口コミ｜むかわクリニック

「発熱のある方はお電話を」となっていますが、受付に人がいても電話に出ていただけません。かける側でもそうでしたし、病院内で受付の様子を見ていても何コールも鳴る電話には出ずパソコンに向かって事務作業をしています。受付の方の対応の酷さは電話だけではありません。他の方の投稿にもありますが、受診の際の受付の方の対応にもショックを受けました。冷静ではなく横柄な対応だと感じました。他の家族の体調不良でも行きましたが、先生が診断するのではなく受付の方に「その症状だとこうしてください」と言われ先生に診察してもらえませんでした。結論はそうかもしれませんし、病院の方針が“受付判断”なのかもしれませんが、それならば「先生の診察の前に受付が診察の判断をします」などと公にしていただきたいです。
病院はサービス業ではないことは重々承知しています。様々な感染症があり大変なのだろうとも想像します。病院の方は嫌なら来なきゃいいともお思いでしょう。でも、その対応のせいで悲しい気持ちで帰った事実は知っていただきたいです。

他の方の口コミを拝見しました。他の方と同じような対応の悪さが他の小児科と比較すると際立ちます。二度ほど受付にいる高齢の事務の方に不愉快な思いをさせられました。
一度目は高熱を出した子どもがいて病院の目の前にいるのに熱の受付時間の時間より5分遅れただけで診てもらえなかった。高熱の子どもをつれているのに夜間診療の大槻まで連れて行ってくださいと言われました。
二度目は熱を出した子どもがいて朝イチで病院に行ったのに、受付の高齢の人に車から電話しろと言われたあげく、電話は5分も繋がらず、つながったと思えば診療を断られたことです。
そういう方針なのでしょうか。お大事にの一言もなく言い方も心無い傷つく感じです。この受付の人どうにかなりませんか？今後の利用はないと思います。

子供のかかりつけ医として何度か通院していましたが、受付の方の対応が不快なのと予防接種を受けるための予約や受診方法が効率的でないので通院をやめました。

受付の方の対応の悪さは他の口コミと同様です。上から口調で何を言ってもまずは否定され、不快な思いをします(具体的には、日本脳炎ワクチンが供給不足で、ホームページを確認のうえで、そのことについて受付の方に現在の状況を聞いたのですが、ホームページに書いてありますけどと半笑いで上から口調で回答されました。ホームページは日本脳炎ワクチンについては半年以上前の更新で止まっており、最新のお知らせに表示されないくらい前のもので、そのこともお話しましたが、話が通じませんでした。)

インフルエンザワクチン等の投与時期になると、予約の方(あらかじめ受診票をとりにいかねばなりません)、と投与の方、通常受診の方で駐車場がごったがえします。アイチケットというアプリで診察順番がわかり、車で待つよう指示されるのですが更新が止まっていて(更新を忘れていたのでしょう)急に順番となることもありました。また、その時期になると電話がつながりません。インフルエンザワクチンの投与日に熱がでたためキャンセルの電話をしても長い間つながりませんでした。やっとつながったと思えば、後ろで看護師さんが話している声が聞こえたかと思えば急にガチャンと切られてしまうことも。その後もしばらく通じませんでした。実際にインフルエンザワクチンを受けに病院の待ち合い室で待っていたときにも電話が鳴っていましたが、無視しており驚きました。
今は診察予約や予防接種の予約がオンラインでできる病院で院内スタッフの対応が親切な病院にかかりつけ医を変えました。あまり否定的な口コミは投稿したくないのですが、病院スタッフの目に止まり改善されると良いと思ったため、感じたままを投稿させていただきました。

近所なので、子どもの風邪やワクチンで通っています。先生は落ち着いていますが、受付の女性の態度が酷すぎますね。昔から同じ方ですので、口コミが悪くても切ることができないのでしょう。ここまで態度の悪い受付は全国探してもなかなかいないのではないでしょうか。

前日に他の小児科を受診するも翌日悪化し、その小児科が休みだったためこちらを受診しました。
受付の方が前日の小児科で継続して受診してくださいと冷たく対応され、じゃあそちらに行った方がいいですかね？と回答すると、別にいいですけどと言われました。

乳幼児が多いがキッズスペースがあるので子供づれで安心だと思います。先生はとても親切かつ丁寧に診療してくれます

いつも、ほとんど待たされない病院なのですが、月曜日の朝一番はやはり混んでいます。土日の病院を我慢した人が、みんな来るのでしょうがないですね。ここの病院は、予防接種だけの時間があるので、感染の危険も減ります。　ただ、受付時間が融通きかず、連絡しても一分でも過ぎると見てくれません。電話も受付も嫌な対応でした。