)2023年2月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数1回目
- 待った時間45~60分
男性の先生でしたが、もう少しこちらの話を落ち着いて聞いていただけたらなと思いました。会話の中で、話がまだ終わってないのに、途中で結論を急ぐような圧があって、その治療をするかどうかはゆっくり考えたいなと思っていても「絶対いいから、するべき」「周りもやってる人いると思うよ」と畳みかけられ、最終的には断れない雰囲気に。まるで買いたくないものを買わされるようなしんどさがありました。少額でもお金のかかる事なので、こちらの話や意見を聞いて、一緒に診療方針を決めていただきたかったです。診察の後、ものすごく疲れました。次の診察、気が重いです。混んでいるから早く患者をさばきたいのだな、という印象で残念でした。感染症対策アルコールあり、非接触セルフレジあり。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、有難うございました。
初診診察時に、じっくりとお話をお伺いすることができなかったこと、申し訳ございませんでした。
本来ならば、患者様のご希望に沿い、治療方針や投薬などについてご相談させて頂くべきでした。
クリニックの混雑時に、皆さまに対してじっくりとお話をお伺いする時間を持つことが困難であることは、クリニックの抱える大きな問題であります。
私共は、今回のお言葉を受け、初診時の問診アンケートを作成致しました。
初診の1回で、多くのご要望にお応えするのは難しいかもしれませんが、
なるべく御意向に沿う形で、診察が進められるよう、診察前に医師に重要視して
もらいたい点をお聞きした上で、双方のお話ができるよう準備する方針です。
一度決めた治療方針をずっと継続しなくてはならない、ということは決してございませんので、
再診時には今一度、ご相談させて頂ければ、と考えております。
また、看護スタッフや受付スタッフにもお気軽に相談できるような仕組み作りをしたいと思います。
そのために、今回のご提議はスタッフ皆で共有させて頂いております。
今後も、クリニックが患者様の癒しの場所になるよう、精進して参る所存です。
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ひがしさんの口コミ(滋賀県/女性)2022年12月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数1回目
- 待った時間5~15分
子宮頚がん検診を受けました。初めて受診しましたが受付の方も丁寧な対応で先生も気さくに聞いてくださるので日常の不快な気になった症状を話すと対応してくださったので助かりました。医院からの返信この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました!
ひがしさんは、初めて受診されたとのこと、お困りの症状は改善されましたでしょうか。
スタッフに対しての有難いお言葉、大変恐縮でございます。
今後も、何かお困りの際はご来院くださいね。
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tokotokoさんの口コミ(滋賀県/女性)2022年10月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数1回目
- 待った時間5~15分
初診でしたが予約制ということもあり、診察も検査も無駄がなくスピーディな印象でした。受診目的以外のこともアドバイスして下さり助かりました。何かあったらまた受診します。医院からの返信この度は、当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
現在、コロナ第8波が来つつあるということもあり、初診の方は11:30~と18:30~
と時間を指定してご予約いただいております(大変、ご不便お掛けしております)
なかなか混雑する日もあり、お待ちいただくこともあるのですが、tokotokoさんに
スピーディーな印象、と言って頂き幸いです。
また、お困りの際はいつでもご来院くださいませ。
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ロジャリーナさんの口コミ(滋賀県/女性)2022年10月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
今回は子宮頸がん検診で利用させて頂きました。
定期検診ではいつもお世話になります。
待合室は広く、壁紙は沖縄の海の写真で、全体的にブルーで統一されていて綺麗で気持ちがいいです。先生も優しく、気さくな雰囲気で何かあればすぐに来てくださいねと言ってくださるので安心感があります。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして、ありがとうございました。
定期検診で受診頂いているとのこと、ロジャリーナさんの、「安心感がある」という
お言葉に大変恐縮しております。
院長が沖縄の(特に石垣島)海が大好きで、待合いも海をイメージしております。
少しでも、皆さまに癒しの空間となれば幸いです。
またお困りのことがあれば、ご相談くださいね。
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投稿者さんの口コミ(滋賀県/女性)2022年9月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数1回目
- 待った時間5~15分
月経が8日以上続いたので受診しましたが、Dr.が敬語を使わず、ホルモン注射治療の同意書の説明も雑で、控えをくれませんでした。医院からの返信この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございました。
医師の言葉遣いが丁寧でなかった旨、大変失礼いたしました、また、ご不快な思いをされた
こと、改めてお詫び申し上げます。
患者さまに対しての言葉遣いに関しましては、再度スタッフ会議にて申し伝え致しております。
ホルモン治療の同意書に関しましては、大変申し訳ございませんが、
同意書自体、クリニックがお預かりするもののため、他の様式のものに関しても
控えをお渡しするということはさせて頂いておりません。
ただし、正式な文章ですので、クリニック内で10年間、保管させて頂いております。
説明書はお渡しさせて頂いたかと存じますが、もしお渡しができていない・しっかりとした
説明がお聞きになりたいということでしたら、受付・看護スタッフにお申しつけ下さい。
医師もしくは看護師より再度ご説明させていただきます。
このたびは、貴重なご意見を頂戴し、有難うございました。
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ぷにょりんさんの口コミ(女性)2022年8月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
先生はさっぱりとした方で、質問もしやすいです!自分の希望も伝えやすいし、寄り添って下さいます。
また必要なことはきっぱりときちんとおっしゃって下さるので安心できます。
駐車場が少ない&せまいのが残念。妊婦さんはお腹が大きいと降りられないかも、と不安になります。医院からの返信この度は、当クリニックに口コミ投稿頂きまして有難うございました。
ぷにょりんさんが、安心して通院されておられるとのお言葉、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
駐車場は、設計の都合上前クリニックより狭くなってしまい、患者さまには
ご迷惑おかけし申し訳ございません。
(法律的には問題のない広さになっております)
妊婦さん用には、一番手前にユニバーサルデザインのついた場所を設けております。
比較的空間がございますので、昇降には問題ないかと存じます。
混雑時に停められない場合は、30mほど先にコンセプト様のパーキングがございますので
そちらをご利用頂けますと幸いです。領収書をご持参いただければご精算させて頂きます。
ご不便お掛け致しますが、何卒よろしくお願いいたします。この口コミは参考になりましたか?投票にはEPARK会員ログインが必要です -
ゆおさんの口コミ(女性)2022年8月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
子宮内膜症の手術した大きい病院は待ち時間が長く、ホルモン剤の処方だけなので、大きい病院の近くで個人病院を探したのがキッカケでした。レビューも良く、実際行ってみると落ち着いた雰囲気で居心地良く、先生もハキハキして私には波長の合う先生だと思います。受付の方も色々お声掛けしていただいたり、アットホームな病院で今後もお世話になりたいと思います。医院からの返信この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
当院は、小さいクリニックですので時間帯によっては、込み合うこともございますが
皆さまにとってアットホームなクリニック、を心がけております。
ゆおさまにとって、これからも通院しやすいクリニックであり続けられるよう
スタッフ一同頑張ってまいります!
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みりん。さんの口コミ(女性)2022年8月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
中年期になり、婦人科に通い続けています。先生やスタッフさん共に話しやすく、お身体の状態も聞いてくださいます。お薬も良く効き、私との相性は良いと感じています。院外処方の薬局もすぐそばです。ちなみに婦人科の医師は男性。内科の医師は女性です。医院からの返信この度は当院へ口コミ投稿頂きありがとうございます。
みりん。さまに、お薬が合っておられたとのこと、安心いたしました!
今後とも、お気持ちよく通院頂けますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
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ぺこさんの口コミ(滋賀県/女性)2022年7月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
2年前から通っています。丁寧にわかりやすく説明してくれます。気になる事や心配なことに対しては次回受診時にも気にかけていただきアドバイスや仕組みについても詳しく教えてくださいます。ひとりひとりに寄り添った診察です。医院からの返信この度は当院へ口コミ投稿頂きまして有難うございます!
有難いお言葉頂戴しまして、スタッフ一同喜んでおります。
ぺこさんにとって、通院しやすいクリニックであり続けられるよう
邁進していきたいと思います。
コロナ対策のため、予約が取りづらい日もあるかと思いますが
引き続きご通院頂けますと幸いです。
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投稿者さんの口コミ(滋賀県/女性)2022年6月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数2回目
- 待った時間5~15分
まず、待合室が南国風?ハワイ風?なイメージで病院っぽくなくよかったです!肝心の先生はハキハキされてて、質問もしやすく、不安なことにもスパッと答えてくれてとても安心しました。他の産婦人科では、先生が忙しそうで、なかなか、質問しづらい事があったのですが、ここはそんな事はなく、丁寧に教えてくださったのでとても良かったです!
あと、看護師さんもすごい優しくて嬉しかったです。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
そうなんです!待合は南国風(石垣島をイメージしています)に設定して季節ごとにお花を変えております。そろそろ夏のハイビスカスに変更予定です。
スタッフに対しましては、うれしいお言葉頂戴し、皆恐縮しております。
診察中に聞き忘れたことなどあった場合は、お近くの看護スタッフ・受付へお声かけ頂ければ対応させて頂いております。 今後ともリラックスして通院頂ければ幸いです。この口コミは参考になりましたか?投票にはEPARK会員ログインが必要です -
投稿者さんの口コミ(女性)2022年5月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間15~30分
前のクリニックの向いに新しく建て直しをされて、駐車場と駐輪場が整備されました。院内は感染対策のアルコールと体温検査があり受付の方との距離が充分取ることができますし、自動精算機が導入されて会計がスムーズになりました。待合室のソファの数も増えて、とても綺麗な院内で明るい雰囲気です。基本的に予約制を取られていますが、先生のお人柄が良いからかいつも混んでいます。医院からの返信この度は当クリニックに口コミ投稿頂きまして有難うございました。
大変有難いお言葉頂戴し、恐縮です。
前クリニックでは、スペースを取ることが困難なこともあり、移転後は感染対策を踏まえ、
色々と試行錯誤している次第です。 曜日や時間帯によっては、混雑しておりますが
ご予約の上、ご来院頂けますと幸いです。この口コミは参考になりましたか?投票にはEPARK会員ログインが必要です -
シロしゃんママさんの口コミ(女性)2022年4月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数1回目
- 待った時間15~30分
担当医師については、比較的若い男性医師で、可もなく不可もなく、という感じ。受付の女性や、看護師さんたちは愛想もよく、親切でした。駐車場は広くて、何台も空きがあり、使いやすい。院内は新しく清潔でした。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
スタッフに対しまして、過分なお言葉頂戴致しまして、皆喜んでおります。
アラフィフの院長ですが、患者様の笑顔に支えられ、元気に診療できております。
シロしゃんママさんにとって、来院しやすいかかりつけ医となれましたら幸いです。
今後もお困りの際は、ご来院くださいませ。
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ALGERNONさんの口コミ(女性)2022年4月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
コロナ感染予防対策もしっかりされており、先生がとても親切で話しやすく、相談にもしっかり答えて下さる。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
コロナ感染に関しましては、未だ感染者数が減らない状況であり、
スタッフは感染予防に気を引き締めております。
当クリニックが、ALGERNONさまにとって、受診しやすいクリニックとなっておりましたら
スタッフ一同幸いです。お困りの際は、どうぞご来院くださいませ。
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投稿者さんの口コミ(滋賀県/50代/女性)2022年3月投稿
- 診療科目・診療メニュー婦人科
- 受診した人ご本人
- 通院回数3回目以上
- 待った時間5~15分
新しい場所(前の場所の向かいですが)に移転されてから初めての受診でした。新しいということもあり、とても綺麗で清潔感のあるクリニックです。
先生はとても気さくで、わかりやすい言葉で説明して下さります。看護師さんや受付スタッフの方々もとても丁寧な対応です。
精算が自動精算機ですが、現金のみなので、そこが不便かなとは思います。感染症対策先生の経験からなのか、全てにおいて感染対策には気をつかっておられます。
支払いも自動精算なので安心です。医院からの返信この度は当クリニックへ口コミ投稿頂きまして有難うございます。
移転後、1年が経過致しましたが、感染対策を行う上でも清潔感のある
クリニック、を心がけております。
スタッフに対しても過分なお言葉頂戴し、大変恐縮です。
精算方法に関しましては、自動精算機の特性上、現状ではカード使用が不可ですが
電子カルテとの連動など考えておりますので、使用可能になりましたらHPなどで
ご報告させて頂きます。
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掲載している情報についてのご注意
医療機関の情報(所在地、診療時間等)が変更になっている場合があります。事前に電話連絡等を行ってから受診されることをおすすめいたします。情報について誤りがある場合は以下のリンクからご連絡をお願いいたします。
掲載内容の誤り・閉院情報を報告EPARKスタッフが見た
おすすめポイント
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JR琵琶湖線「大津駅」北口から琵琶湖方面へ徒歩約7分と好アクセス。お車の方は、名神高速道路「大津IC」から約9分です。敷地内に10台分の駐車場があり、ご利用いただけます。
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