口コミ｜医療法人社団 まさだ整形外科

投稿者さま
この度はまさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を待ち時間に費やしていだだいたことに、大変申し訳なく思います。
投稿者さまのおっしゃる通りで、私どものクリニックの最大の改善点は待ち時間対策であると思っております。
事前に診察予約数を減らし、初診患者さんの診察が円滑にできるように工夫をしておりますが、新患さんや予約外の患者さんが一度に多数来られることもございます。
その時は大変申し訳ございませんが、順番に診察をさせていただいております。
一般の予約患者さんは、再診の患者さんで初診時にしっかり治療方針を説明させていただいておりますので、再診では注射や投薬や処置などで比較的スムースに診察が進みます。
初診患者さんにおいては、患者さんの主訴や病状などをしっかり問診・診察した後、レントゲン結果、治療方針の説明をしております。そのため、お待たせ時間が長くなり申し訳ございませんでした。
今後、診察の質を落とさず待ち時間においてもなるべく短縮できますように、クリニック一丸となり診療して参りたいと思います。
この度は、貴重なお時間を長時間お待たせしたことに深くお詫び申し上げます。

スライム様
この度は、まさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございます。
また、最高のお褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。
西宮の地域の皆様のために、少しでもお役に立てるように頑張って参りたいと思います。
整形外科的なことでお困りのことがございましたら、いつでもご相談下さい。
今後とも宜しくお願いします。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

7179様
この度はまさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございます。
その後、首の痛みはいかがでしょうか？
痛みや不安をお持ちの患者様に寄り添い、分かりやすく説明することを心がけております。
これからも西宮の地域に密着した、心ある医療を提供して参りたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

とっし様
この度はまさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
その後、肩と足底部の痛みはいかがですか？

患者様に分かりやすく説明することを一番に考えております。
不安や痛みを抱えてご来院される患者様に寄り添った医療を、今後も続けて行きたいと思います。
スタッフ一丸となり患者様に笑顔でお帰りいただけるクリニックを目指して頑張ります。
今後ともよろしくお願いします。

まさだ整形外科　院長　政田俊明

ますみ様
この度はまさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございます。
その後、腰の痛みはいかがでしょうか？

患者様に笑顔でお帰り頂けるようなクリニックを目標としております。
私を始めスタッフには、痛みや不安を持って来られる患者様の気持ちになって応対、治療、リハビリが出来るように指導しております。
私達の医療により、症状が軽快に向かい少しでも心地よく感じていただけたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願いします。

この度は、まさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
その後、腰・首の痛みはいかがでしょうか？
肩こり、腰痛は生活習慣で増悪することもございます。
姿勢改善、適切な運動を心がけてください。

まさだ整形外科では、患者様への説明時に模型やパンフレットを使用して、分かりやすくご理解していただけるような説明を心掛けております。
私の目標とする医療が少しでも感じていただけたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は、まさだ整形外科を受診して下さり、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、とても嬉しく思います。ありがとうございます。
患者様が安心して満足して頂けるような説明を心掛けております。
痛み、不安の中受診して下さる患者様に寄り添い、出来る限り早く痛みが取れますように今後も頑張って参りたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

みる様
この度は、まさだ整形外科を受診して下さり誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を賜り深く感謝致します。ありがとうございます。
少しでも患者様・ご家族様の痛みや不安緊張を取り除ける様に、待合室、診察室などゆったりとした空間を提供できました事を嬉しく思います。
当院の理念である患者様に満足していただけるクリニックを目指し、病状や治療方法の説明には特に時間をかけております。
より満足度の高いクリニックになれる様に、スタッフ一同力を合わせて診療して参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

投稿者さま
この度は、まさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
痛みを抱えてご来院くださる患者様に、少しでもリラックスしていただけるような空間を提供したく、光が入るような明るいデザインに致しました。
レントゲンの説明もなるべく専門用語を使わず、分かりやすくお伝えできるような工夫をしております。
今後とも地域医療に貢献できるように、スタッフ一丸となり頑張ってまいります。
よろしくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

ジローさま
この度は、まさだ整形外科を受診してくださり誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をいただき、私をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
ありがとうございます。
患者様に笑顔で満足していただけるクリニックを目指して治療しております。
まさだ整形外科の治療理念を感じて頂けたことにとても嬉しく思います。
まだまだ3年が過ぎたばかりのクリニックですが、地域の皆様のお役に立てるようにこれからも頑張って参りたいと思います。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

はみるんさま
この度はまさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
私達は患者さまがご納得していただけるように、親切丁寧な説明を心掛けております。
理想とする医療が提供できましたようで安心致しました。ありがとうございます。
患者様にリラックスしていただけるように、（言い過ぎかもしれませんが）ホテルのロビーをイメージして受付・待合室をデザインいたしました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

あすさま
この度は、まさだ整形外科を受診してくださり誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
あすさまのご指摘の通り、待ち時間は当クリニックの永遠の課題と思っております。
みなさまに、より分かりやすくご納得していただける治療を提供することを大切にしているため、お待たせする時間も増えているのが実情です。
今後、診療の質を落とさずに、待ち時間を少しでも削減出来る様に努めて参ります。
まさだ整形外科が目指しているクリニックは、すべての患者様が笑顔になって帰っていただけるクリニックです。
スタッフ一同気を引き締めて頑張って参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

投稿者さま
この度は、まさだ整形外科を受診していただき誠にありがとうございました。
また、お忙しいところお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
できるだけ患者さまの症状や状態を把握して、満足していただけるような説明を心がけておりますが、私の診察態度が投稿者さまに不快な思いをさせてしまったことに申し訳ない気持ちでいっぱいです。
投稿者さまに頂いたご意見を重く受け止め、待ち時間対策（混雑時の予約枠の縮小）や説明方法の改善（リーフレットなどを使い分かりやすく説明）など、今後すべての患者さまにご満足していただけるよう改善して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
まさだ整形外科　院長　政田俊明

この度は、まさだ整形外科を受診してくださり誠にありがとうございました。
このような温かいお言葉をいただき、私をはじめスタッフ一同大変喜んでおります。
これからも、患者さまに寄り添い満足していただけるようなクリニックを目指して日々努力してまいります。今後ともどうぞよろしくお願いします。

ねこさま
この度は、まさだ整形外科を受診してくださり、誠にありがとうございました。
痛みがある中で長時間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ねこさまのご指摘通り、待ち時間対策は当クリニックの今後の検討課題でございます。
・混雑時の予約枠制限　
・受付時に大体の待ち時間をお伝えし、外出もしていただいております
・診察、リハビリ、検査がある患者さまには、空いている方から優先してご案内をしております
などで対応して参ります。
今後も、患者さまに満足していただけるクリニックを目指して治療して参ります。
お褒めのお言葉、貴重なご意見ありがとうございました。
まさだ整形外科　院長　政田俊明