中村AJペインクリニック

なるだけ感情を入れずに淡々と書き込みます。善し悪しのご判断は閲覧者にお任せします。

完全予約制（当日キャンセル料：1,100円　※牽制ではなく実際に徴収）、ネット予約推奨のクリニックです。
・2021年12月、五十肩で受診（初診）、レントゲン撮影等ないままコラーゲン注射、「7～10日に1回、計10回程度
　来るように」とのこと。余程自信があるものと判断し、継続通院することとする。
・ほぼ週一で通院、痛みは右肩のみだが、2～3回に1度は左肩に注射しようとする。
・3月2日、8回目くらいで一向に快方に向かわず、医師より「検査機器のある他院を紹介しようかとの提案」
　「それ最初にすることではないの？」と思い、「少し考える」と告げる。
・3回まで予約が取れるので4月上旬の予約を入れようとするが一週間空きなし。電話で問い合わせると一週間休診
　とのこと。（ＨＰ確認するも掲載なし）
・3月24日、医師より「もう少し続けよう」とのこと。この日も右と左を間違える。この日突然、「初診から6回目
　以降は2週間空けないと保険適用外になるので、3月29日の予約をキャンセルして、4月7日以降で取り直して
　ほしい」とのこと。「既に9回くらい週一で来てるけど・・・」と首を傾げる。その後4月12日の予約を取る。
・4月3日（日）「クリニックより自宅にＴＥＬあった」との連絡を家内から受ける。外出先から折り返すと
　「4月12日の予約はキャンセルになる」とのこと。理由を聞くと学会出席とのこと。「学会？1年前には判っている
　でしょ？」と思うもグッとこらえる。それより、「毎回予約の際に聞いてくる携帯の連絡先ではなく自宅に連絡が
　あったのか？家内は持病で床に臥せっている」ことを問い質したが回答なし。

しょっちゅう患部を間違う⇒カルテなし？　
キャンセル料を取るのに一方で強制キャンセル　
レセプトの返戻については患者は関係なし　

ある程度の知識がある人から見れば、診療報酬のみに焦点を置いた経営方針と捉えられても仕方がないのでは？

医師の対応はとても丁寧で安心できるものでした。しかし、受付のと連携が取れていないのか、他院を検査のため紹介いただくという話でしたが受付で予約や紹介に関しては何も声をかけられず。こちらから話を伝えると雑にですが都合の悪い日はあるかと尋ねられ、その後話はそれで終わり。結局紹介状や検査に関しては今後どのような流れになるのかなども説明なし。さらに詳しく今後電話で検査予約日時はご連絡いただけるんですよね？とこちらから確認し、はいと答えていただきその日は帰宅。しかしその後も待てどもお電話はいただけずこちらから確認の電話をすると予約がまだ取れていないので取れたら必ずしますから～と、まだ取れていないとのこと。受診から10日ほど経ちますが一向に音沙汰ありません。自身もクリニックに勤めているため予約が取れないという状況が疑問でしかありません。他院に問い合わせをして空いてる日をすり合わせ、その日時が状況によってはだいぶ先になることがあることはわかるのですが、そもそと取れないという状況はいったい…。コロナ禍など特殊な事情の上でならその旨の説明もいただきたいです。
とにかく受付に不審感しかありません。