投稿者が50代｜愛媛県のクリニック・病院の口コミ

事前に検査予約していた時間より、私の都合で30分以上も前に受診したけど、迅速に丁寧に対応してくださり、ありがたかったです。また、いつもながら、医師や看護師の皆さんが親切に接してくださるので、気持ちよく安心して受診できてます。

受付の人の応対が冷たい

十数年にわたり以前の院長で2023年にご逝去された先生からずっとかかりつけ医として通院していました。
しかし今年から後を引き継がれた息子さんの医師になってからは、病院のスタッフを含め医師の対応が、
患者一人一人の話をよく聞き親身に診察してくれていた以前の先生とはガラッと変わり、
以前から通われていた患者さんも日に日に見かけなくなりました。
自分も今の医師に変わってから、しばらく様子を見ていましたが転院しようと考えています。

みなさんの対応、最初から最後まで丁寧でよかったです。待ち時間が少々長かったですが、一人若い女性がこまめに声掛けしてくれてすごいなと思いました。他の方も書かれている様に素晴らしい心配りがより良い空間にしてくれてるのだと感じました。
院長先生の診察は的確でズバッと診断していただき安心できました。あとは薬が効くことを願うばかりです。
少し遠方にはなりますが今後も何かあった際にはお世話になろうとおもいます。

初めて受診しましたが、1時間以上待たされて、あと何人くらいですか？と受付にたずねるも、待ち人数を確認することもなく、名前も確認されることもなく、わかりません、(受診)やめられますか？今日は日曜なので混んでます、と言われました。外で待たされている間に何回か通った看護師さんが、声をかけてくれて名前を確認してくれてからは早かったです。先生もよかったです。本当に残念な受付対応でした。もう行きません。

今日受診しました。待ち時間は少なく受診できました。いつもながら、医師は、丁寧に診察してくれ、説明もわかりやすいです。看護師さんや受付の方も、丁寧な対応で、とても気持ち良かったです。

予約後、来院し待ち時間も少なくて済みました。
先生や看護師さん、受付の方も皆様親切でした。

重見先生がいつも優しく話してくれて子供が病院行くのを楽しみにしています。
毎回看護師さんも話しかけてくれます。
検査の前は詳しく説明してくれるし検査から戻ってきたら看護師さんが子供をたくさん褒めてくれます。待ち時間も教えてくれるので結果が出るまではユーチューブ見て過ごしてます。
ただ最後の会計とお薬に時間が掛かるのが残念です。
院外処方だとかかりつけ薬局で貰えるので便利なのになぁと思います。

2023年3月14日（火）初診。
2023年3月28日（火）再診。

EPARKの口コミを見ていい病院のように思ったので受診することに。

■スタッフの対応
受付・会計のかたは、笑顔ですごく感じがいいです。
看護師は、普通の態度。悪くはないです。

■診察
兄弟で診療を行っています。
私を担当していただいた先生は、弟さんの山田　恵爾（やまだけいじ）先生でした。
とても話しやすく、やわらかな物腰です。
分からないことも丁寧にこたえていただきました。
診察時間を焦らされるような感じもなかったです。

■総合評価
私としては、スタッフ・医師共に対応がよかったのでおすすめです。

■その他
・EPARKから予約できます。
※予約なしの診療ができるか不明。
・午前と午後で担当している先生がかわるようです。
・病院前に専用駐車場。満車時は、近くに契約駐車場あり。

久しぶりの受診でした
先生の診察は丁寧で説明も分かりやすく、フレンドリーです
リニューアルし病院は清潔感があり、広々としております
そしてなにより今回は受付の顔、いや、もはや病院の顔ともいえる、事務の若い女性の目配り気配り心配りが大変に素晴らしく、夫婦で感銘を受けました
それは自分に対してだけでなく、他の方に対しても全く同じで、こちらが繁盛する理由が分かりました
どれだけ待ち時間が長かろうと、納得できる瞬間でもありました
受診を迷われてる方、ぜひ一度いってみてください

歯の詰め物がとれてしまって、治療せずほうっておいたら、とれた箇所が3箇所までたまってしまいました。仕事がかわり今まで行ってた病院はなかなか行けなくなってしまったため、日曜日に行ける病院を探してたところ、はなみずき通り歯科クリニックをネットで見つけ、受診することにしました。

■受付・会計
・事前に電話で受診に関して確認した際、とても話やすく対応がよかった。銀の詰め物の金額について聞いたとき、かなり高い金額の説明だったが、実際診察時に聞いたらだいぶ安い金額だった。受付の人に確認したら、詰め物のサイズによるので私の場合サイズがだいぶ小さかったから安いということでした。最初に聞いた金額より高かったらトラブルになるところでしたが、最大の金額を伝えてくれてたのでよかったです。

■診察・治療
・予約のためか、あまり待たず治療室へ。
・たいていどの歯医者でも、先生がくる前に歯科衛生士さんが対応してくれますが、対応はいいです。話しやすいですし、質問への回答も的確。
・歯科衛生士さんの対応で、歯の型を取るのもやり直しはなくスムーズでした。
・できた銀の詰め物の取り付けも歯に違和感がなかったので、非常に嬉しかったです。
・先生の対応も威圧感がなく、わからないことについても丁寧に回答してくれました。
・治療についての説明や、今後の手順についても先生からちゃんと説明いただき、治療費に関して質問したら、だいたいの金額についても説明してくれました。
・1度だけ銀の詰め物をした歯の根元に痛みがあった場合も、「神経がある歯だから痛みがある場合がある。だいたいは徐々に痛みがひいていくが、痛みが続くようならまた来てください。」と丁寧に歯科衛生士さんが説明してくれました。実際、痛みは数日後治まった。
・3箇所の詰め物の治療は型取りから取り付けまで合計4回（3週間ちょっと。※私の予定や銀の詰め物ができるまでの期間なども考慮。）で完了。予約もとりやすかったので、結構最短ではないかと思います。私としては満足。

■その他
・予約なしの診療ができるか不明。
・注意事項として、近くに「はなみずき歯科」というすごく似た名前の歯医者があり紛らわしい。最初間違えてそこに電話してしまい、日曜日あいてるか確認した際に、間違えてることを教えてもらった経緯があります。
・定期検診をすることにしたのですが、検診時期にハガキで知らせてくれます。

■総評
・予約も取りやすく、日曜日も診療しており、先生やスタッフの対応や腕は確かだと思うので、とてもいい病院だと思います。

■受付
・別の眼科にかかっていたがそこで分からなかった事について調べてもらうことができるか事前に電話相談。電話での対応よかったです。当日受診。
・事前に電話していたが、病院で受付時、話が共有されていなかった。

■検査
・検査担当してくれた看護師は言葉使いや内容は問題ないが話し方や態度が無愛想で検査を淡々と進めて行く感じ。不快な気持ちになった。検査室で待っている間、子供に対しては笑顔で積極的に話してたのを見たので話すのが苦手とかというのではない様子。私以外の大人は私が検査室にいる間、検査がなかったため、対応がどうか不明。
・検査の時、「見え方が2重に見えるんですよね？」的なことを言われ、そんな症状を伝えたこともないので、その検査担当者に症状を説明しなければならなかった。受付の情報共有といい、このこといい、情報伝達にはかなり重大な問題がありそう。

■診察
・院長先生に診察してもらったが、ちゃんと症状を聞いてくれる。
・結果この病院では解決にはいたらなかったが、より詳しい病院を教えてくれた。
・検査結果の説明も丁寧。
・あと検査結果で症状とは関係ない別の異常の疑いがあるようなので、今かかりつけの病院でそれを伝えて詳しく検査してもらうといいと言ってもらえた。
・自分の手柄や儲けより患者のことを考えてくれる印象。

■総評
・検査担当者の態度には難があるが大きな問題という程ではない。
・他の先生については不明だが、院長先生は対応がよく、受診する価値はあると思う。
・担当者間の情報伝達にはかなり重大な問題があるため患者が気にかける必要はある。
・残念ながら私はかかりつけ病院があるのでこの病院に 通院はしないが、今後かかりつけ病院で対応できない場合のサブ的な役割で受診したいと思っています。

■その他
・駐車場比較的ひろい。病院目の前の無料駐車場。

だいぶ前に受診したことがあったのですが、先日、鼻の中と耳の外側の調子が悪くなったので、久しぶりに受診しました。

■受付・会計
・電話予約ができない。また受付に名前を書くリスト用紙があるので、名前を書いておき、自分の順番がくると呼ばれるシステム。リストに書かれてる人数から大体の待ち時間を教えてもらえる。
・いつも混んでいる。個人病院なので待合室もそんなに広くない。
・今回は待合室の椅子がいっぱいなため、病院の外のベンチで待った。今の時期（2月末）なので問題なかったが、寒い日や暑い日なら耐えられない。
・接客は丁寧。話しやすい。
・会計はかなり待った感覚。スマホをずっと触ってたので呼ばれたの気づかなかったのかと思うほど。聞きに行ったら丁度呼ぶところだったみたい。（正確では無いが20～30分待った感覚）

■診察
・とても優しい先生。医師にありがちな偉そうな感じはまったくない。
・説明も的確かつ、わかりやすい言葉ではなしてくれる。

■その他
・ホームページは、かなり昔の技術で個人が作成したクオリティなため残念。
・院内処方。受付で聞いたところ基本的にジェネリックがある場合はジェネリックで対応いただけるそう。

■総評
・日時指定予約ができないためだいぶ待たされるが、しっかりした診察をしてもらえるので、受診する価値はあると思う。

■受診前
・当時別の眼科で嫌な目にあってから、症状の原因や対処も行えないまま、2年程たっていたのですが、口コミサイトを参考にしながらいくつか絞込み、その中で岡本眼科クリニックさんのホームページを拝見し、問い合わせフォームがあったため、症状や別の病院で受けた対応など不信感について話し、岡本眼科クリニックさんではどのような対応をしていただけるか（診察や検査の進めかたや方針など）問い合わせました。
※問い合わせフォームで診察を行ってもらったわけではありません。
院長先生から直々にメールで回答があり、内容を読んで信頼できそうと判断できたので受診を決めました。

■受付・会計
・1回目、火曜日に受診したのですが、かなりたくさんの患者がいて、予約無しで 行ったため、受付から検査までだいぶ待った。（正確には覚えてないのですが30分～1時間？）
受付の対応は初めて行ったのでわからないことが多く質問をいろいろしましたが、丁寧に答えてくれ接客態度も好感が持てた。
・2回目も火曜日ですが、予約していたため、受付から検査までスムーズに行けた。（10分～20分？）会計時に、今回眼底検査のため瞳孔を開く目薬をさしたことと車で来ていることを把握してくれ、提携駐車場の料金免除のスタンプを数時間多くしてくれ、見え方に問題なくなってから運転するよう言っていただいた。

■検査
・1回目は症状に特化したものではない基本検査を行った。視力検査のみ、古いやり方な感じがした。離れた壁にCの表示をする機械があり光った箇所のCのあいてる方向を答えていく。レンズを交換したり追加してはめたりできる眼鏡型のものをかけて行う昔ながらの方法。
私は専門家ではないので、最近眼鏡屋さんでよくある機械を覗き込んでCのあいてる方向を答えたり、ひらがなを読むタイプのものがいいのか、このように昔ながらのやり方のほうがいいのかは不明。早い時間に受診していればその日の内に症状に特化した検査も行えたが、症状に特化した検査は後日に予約。
・2回目は症状に特化した検査を行った。最初に担当してくれた看護師は言葉使いや内容は問題ないが話し方や態度がかなり無愛想で緊張しストレスを感じるレベル。別の検査で担当してくれたかたは態度も含めよかったので安心しリラックスして検査できた。基本的に態度がいい看護師のほうが多い印象。

■診察
・1回目、院長先生に診察してもらったが、ちゃんと症状を聞いてくれ、原因を想定しながら、症状に特化した検査を行う方針を示してくれた。ただ、時間的に当日検査ができないのですが、私から当日検査できないことに文句を言ったわけではないのに、「来るのが遅いから今日はもう検査できないよ」と私の非であるかのような発言をされたのはちょっと不快でした。確か当日の病院診察開始時間より1時間半後に予約なしで受付しましたが、初めてだったため、混雑状況や予約したほうがいいかわからない患者に対する発言とは思えなかったです。
・2回目、症状に特化した検査及び、その検査結果から追加検査を行ったことで、原因が判明し今すぐ手術するほどではないと助言いただき、わからない専門用語に対し質問したら、模型など使ってわかりやすく説明いただきました。また、1年毎に定期検査を薦めていただき、かなり先なのに予約もとっていただけました。

■その他
・掲示物（注意事項、曜日毎のスケジュールや担当医師の表示、休診日など）わかりやすく表示。
・トイレに患者以外の部外者が使用できないよう表示され、不審者が利用していた場合警察に通報する表示は、安心できます。
・トイレそばに患者の声を投函できる投函箱設置。
・患者のほとんどが高齢者。火曜日という平日だったからか、若者に支持を得てないのか気になりました。
・火曜日は、午前中の診療しかないのが残念。

前回1時間以上、今回2時間待たされた。診察は5分程度なのに。もういかない。

息子のニキビとニキビ跡が気になり色んな皮膚科へレーザーなども含めて通いましたがなかなか効果なく、数ヶ月前にこちらの病院でピーリングをして頂いたら効果が出て息子も大変喜び継続中です。先生も看護師さんも受付の方も皆さん親切です。周りにもおすすめしてる皮膚科です。

連休明けだったからかかなり混んでました。
診察後血液検査がありましたが、看護師さんから結果出るまで40分程お待ち頂きます。と説明があったので待てました。以前は待ち時間伝えてくれなかったので忘れてるんじゃないかと思った事がありましたので。
先生の対応も看護師さんの対応も良かったです。

静かで落ち着き、先生は話をよく聞いてくれて的確なアドバイスを出してくれました。今ではパニック症状はでなくなり、通ってて良かったと感じてます。

受付のシステムがイマイチで大変待ち時間が長い。
受付5番前までに戻らないと自分が呼ばれて無くても、1番最後に回されるし、早く行き過ぎると7番前になるまでは外出して下さいと言われる。学校や仕事帰りにそんなピッタリ予約も取れず、ただただ待たされる。
受付の人が感じ悪い。
先生は女医さんで優しく何でも相談しやすい。

コロナワクチンの接種で初めていきました。
受付で問診票を書いていると接種者との関係を書こうとしたらいきなり、おばあちゃんですね、と言われ、母親なのに、失礼過ぎる。
受付の態度が酷過ぎる。
院長が謝ってはくれたが、2度と行きたくないです。