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EPARKクリニック・病院口コミガイドライン

「EPARKクリニック・病院」は、ユーザーに対して医療機関に関する有益な情報を提供し、クリニックや病院を探している方にとってクリニックや病院選びの参考としてもらうことを目指しております。口コミとしては、ユーザーの体験談や感想を忌憚なくお寄せいただきたく考えており、その投稿を起点としたユーザーの快適な利用、さらには口コミを介した心地よいコミュニティーの構築促進のために、口コミ投稿のためのガイドラインを策定いたしました。また、口コミに関する注意事項も記載しておりますので、お読みいただいたうえで、適切な投稿を行っていただくよう、お願い申し上げます。

実際に通院して受けた診療を中心に具体的に記述してください。

「EPARKクリニック・病院」では、診療を受けた時の治療内容、医院内の雰囲気等の実際に通院したユーザーの体験談、感想を掲載しております。ユーザーの医院選びの参考となる口コミを募集しております。投稿者が実際に通院して得た体験、そこで得た感想を具体的にお書きください。ただし、投稿ユーザー自身は診療を受けていないが、家族の付き添いで通院し、付き添った家族が診療を受けた際の体験談、感想は掲載する場合がございます。

診療行為の非難など医院の運営に悪影響を及ぼす恐れのある投稿はご遠慮ください。

「EPARKクリニック・病院」の口コミは、個人的な体験談、感想を共有していく場のため、診療行為の非難など、医院の運営に悪影響を及ぼす恐れのある投稿はご遠慮ください。「EPARKクリニック・病院」では、投稿された口コミの内容の事実確認は原則行っておりません。

NG例)
  • ○○クリニックは「やぶ医者」ではないか。(医院の運営への悪影響が過度になる可能性がある上に、事実関係の確認が難しい)
  • 治療が不十分だったため、最終的に再手術することになった。(治療の不備が原因で再手術に至ったのか確認できない)
  • 治療に不適切な器具を使っているのではないか。(医院の治療方法について、確認できず、その妥当性の判断が困難である。)

特に医療技術を含めた医療そのもののクレーム、院内感染予防対策の不備等の衛生面に関するクレーム等は、事実関係の確認が難しいだけではなく、医院運営に大きな損害を与える可能性がございますので、しかるべき公的機関にご連絡ください。

NG例) 前の患者の治療で利用した治療機器を洗浄せずにそのまま利用している。

医院の法律違反・契約違反に関する内容は関係する当局や専門家へご相談ください。

「EPARKクリニック・病院」は法律違反の告発、契約違反等の抗議の場ではございません。医院の法律違反・契約違反に関する内容は、しかるべき当局または弁護士等の専門家にご相談ください。

医院関係者等への誹謗中傷、差別を含む不適切な表現、第三者への押し付けと受け取られる批判的な表現は禁止いたします。

個人への誹謗中傷や差別表現等は、「EPARKクリニック・病院」を利用するユーザーや医院関係者に不快感を与えるだけではなく、人権侵害にあたる恐れがありますので、ご遠慮ください。差別的な表現の対象には、人種、民族、性別、職業、年齢、出身地、容姿、障害等が含まれます。また、医院関係者個人、他ユーザーの感想、行動を否定、抑制するような表現など、第三者への押し付けと受け取られる表現についても、投稿をご遠慮ください。

NG例) あのクリニックに通っている患者は不愉快だ。

医院への個人的なクレームやトラブルに関する内容の投稿はご遠慮ください。

「EPARKクリニック・病院」は、個人的なトラブル報告、解決の場ではございません。公正な判断が難しく、ウェブ掲載によって医院への経済的、精神的な負担が過大にかかる可能性がございます。個人的なトラブルがあった場合には、直接医院にお伝えいただくか、しかるべき公的機関にご相談ください。

NG例)
  • 看護師の処置で肌に傷がついた。傷跡が残っている。
  • 受付の嫌がらせで、治療で1時間待たされた。
  • 他のクリニックよりも治療代が高くて、ぼったくりではないか。

特定の医師、医療機関、医療機器、医薬品、医薬部外品などの宣伝広告と認められる投稿はご遠慮ください。

「EPARKクリニック・病院」では、実際に通院して診療を受けたユーザーの体験談、感想を募集しております。ユーザーに宣伝広告と受けとられる口コミの投稿はご遠慮ください。

法令に反する行為に関する投稿、違法行為を誘発する投稿は禁止いたします。

法令に抵触する投稿は一切掲載しておりません。

NG例)
  • ○○医院の受付の対応が悪くて腹が立ったので、看板を壊した。
  • あの医院の前は路上駐車してもばれません。

医薬品、医薬部外品などの名前、製造方法、効果、効能に関する虚偽または誇大な表示や第三者が保証したと誤解される恐れのある投稿は非掲載とする場合がございます。

他のユーザーに効果、効能を誤解させて、健康被害をもたらすリスクがあるだけでなく、「医薬品、医療機器等の品質、有効性および安全性の確保等に関する法律(旧薬事法)」等の法令に抵触する恐れがございます。

NG例) ○○を使えば完全に治ります!

プライバシーの侵害に配慮してください。

医院関係者の個人情報に関する口コミについて、プライバシーの侵害に該当する可能性がありますので、そうした表現は避けてください。

NG例) ○○先生は以前医療事故を起こしています。

医院のスタッフではない第三者に関する口コミについても、プライバシー侵害に該当する口コミの投稿はお控えください。

NG例) このクリニックには、毎月著名な〇〇さんが通っています。

著作権等の知的財産権の侵害にご注意ください。

雑誌、書籍、ウェブサイト等から文章、画像等を引用する場合は、引用部分と口コミ本文とを明確に区別し、引用元を明記するようにしてください。当該引用箇所が著作権法等の法令に基づく第三者の知的財産権を侵害しているかどうかにつきまして、投稿者ご自身にてご判断くださいますようお願いいたします。第三者の権利侵害が合った場合、「EPARKクリニック・病院」では一切責任を負いかねますので、予めご了承ください。

公序良俗に反しない、節度のある表現でご投稿ください。

口コミを投稿する際には、他のユーザーや医院関係者に不快感を与えないように配慮した表現での記述をお願いいたします。

NG例)
  • 猥褻な表現
  • 差別的な表現

内容の確認が困難な投稿(根拠のないもの)はご遠慮ください。

事実関係の確認が困難なもの、関係者から事実無根との指摘があった場合には、削除対象となることがございます。医療機関の経営方針・治療結果・料金などについて、根拠のない記述、断定的な記述はご遠慮ください。また、最終通院日から日が経ってしまった口コミも、記憶が曖昧になっている可能性が高いため、掲載を控える場合がございます。

注意事項

ユーザーは、次の点を認識した上で利用をお願いします。

  • 口コミを投稿いただいてから、当社で口コミの審査を行うため、反映まで2~10日営業日かかる場合がございます。
  • 口コミの審査結果 (掲載・非掲載)についての通知や掲載非掲載の理由はお伝えしておりません。
  • 口コミ投稿後の再編集・削除は行えません。また、再編集・削除の依頼もお受けすることはできません。
  • サイトに掲載された口コミ投稿記事の著作権(著作権法第27条および第28条に規定する権利を含みます)その他の権利は、投稿された時点をもって、当社に譲渡、移転され、当社に帰属いたします。当社は、投稿者の承諾を得ることなく、以下の事項を任意に行うことができるものといたします。
    1. 予告なく非掲載、あるいは掲載後の削除を行うこと
    2. 諸法令、「EPARKクリニック・病院口コミガイドライン」その他の定めに懸念がある場合、誤字脱字や用字用語の統一などの観点から、投稿者の意図を損なわない形で、投稿記事の変更や修正など編集すること
    3. 投稿内容の全部または一部を複製、公衆送信、翻案・翻訳すること。
    4. 投稿機能を有するウェブサイトに当社が選定する任意の広告、記事その他のコンテンツを表示すること。
    5. 投稿内容の全部または一部を当社の提携する媒体、メディアへ再掲載すること
  • ユーザーはEPARKクリニック・病院に投稿した口コミを他に複製、転載等をすることはできません。なお、投稿内容について著作者人格権を行使しないものとします。
  • 口コミでいただいたご意見は医院の運営に資する目的から、投稿者を特定できない形で、医院側にも共有をいたします。
  • ユーザーの口コミについて、EPARKクリニック・病院では医学的な妥当性を一切保証いたしません。主観的な体験談、感想という前提の下で、医学的な質問や疑問点は、医師等の専門家にご相談ください。
  • 当社は、投稿者の投稿内容について一切責任を負わず、投稿内容に起因する第三者との紛争、クレーム等は投稿者の責任および負担で解決するものとし、当社に一切迷惑をかけないものといたします。
  • 投稿内容によっては、第三者からの損害賠償請求を受ける、名誉毀損罪の罪責を負う等の法律上の責任を追う可能性があります。また投稿が匿名であっても、投稿に関する法律上の責任を免れるわけではありません。このガイドラインその他の諸法令に十分注意の上、投稿をお願いします。
  • 口コミが本ガイドラインに違反する場合、非掲載とするか、掲載後削除対応を取る場合がございます。口コミとして投稿した文章につきましては、ご自身にて管理、保管していただきますようお願いいたします。
  • 投稿した文章、画像等のデータは理由の如何を問わず、返却、複製物の送信、開示等の対応を行いません。
  • 投稿者がEPARKクリニック・病院の会員を退会した場合でも、投稿いただいた口コミについては、原則として投稿者による投稿内容の掲載を継続いたします。ただし、投稿内容の掲載を保証するものではなく、弊社のデータ保管等の都合により、投稿内容の全部または一部を任意に削除する場合がございます。

禁止事項

以下の行為は禁止するものとします。

  • 他のユーザーのID、パスワードを不正に使用する行為。
  • 著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権その他、第三者の権利を侵害する行為。
  • 当社または第三者に対する差別・誹謗中傷または名誉・信用を毀損する行為。
  • わいせつ等公序良俗に反するもの、青少年に有害と思われるもの、ポルノまたは虐待に関する画像・映像・音声・文字等の掲載および収録媒体等の物品販売等をする行為
  • 他の「EPARKクリニック・病院」ユーザーまたは第三者の個人情報を売買または譲受にあたる行為、またはそれらのおそれのある行為。
  • 特定の商品やサービス等につき、著しく事実に相違し、または実際のものよりも著しく優良であり、もしくは有利であると人を誤認させるような内容を表示する行為。
  • 無限連鎖講(ネズミ講)を開設し、またはこれを勧誘および運営する行為。
  • 有害なコンピュータプログラムの送信等、当社による「EPARKクリニック・病院」の提供または他のユーザーによる「EPARKクリニック・病院」の利用に支障を生じさせる行為。
  • コンピュータのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するようにデザインされたコンピュータウィルス、コンピュータコード、ファイル、プログラム等を頒布する行為。
  • 迷惑メール、スパムメール、無限連鎖講等不特定多数の者に対して、その意思に反し、もっぱら勧誘・営利等を目的とし、電子メール等を利用し情報発信をする行為。
  • 他人になりすまして情報を送信、受信または表示する行為。
  • 他の「EPARKクリニック・病院」ユーザー、第三者もしくは当社が入力した情報を不正に取得・漏洩・改ざんする行為。
  • 選挙の事前運動、選挙運動またはこれらに類以する行為、および公職選挙法に抵触する行為。
  • 第三者に対し、無断で広告・宣伝・宣伝勧誘等の電子メールを送信する行為、受信者が嫌悪感を抱く電子メール(嫌がらせメール)を送信する行為、または犯罪幇助のおそれのある電子メールを送信する行為。
  • 送信元が架空のアドレスによる電子メールを送信する行為、または番号順やアルファベット順等ランダムに生成した電子メールアドレスに対して電子メールを送信する行為。
  • 犯罪を教唆または幇助するサービスの提供を行う行為。
  • 法令に違反する行為や公序良俗に反する行為、もしくはそれを教唆または幇助する行為。
  • 当社の利益に反する行為。
  • 当社が不適切と判断する行為。
  • その他法令に反する行為。
  • その他、当社が取扱を禁止するサービスを提供する行為。

非保証

当社は投稿機能について以下の事項を保証するものではございません。

  • 誤り、バグ、エラーその他の瑕疵のないこと
  • 投稿者の特定の目的に適合すること
  • 投稿者その他第三者に損害を与えないこと
  • 内容および使用結果に関する完全性、安全性、適格性、正確性、有用性および適法性
  • 中止、中断がされず継続して提供されること
  • 投稿後、即時にその内容が反映されること

規約の変更

本規約は利用者への告知なく変更することがあり、変更が掲示された段階で即効力を生じます。

附則
2015年11月25日作成
2016年11月1日改訂・適用
2016年12月8日一部修正