口コミ(内科)｜北品川藤クリニック

長時間の待ち時間となり、また診察順が説明なく変更されていたとのこと、大変申し訳ありませんでした。現在新型コロナウイルス感染症流行に伴う感染対策として、診察順を変更する場合があります。お風邪などの方は原則待合室を分けて対応しているのですが、それでは困難な場合もあり、その場合には濃厚接触とならないように、待ち時間を減らして迅速に診療を終了する、という方針にしております。そのため急遽診察順を変更する場合、また重症疾患の可能性があり、すぐに診察をして対応を決めないといけないケースもあります。また、逆にゆっくりお時間を掛けてお話しを聞くために、順番を入れ替えると言うケースもあります。今回の順番変更がどの場合に当たるかは分からないのですが、いずれにしても受付順が変更される場合には、必ず患者さんに説明して了解を得るように、スタッフには指示をしています。今回はそうした説明なく、長時間お待たせする結果になったことと思いますので、こちらの対応のミスで、深くお詫び申し上げます。今後はこうした場合の説明を必ずするように、スタッフに再度徹底したいと思います。