初めて来院された患者さまに対して心がけていることがあれば教えてください。

初めて来院された患者さまは、当院のシステムに対しても今後の診療に対しても、いろいろと不安を抱えていらっしゃることと思いますので、経験の長いスタッフが対応するようにしています。できるだけ患者さまの不安を取り除けるよう、今後の診療方針もきちんと説明させていただきます。また、待ち時間対策として日頃からスタッフを多く配置していますが、初めて来院された患者さまに対しては、特にお待たせしないよう気をつけています。患者さまが初診のときに抱えていらっしゃる不安を取り除いて、また次も気持ちよくご来院いただけるような気配りを十分にするように心がけています。

患者さまのニーズに応えるための努力を何かしていますか？

診療に関して、患者さまのニーズに応えるために気をつけているのは、患者さまが何を求めて当院にいらしたのかを明確にして、何の症状に一番困っているのかという主訴をはずさないようにすることです。たとえば、目薬を求めて来院されたのか、治療をしてほしくて来院されたのか、あるいは検査だけをしてほしいのか、患者さまによって求めていらっしゃるものが違います。視力の矯正でも、眼鏡を処方してほしいのか、コンタクトの処方をしてほしいのか、患者さまのご希望があります。私自身も主訴をはずさないよう気をつけていますし、スタッフにも常々気をつけるように伝えています。

病院が苦手なお子さまのために行っている工夫があれば教えてください。

まず「眼科は怖いところではない」ということをお子さまにわかってもらえるよう、待合室の空間づくりから、診察の仕方までさまざまな工夫をこらしています。たとえば、待合室にはおもちゃや絵本、お茶を置いています。診察では、お子さまが楽しく遊んでいるところを遠くから眺めて観察するようなスタンスで、できるだけ触らない、怖がらせない工夫をしています。私がモットーとしているのは、お子さまを泣かせないということです。万が一、泣いてしまったとしても、押さえつけて無理に診察をおこなうようなことはいたしません。お子さまが怖がること、いやがることはしないように常に気をつけています。

診察のなかで気をつけていることはありますか。

現在もおこなっておりますが、今後も中立的な立場から、治療法に対しての説明やアドバイスをするように力を入れていきたいと考えています。たとえば、「他の医院では手術をすすめられているがどうしたらよいか」、「お子さまが眼鏡を使った視力矯正をすすめられたがもう眼鏡をかけるしかないのか」などの疑問に対してアドバイスをおこなっています。治療の仕方や選択について、何か疑問が生じた際には、ご相談いただければと思います。

スタッフ教育で力を入れているところはありますか？

明るく魅力的で親しみのある人間を目指し、人間性の教育に力を入れています。医院のスタッフには、医療技術が必要なことはもちろんですが、それは経験を積んでいくとともに自然に身についていくものです。それ以上に、社会人としての一般常識、マナー、言葉使い、立ち居振る舞いが身についていて、患者さまに対して笑顔で親しみのある人物であることの方が大切です。そのため、日々の朝礼の中で、社会情勢や世の中の動きを知識としてシェアし、人に対してこういったことをしたらよい印象を与える、逆にこうしたら不快に感じるということを、具体例を使って説明するようにしています。院長自ら伝えるほか、経験のあるスタッフがマンツーマンで教育をおこなっています。

休日の過ごし方を教えてください。

休日は、健康管理のためにフィットネスジムに通っています。ヨガ、ピラティス、筋トレなどで体を動かし、健康維持に努めています。

最近、嬉しかったことを教えてください。

最近、子どもが医学部に入学しました。私の跡を継ぐと言って医療の道を志してくれたのですが、これは非常にうれしいことですね。

尊敬する人物はいらっしゃいますか？また、その理由を教えてください。

元プロ野球選手、監督の落合博満さんです。彼の勝負師に徹する人生哲学、人材の使い方、人心掌握術などはとても参考になります。私自身も彼のような考え方ができるように、日々、心がけています。

座右の銘とその理由を教えてください。

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」という言葉です。医師という仕事をしていると、周囲からチヤホヤされることが多く、どうしても上から目線になりがちです。しかし、稲穂が熟せば熟すほど実が重くなって頭を下げるように、地位が上がれば上がるほど常に謙虚にありたいと考えています。医師になった頃の初心を忘れないように、常に謙虚であるという自戒の心持ちとして、この言葉を忘れないようにしたいと思っています。

宝物はありますか？

宝物は、家族、子どもですね。

《ネット受付可》おかの眼科(福山市｜福山駅)

Q: スタッフ教育で力を入れているところはありますか？

明るく魅力的で親しみのある人間を目指し、人間性の教育に力を入れています。 医院のスタッフには、医療技術が必要なことはもちろんですが、それは経験を積んでいくとともに自然に身についていくものです。それ以上に、社会人としての一般常識、マナー、言葉使い、立ち居振る舞いが身についていて、患者さまに対して笑顔で親しみのある人物であることの方が大切です。 そのため、日々の朝礼の中で、社会情勢や世の中の動きを知識としてシェアし、人に対してこういったことをしたらよい印象を与える、逆にこうしたら不快に感じるということを、具体例を使って説明するようにしています。院長自ら伝えるほか、経験のあるスタッフがマンツーマンで教育をおこなっています。

Q: 座右の銘とその理由を教えてください。

「実るほど頭を垂れる稲穂かな」という言葉です。 医師という仕事をしていると、周囲からチヤホヤされることが多く、どうしても上から目線になりがちです。しかし、稲穂が熟せば熟すほど実が重くなって頭を下げるように、地位が上がれば上がるほど常に謙虚にありたいと考えています。 医師になった頃の初心を忘れないように、常に謙虚であるという自戒の心持ちとして、この言葉を忘れないようにしたいと思っています。

Q: 宝物はありますか？

宝物は、家族、子どもですね。

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2019年10月1日より、提携の駐車場が変更になります。
TSパーキング、セードル駐車場、イヨウ駐車場となりますので、駐車をされる場合は、こちらのご利用をお願いします。
また、他パーキングの駐車の場合、駐車券は上限を1時間までとさせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。

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待合室	空気清浄器加湿器アルコール除菌
駐車場	駐車場をご利用のお客様へ 2019年10月1日より、提携の駐車場が変更になります。 TSパーキング、セードル駐車場、イヨウ駐車場となりますので、駐車をされる場合は、こちらのご利用をお願いします。また、他パーキングの駐車の場合、駐車券は上限を1時間までとさせていただきます。ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。
サービス	多言語対応 ( 英語 )
専門医	日本眼科学会認定眼科専門医

対応可能な症状・疾患など

症状・疾患	ドライアイ眼精疲労 VDT症候群(テクノストレス眼症) 斜視・弱視色覚異常
治療	眼のアレルギー

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