口コミ|茅ヶ崎内科と呼吸のクリニック

口コミ 13
神奈川県茅ヶ崎市東海岸北2-1-52 (地図)
  • 土曜診療
  • 19時以降診療

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茅ヶ崎内科と呼吸のクリニックへの口コミ

口コミの品質・公平性への取り組み
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  • 投稿者さんの口コミ
    (神奈川県/30代/女性)
    2023年8月投稿
    • 診療科目・診療メニューその他
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間5~15分
    初診からネット予約が出来ます!
    HPに色々と注意事項が書いてあって不安だったため電話してから伺うことにしました。
    電話した際の受付の方がすごく丁寧な方で安心して向かうことが出来ました。
    待ち時間も長いことを覚悟していきましたが全然待つことなく案内していただきました。
    そして先生が本当に寄り添って話をたくさん聞いてくれて、ずーっと悩んでいた咳に対して色々な方向から原因を考えてくださりとても感謝しています。色々な検査をして薬をもらい治療中ですが、本当にもっと早くから通えば良かったと逆に後悔するほどいい病院でした。
    こんなに受付の方も先生も対応が素晴らしい病院は初めてだったので嬉しくて口コミ書いちゃったくらいです。喘息ということでこれからも長くお世話になりたいと思っています。
    感染症対策
    お出かけができます。その際LINEでお知らせしてくれるみたいです。私はすぐ診ていただいたので利用することはなかったですが。。。
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  • 投稿者さんの口コミ
    (神奈川県/40代/女性)
    2022年10月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間60分以上
    スタッフの方の段取りが悪いように感じました。かなり長時間待ちました。
    不安があるから受診したのに、きちんと診てもらうことも出来ませんでした。行かなければ良かった。
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  • まりもさんの口コミ
    (女性)
    2022年5月投稿
    • 診療科目・診療メニューその他
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間5~15分
    3回目のワクチン接種で利用しました。
    予約時間から10分ほどしてから案内、接種でしたが、先生や受付の方も忙しい中優しい対応でした。
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  • 投稿者さんの口コミ
    (50代)
    2022年4月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間30~45分
    予約しても待つ。

    受付に行っても無視。

    気付いてもらうまで、受付の前で待つ。

    お待たせしてますの一言もなし。

    会計時は、すごく待たせた挙句に、呼んだ番号と、受付で渡される紙の番号の確認をしていないから、番号が違う人を先に対応しようとする。間違えたのに謝らない。

    受付って何のためにあるのですか。
    医院からの返信
    貴重なご意見ありがとうございます。

    当院で不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

    番号の確認、患者様への応対につきましては、スタッフとご意見を共有させていただき、今後適切に対処いたします。
    またお待ち時間に関しても、現在様々な施策を試みています。効果が上がるまではもう少しお時間を頂きたいのですが、なるべく早期にご期待にお応えできるようにしたいと思います。

    また、受付スタッフは様々な業務を同時に行っているため、どうしても窓口の前の患者様に気づけないことがあります。

    受付窓口にスタッフ呼び出しボタンが設置されているのはお気づきかと思います。

    どうぞ、遠慮なくボタンを押していただき、お呼び頂ければと思います。

    この度は投稿頂き、誠にありがとうございました。
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  • あーさんさんの口コミ
    (女性)
    2022年3月投稿
    • 診療科目・診療メニューその他
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間15~30分
    とても丁寧なご対応で、今回は健康診断でお世話になりましたが、何かあった時もかかりたいなと思いました!
    医院からの返信
    うれしいコメント誠にありがとうございます!
    カラダの気になることがあった際は、いつでもお気軽にご相談ください!
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  • 投稿者さんの口コミ
    (20代/女性)
    2021年8月投稿
    • 診療科目・診療メニューその他
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間待ち時間なし
    ワクチン接種のため、初めて受診しました。
    アレルギーを持っていますが、問診の際に確認してくださりありがとうございます。
    お陰様で安心して受けることができました。

    夕方のいそがしい時間帯に行ってしまいましたが、受付の方も親切に対応してくださりよかったです。

    また2回目の接種へ伺いますが、先生がとてもいい方だったので、それ以外の時でもまた通いたいと思います。
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  • 投稿者moanaさんの口コミ
    (50代/女性)
    2021年6月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間15~30分
    毎月お薬で受診しています
    受付の方にお一人だけ
    質問しても無視したり、電話も
    中々でないし、感じの悪い方がいて
    嫌な思いをします
    医院からの返信
    moana様
    院長の浅井です。
    貴重な御意見誠にありがとうございます。

    受診を頂いた際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    早速ご意見に関しては職員に共有させていただき、改善点を検討しております。
    当院では現在、頂いたご意見を元に、なるべく多くの力を患者さん対応に注げるように、職員増員、動線改良、省力化など、様々な点での問題点を洗い出し、対応している最中です。
    また全ての職員に対し、何よりも患者さんへの応対を優先して考えるように指導致しております。
    それでも今後至らない点がございましたら、また忌憚のないご意見を頂ければと存じます。

    また電話応対に関しましては、現在ワクチンの問い合わせを非常に多く受け付けている関係で、ご期待に添えない結果となっており、こちらも申し訳なく思います。
    こちらに関しても上記の対応にて、可能な限りの改善をさせていただきたいと思いますが、回線や人員の制限もあります由、大変申し訳ありませんが今しばらくの間はご容赦頂ければと存じます。

    この度は貴重な御意見を頂戴できたことに重ねて御礼申し上げます。引き続き当院を宜しくお願いいたします。
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  • ヨシくんさんの口コミ
    (神奈川県/男性)
    2020年12月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間5~15分
    先生の対応も良く、円滑にインフルエンザのワクチンも接種できました。
    対応してくれた看護師さん、受付の事務員の方々皆さんも感じよく、気持ちよく受診ができました。
    また、インフルエンザのワクチン接種は、時間指定され、他の方とのソーシャルデイスタンスも守られ、きちんと管理ができている病院だと感じました。
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  • ヤマネコさんの口コミ
    (神奈川県/男性)
    2020年12月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間5~15分
    インフルエンザの予防接種のため、事前に予約をして受診しました。通常の診察前の朝の時間でしたが、インフルエンザ予防接種だけでなく通常受診の方もおり、院内はまあまあ混み合っていましたが、院外にも椅子を用意して頂いていたので、さほど密にならずに待つことができます。また予防接種の方は先行して処置をしていただいたので、ほとんど待たずに注射をして頂き帰宅することができました。
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  • あおいさんの口コミ
    (神奈川県/女性)
    2020年10月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間5~15分
    ネット申込のインフルエンザ予防接種。予防接種以外の患者に合わない時間帯で素晴らしいと思いましたが受付前は外で待たされ、受付は手際が悪く、インフルエンザ以外の問診票の記入があり、結構時間がかかりました。来年度に向けて改善してほしいです。
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  • 投稿者さんの口コミ
    (神奈川県/女性)
    2020年10月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数1回目
    • 待った時間5~15分
    インフルエンザ予防接種で受診しましたが、受付の間隔を取り、コロナ対策がしっかりされていると感じました。
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  • すれちゃんさんの口コミ
    (神奈川県/女性)
    2020年10月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数2回目
    • 待った時間5~15分
    今回インフルエンザワクチン接種で伺ったが、感染対策がしっかりされており、一般診療の時間としっかり分けられており安心できました。
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  • さんしょうさんの口コミ
    (神奈川県/男性)
    2020年10月投稿
    • 診療科目・診療メニュー内科
    • 受診した人ご本人
    • 通院回数3回目以上
    • 待った時間5~15分
    インフルエンザワクチン予防接種で受診しました。一般診察の時間ではないときに接種するようになっていたので、受付から接種までほぼスムーズに進み無事済みました。
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