松山駅(愛媛県)のクリニック・病院の口コミ

受付の人の応対が冷たい

少し待ち時間はありましたが、
受付の方も先生もみなさん
とても良い印象を持ちました。
自宅からも近いのでまた眼科に通うことがあれば
こちらの眼科にしようと思いました。
予定してなかった下の子のほうが気になるとのことで
まさかの診ていただけました。
サービスも◎

とにかく電話が通じない。受診時 待合で待っていると、ひっきりなしに電話がかかってきているが.ワンコールで直ぐガイダンスへ繋がっている様子。電話対応するスタッフがいるのか疑わしい。
電話予約はほぼ不可能。
受付の対応は悪い。

かかりつけの先生がこちらへ転勤となったので仕方なく定期受診はしなければならないが、正直受付の最初の印象が悪く、電話予約出来ないので今後の受診が苦痛だ。先生は素晴らしいのに残念。

近くだから行っている感じです
とにかく受付の人は愛想がありません
あいさつもしません
とても感じが悪いです

看護師さんもしっかりされている方もいますが
分からないことがあって聞いても
あいまいな事しか言わず不信感を覚えます
この方に私の足をふまれたのですが謝罪もなく
何事もなかったかのようにスルーしていて
びっくりしました

先生は優しく、しっかりと話も聞いてくれます

初めていきました！まず受付の方が微妙。言い方がきつい方が。
初診申込書をかき、使ったボールペンは「済」にいれるらしいが気付きにくいし、わかりにくかった。説明があれば多少違ったのに。。
しかし先生が素晴らしかった！優しいし、わかりやすく丁寧に説明して頂き行ってよかったです！

予約後、来院し待ち時間も少なくて済みました。
先生や看護師さん、受付の方も皆様親切でした。

ワクチン接種のため、初めて利用しました。
生後2ヶ月で初めての注射…親の方がドキドキ緊張してしまったのですが、看護師の方、先生皆さんとても優しく、安心して我が子を任せられました。
1つ1つワクチンを投与するごとに「がんばったねー」「あともう少しだよー」と声をかけてくれ、娘は分からないながらも、親は励まされました。

病気での受診者と出入り口、待機場所を分けてくれているのも安心できます。
その分待合室は少し狭めですが、今回私達家族を含めて2組だけだったので、ギュウギュウと言うほどでもなく。ゆったり待てました。

今まで計測した身長、体重をデータ化し、今の成長具合を分かりやすく説明してくれたのもありがたかったです。

少し家から場所が離れていることだけが残念ですが、先生も話しやすそうな雰囲気でしたので、かかりつけ医にしたいと思います。

重見先生がいつも優しく話してくれて子供が病院行くのを楽しみにしています。
毎回看護師さんも話しかけてくれます。
検査の前は詳しく説明してくれるし検査から戻ってきたら看護師さんが子供をたくさん褒めてくれます。待ち時間も教えてくれるので結果が出るまではユーチューブ見て過ごしてます。
ただ最後の会計とお薬に時間が掛かるのが残念です。
院外処方だとかかりつけ薬局で貰えるので便利なのになぁと思います。

2023年3月14日（火）初診。
2023年3月28日（火）再診。

EPARKの口コミを見ていい病院のように思ったので受診することに。

■スタッフの対応
受付・会計のかたは、笑顔ですごく感じがいいです。
看護師は、普通の態度。悪くはないです。

■診察
兄弟で診療を行っています。
私を担当していただいた先生は、弟さんの山田　恵爾（やまだけいじ）先生でした。
とても話しやすく、やわらかな物腰です。
分からないことも丁寧にこたえていただきました。
診察時間を焦らされるような感じもなかったです。

■総合評価
私としては、スタッフ・医師共に対応がよかったのでおすすめです。

■その他
・EPARKから予約できます。
※予約なしの診療ができるか不明。
・午前と午後で担当している先生がかわるようです。
・病院前に専用駐車場。満車時は、近くに契約駐車場あり。

■受付
・別の眼科にかかっていたがそこで分からなかった事について調べてもらうことができるか事前に電話相談。電話での対応よかったです。当日受診。
・事前に電話していたが、病院で受付時、話が共有されていなかった。

■検査
・検査担当してくれた看護師は言葉使いや内容は問題ないが話し方や態度が無愛想で検査を淡々と進めて行く感じ。不快な気持ちになった。検査室で待っている間、子供に対しては笑顔で積極的に話してたのを見たので話すのが苦手とかというのではない様子。私以外の大人は私が検査室にいる間、検査がなかったため、対応がどうか不明。
・検査の時、「見え方が2重に見えるんですよね？」的なことを言われ、そんな症状を伝えたこともないので、その検査担当者に症状を説明しなければならなかった。受付の情報共有といい、このこといい、情報伝達にはかなり重大な問題がありそう。

■診察
・院長先生に診察してもらったが、ちゃんと症状を聞いてくれる。
・結果この病院では解決にはいたらなかったが、より詳しい病院を教えてくれた。
・検査結果の説明も丁寧。
・あと検査結果で症状とは関係ない別の異常の疑いがあるようなので、今かかりつけの病院でそれを伝えて詳しく検査してもらうといいと言ってもらえた。
・自分の手柄や儲けより患者のことを考えてくれる印象。

■総評
・検査担当者の態度には難があるが大きな問題という程ではない。
・他の先生については不明だが、院長先生は対応がよく、受診する価値はあると思う。
・担当者間の情報伝達にはかなり重大な問題があるため患者が気にかける必要はある。
・残念ながら私はかかりつけ病院があるのでこの病院に 通院はしないが、今後かかりつけ病院で対応できない場合のサブ的な役割で受診したいと思っています。

■その他
・駐車場比較的ひろい。病院目の前の無料駐車場。

■受診前
・当時別の眼科で嫌な目にあってから、症状の原因や対処も行えないまま、2年程たっていたのですが、口コミサイトを参考にしながらいくつか絞込み、その中で岡本眼科クリニックさんのホームページを拝見し、問い合わせフォームがあったため、症状や別の病院で受けた対応など不信感について話し、岡本眼科クリニックさんではどのような対応をしていただけるか（診察や検査の進めかたや方針など）問い合わせました。
※問い合わせフォームで診察を行ってもらったわけではありません。
院長先生から直々にメールで回答があり、内容を読んで信頼できそうと判断できたので受診を決めました。

■受付・会計
・1回目、火曜日に受診したのですが、かなりたくさんの患者がいて、予約無しで 行ったため、受付から検査までだいぶ待った。（正確には覚えてないのですが30分～1時間？）
受付の対応は初めて行ったのでわからないことが多く質問をいろいろしましたが、丁寧に答えてくれ接客態度も好感が持てた。
・2回目も火曜日ですが、予約していたため、受付から検査までスムーズに行けた。（10分～20分？）会計時に、今回眼底検査のため瞳孔を開く目薬をさしたことと車で来ていることを把握してくれ、提携駐車場の料金免除のスタンプを数時間多くしてくれ、見え方に問題なくなってから運転するよう言っていただいた。

■検査
・1回目は症状に特化したものではない基本検査を行った。視力検査のみ、古いやり方な感じがした。離れた壁にCの表示をする機械があり光った箇所のCのあいてる方向を答えていく。レンズを交換したり追加してはめたりできる眼鏡型のものをかけて行う昔ながらの方法。
私は専門家ではないので、最近眼鏡屋さんでよくある機械を覗き込んでCのあいてる方向を答えたり、ひらがなを読むタイプのものがいいのか、このように昔ながらのやり方のほうがいいのかは不明。早い時間に受診していればその日の内に症状に特化した検査も行えたが、症状に特化した検査は後日に予約。
・2回目は症状に特化した検査を行った。最初に担当してくれた看護師は言葉使いや内容は問題ないが話し方や態度がかなり無愛想で緊張しストレスを感じるレベル。別の検査で担当してくれたかたは態度も含めよかったので安心しリラックスして検査できた。基本的に態度がいい看護師のほうが多い印象。

■診察
・1回目、院長先生に診察してもらったが、ちゃんと症状を聞いてくれ、原因を想定しながら、症状に特化した検査を行う方針を示してくれた。ただ、時間的に当日検査ができないのですが、私から当日検査できないことに文句を言ったわけではないのに、「来るのが遅いから今日はもう検査できないよ」と私の非であるかのような発言をされたのはちょっと不快でした。確か当日の病院診察開始時間より1時間半後に予約なしで受付しましたが、初めてだったため、混雑状況や予約したほうがいいかわからない患者に対する発言とは思えなかったです。
・2回目、症状に特化した検査及び、その検査結果から追加検査を行ったことで、原因が判明し今すぐ手術するほどではないと助言いただき、わからない専門用語に対し質問したら、模型など使ってわかりやすく説明いただきました。また、1年毎に定期検査を薦めていただき、かなり先なのに予約もとっていただけました。

■その他
・掲示物（注意事項、曜日毎のスケジュールや担当医師の表示、休診日など）わかりやすく表示。
・トイレに患者以外の部外者が使用できないよう表示され、不審者が利用していた場合警察に通報する表示は、安心できます。
・トイレそばに患者の声を投函できる投函箱設置。
・患者のほとんどが高齢者。火曜日という平日だったからか、若者に支持を得てないのか気になりました。
・火曜日は、午前中の診療しかないのが残念。

前回1時間以上、今回2時間待たされた。診察は5分程度なのに。もういかない。

息子のニキビとニキビ跡が気になり色んな皮膚科へレーザーなども含めて通いましたがなかなか効果なく、数ヶ月前にこちらの病院でピーリングをして頂いたら効果が出て息子も大変喜び継続中です。先生も看護師さんも受付の方も皆さん親切です。周りにもおすすめしてる皮膚科です。

処方箋を希望のため受診しました。
前回は飛び込みだったのでかなり待ちましたが、今回はあまり待たずに受診でき、とてもスムーズでした。

目が見えづらいので母を連れて行きました。
予約のおかげで待ち時間は長くはありませんでした。

先生や看護師さんの説明はいずれも丁寧でわかりやすく
高齢の母も理解しやすかったようです。

持病があり、車椅子利用でしたが
椅子への移乗など、ずいぶん注意しながら介助してくださったように見えます。

白内障手術をすることにしました。

子どもの発熱で利用しました。車に乗ったままコロナとインフルエンザの検査をしていただき、結果インフルエンザでした。先生の説明が丁寧で、看護師さんや受付の方もいつも優しく接してくれるので安心します。すぐ横に薬局もあり助かります。

母の目が見えにくいので受診しました。
看護師さん、先生それぞれ丁寧に説明くださり
病状についても、今後の方針もよくわかりました。

車椅子の対応は大変そうではありましたが
負担がかからないように配慮してくれたと思います。

白内障の手術をお願いすることにしました。

足が痛みは残っていなかったのですが、つっているのが肉離れなのかはっきりできたので、レースに向けて練習できそうなので、安心できて実行できるそうで良かったですし、アドバイスももらえて助かりました。変わったことがあればまた診察に行きたいです。

車の中で待って、順番になったらスマホで呼んでくれた。
　薬局が隣にあり、便利だった。
とても、建物がきれいだった。

引越しをして、行きつけ小児科までは遠いので近くで小児科を探していて、クチコミとかをみていってみました。
まだ新しいからか、施設内も綺麗で空気もよく、受付の方も感じが良かったとおもいます。
病院は1番最初は受付から始まるので対応がいいと気持ちがいいです。
先生も優しく初めてでも子供に対しても優しく話されてました。
調剤薬局も隣にあるので歩いていけるので便利でした。
次回も利用したいとおもいます。